Elko Island: Mit Sicherheitslösungen für den Einzelhandel das Kundenerlebnis verbessern

Elko ist Islands führender Einzelhändler für Unterhaltungselektronik, der für sein breites Angebot an zuverlässigen Produkten, sein fachkundiges Personal und seinen kundenorientierten Ansatz bekannt ist. Mit Filialen im ganzen Land - einschließlich Reykjavík, Akureyri und zwei Geschäften am internationalen Flughafen Keflavík - ist Elko die erste Adresse für den täglichen Technikbedarf und die neuesten Gadgets geworden. Als sich das Team an die Renovierung des Flagship-Stores machte, war das Ziