Die verborgene Bedrohung: Interne Diebstähle im Einzelhandel verstehen

Nach Angaben der National Retail Federation ist der Schwund "ein Maß für den Bestandsverlust als Prozentsatz des Umsatzes während eines bestimmten Inventurzeitraums". Viele Einzelhändler verwenden den Begriff "Schwund" pauschal für alle Diebstähle, aber zu wissen, welche Art von Diebstahl vorliegt, ist der Schlüssel, um Lösungen zu finden, die das Problem lösen.

In diesem Blog erfahren Sie, welche Arten von Diebstahl für den Schwund im Einzelhandel verantwortlich sind, wie häufig interner Diebstahl vorkommt, welche Einzelhändler am stärksten gefährdet sind und wie man ihn durch Zugangskontrollmaßnahmen eindämmen kann.

Interner Diebstahl vs. Externer Diebstahl

Sowohl interner als auch externer Diebstahl tragen zu jeweils etwa 30 % zum Gesamtschwund im Einzelhandel bei, unterscheiden sich jedoch erheblich in der Frage, wer den Diebstahl begeht. Interner Diebstahl liegt vor, wenn Mitarbeiter oder Insider innerhalb eines Einzelhandelsgeschäfts Waren, Bargeld oder vertrauliche Informationen zur persönlichen Bereicherung stehlen. Indem sie ihre Vertrautheit mit den Abläufen im Geschäft ausnutzen, können sie anderen Mitarbeitern beim Diebstahl helfen und sich so leichter der Entdeckung entziehen. Bei externem Diebstahl hingegen handelt es sich um Außenstehende wie Ladendiebe oder organisierte Einzelhandelsbanden, die es auf Waren abgesehen haben oder Schäden in den Geschäften verursachen. Beide Arten des Diebstahls stellen Einzelhändler vor große Herausforderungen und unterstreichen die Notwendigkeit verstärkter Sicherheitsmaßnahmen und aufmerksamer Überwachung zum Schutz ihrer Vermögenswerte.

Schwachstellen erforschen: Welche Einzelhändler sind am meisten durch internen Diebstahl gefährdet?

Interne Diebstähle gänzlich zu verhindern, ist ein schwieriges Unterfangen. Während alle Einzelhändler mit der einen oder anderen Form des Diebstahls konfrontiert sind, gibt es Einzelhändler, bei denen das Risiko eines unehrlichen Mitarbeiters und eines internen Betrugs höher ist.

1. Einzelhändler mit hoher Mitarbeiterfluktuation 

Branchen mit hoher Fluktuation, wie z. B. Fastfood-Restaurants, Convenience-Stores und Einzelhandelsgeschäfte, haben einen schweren Stand im Kampf gegen internen Diebstahl unter Einzelhandelsmitarbeitern. Die ständige Zu- und Abwanderung von Mitarbeitern macht es schwierig, eine stabile, vertrauenswürdige Belegschaft aufzubauen. Mitarbeiter mit kurzer Betriebszugehörigkeit fühlen sich möglicherweise weniger am Erfolg des Unternehmens oder seinen ethischen Standards beteiligt, was zu einer höheren Anzahl von Diebstählen führen kann, die durch die sich ständig verändernde Personalstruktur unentdeckt bleiben.

2. Einzelhändler, die hochwertige Waren verkaufen 

Einzelhandelsgeschäfte, die sich auf hochwertige Artikel wie Elektronik, Schmuck und Luxusgüter spezialisiert haben, sind bevorzugte Ziele für interne Diebstähle. Die Verlockung teurer Waren, die leicht zu verstecken sind und einen hohen Wiederverkaufswert haben, kann Mitarbeiter zu Diebstahlsplänen verleiten. Für Einzelhändler in dieser Kategorie können die Verluste durch internen Diebstahl beträchtlich sein und sowohl die Bestandsverwaltung als auch die finanzielle Stabilität beeinträchtigen.

3. Einzelhändler mit Bargeldtransaktionen anfällig für Bargelddiebstahl 

Unternehmen, die hauptsächlich Bargeldtransaktionen abwickeln, wie z. B. kleine Lebensmittelgeschäfte, Tankstellen und bestimmte Einzelhandelsgeschäfte, sind von Natur aus anfällig für interne Diebstähle, einschließlich Bargelddiebstahl. Methoden wie Bargeldabschöpfung, betrügerische Abbuchungen oder die Fälschung von Aufzeichnungen können in Umgebungen, in denen es keine strengen Protokolle für den Umgang mit Bargeld gibt, unbemerkt bleiben. Ohne robuste Kontrollen und Überwachung bleibt das Risiko von Geldverlusten durch internen Diebstahl erhöht.

4. Einzelhändler mit begrenzten physischen Sicherheitsmaßnahmen 

Geschäfte ohne angemessene Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Überwachungssysteme, Bestandskontrollen und umfassende Einstellungspraktiken, sind anfälliger für internen Diebstahl, ähnlich wie die Vernachlässigung der physischen Sicherheit zu Datendiebstahl im Bereich der Cybersicherheit führen kann. Eine unzureichende Überwachung kann unehrliche Mitarbeiter dazu ermutigen, Schwachstellen im Betrieb auszunutzen, sei es durch Diebstahl von Waren, Manipulation von Bestandsaufzeichnungen oder Absprachen mit externen Parteien. Wirksame Sicherheitsmaßnahmen und die strikte Einhaltung von Protokollen sind entscheidend, um diese Risiken zu mindern.

5. Einzelhändler mit Inventarschwundproblemen 

Branchen, die von Inventarschwund - Verlusten durch Diebstahl, Fehler oder Beschädigung - geplagt sind, wie z. B. Supermärkte, Apotheken und Bekleidungsgeschäfte, sind häufig Hotspots für internen Diebstahl. Die Komplexität der Verwaltung großer Bestände und das Potenzial für Unstimmigkeiten können unethischen Verhaltensweisen von Mitarbeitern Vorschub leisten. Die Bekämpfung des Bestandsschwunds erfordert nicht nur eine verbesserte Bestandsverwaltung, sondern auch erhöhte Wachsamkeit und Transparenz bei der Verfolgung und Meldung von Unstimmigkeiten, um internen Diebstahl zu verhindern.

6. Einzelhändler in wettbewerbsintensiven Märkten 

In hart umkämpften Märkten, in denen Unternehmen um die Aufmerksamkeit der Verbraucher und um Marktanteile konkurrieren, kann es zu internem Diebstahl kommen, wenn Mitarbeiter versuchen, ehrgeizige Verkaufsziele zu erreichen oder ihr Einkommen durch unerlaubte Mittel aufzubessern. Leistungsdruck in Verbindung mit unzureichender Aufsicht oder Anreizen kann ein Umfeld schaffen, das Fehlverhalten begünstigt. Einzelhändler, die in einem solchen Umfeld tätig sind, müssen ethischen Praktiken Vorrang einräumen und klare Grenzen ziehen, um internen Diebstahl zu verhindern, da Mitarbeiter stehlen, um persönliche oder finanzielle Bedürfnisse zu befriedigen.

Möchten Sie mehr über die verschiedenen Arten des Mitarbeiterdiebstahls erfahren? Von Zeitdiebstahl bis zu betrügerischen Steuererklärungen - wo ein Wille ist, ist auch ein Weg. Lesen Sie weiter: Verhinderung von Mitarbeiterdiebstahl im Einzelhandel

Statistische Einblicke: Quantifizierung der Auswirkungen

Statistiken aus aktuellen Studien geben Aufschluss über die Häufigkeit und die finanziellen Auswirkungen von internem Diebstahl in verschiedenen Einzelhandelsbranchen:

• Auswirkungen auf den Umsatz: Einzelhändler mit einer jährlichen Fluktuationsrate von über 100 % berichten von einer deutlich höheren Anzahl interner Diebstähle. Die National Retail Federation schätzt, dass interner Diebstahl einen erheblichen Teil des Warenschwunds im Einzelhandel ausmacht.

• Hochwertige Waren: Geschäfte, die sich auf Elektronik und Luxusartikel spezialisiert haben, melden eine höhere Anzahl interner Diebstähle, wobei die Verluste im Durchschnitt 1,5 % des Jahresumsatzes betragen.

• Bargeldtransaktionen: Unternehmen, die in hohem Maße auf Bargeldtransaktionen angewiesen sind, müssen mit Verlusten von durchschnittlich 1,6 % des Umsatzes aufgrund interner Diebstahlsaktivitäten rechnen, was die Schwachstellen im Umgang mit Bargeld verdeutlicht.

• Sicherheitsmaßnahmen: Einzelhändler mit umfassenden Sicherheitssystemen und strengen Einstellungspraktiken berichten von bis zu 50 % weniger internen Diebstahlsfällen im Vergleich zu solchen mit laxen Sicherheitsmaßnahmen.

• Wettbewerbsintensive Märkte: In Branchen, die auf stark umkämpften Märkten tätig sind, liegt die Rate der internen Diebstähle um fast 30 % höher als in weniger wettbewerbsintensiven Sektoren, was den Zusammenhang zwischen dem Druck des Marktes und ethischen Verfehlungen verdeutlicht.

Minderung der Risiken: Strategien zur Verhinderung von Mitarbeiterdiebstahl im Einzelhandel

Um internen Diebstahl wirksam zu bekämpfen, sollten Einzelhändler einen proaktiveren Ansatz verfolgen, der Folgendes umfasst:

• Investitionen in die Sicherheitsinfrastruktur: Die Installation von Überwachungskameras, die Einstellung von mehr Sicherheitskräften und die Einschränkung von Bargeldtransaktionen können interne Diebstähle verhindern und aufdecken. Die Beauftragung von Fachleuten für Schadensverhütung kann diese Bemühungen noch verstärken, indem sie ihr Fachwissen zur Identifizierung und Minderung von Diebstahlrisiken zur Verfügung stellen.

• Verbesserung der Einstellungs- und Schulungspraktiken: Während des Einstellungsverfahrens können gründliche Hintergrundüberprüfungen, strenge Schulungen zu ethischen Standards und Unternehmensrichtlinien sowie die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds eine Kultur der Integrität unter den Mitarbeitern kultivieren.

• Einführung strenger Bestandskontrollen: Die Einführung von Bestandsverwaltungssystemen wie einem POS-System (Point of Sale), das die Lagerbestände verfolgt, regelmäßige Prüfungen durchführt und Unstimmigkeiten im Bestand sofort meldet, kann die Möglichkeiten für Diebstahl minimieren.

• Förderung von Transparenz und Rechenschaftspflicht: Die Förderung offener Kommunikationskanäle, der Schutz von Hinweisgebern und Anreize für ethisches Verhalten können interne Diebstähle verhindern und die Meldung verdächtiger Aktivitäten fördern. Zufriedene Mitarbeiter sind weniger anfällig für Diebstähle und können dazu beitragen, das Verhalten neuer Mitarbeiter und anderer Angestellter positiv zu beeinflussen.

• Investieren Sie in Vermögensschutz und Zugangskontrollen: Auch bei Videokameras gibt es blinde Flecken. Man kann nicht immer alle Leute im Blick haben. Die Bemühungen zur Schadensverhütung sollten auch den Schutz von Vermögenswerten in Form von zuverlässigen Warensicherungssystemen umfassen. Sie verhindern nicht nur Ladendiebstähle, sondern in Verbindung mit der richtigen Zugangskontrolle wie InVue's OneKEY, können Sie festlegen, wer auf was zugreifen darf und erhalten einen vollständigen Prüfpfad für den Produktzugang.

Beginnen Sie mit der Implementierung von Techniken zur Schadensverhütung gegen verärgerte Mitarbeiter

Interner Diebstahl im Einzelhandel, auch bekannt als Ladendiebstahl, ist ein heikles Problem, das sorgfältigen Umgang und ständige Wachsamkeit erfordert. Wenn Sie wissen, was Ihr Unternehmen gefährdet - hohe Umsätze, wertvolle Waren, Bargeldgeschäfte, laxe Sicherheitsvorkehrungen, Probleme mit dem Warenbestand und Wettbewerbsdruck - können Sie Maßnahmen ergreifen, um für Sicherheit zu sorgen. Durch Investitionen in die Prävention sparen Sie nicht nur Geld, sondern erhalten auch das Vertrauen Ihrer Kunden und Stakeholder in Ihr Unternehmen.

Um im Einzelhandel die Nase vorn zu haben, kommt es darauf an, das Richtige zu tun und starke Sicherheitsvorkehrungen zu treffen. So kann man interne Diebstähle bekämpfen und mit der Zeit stark wachsen.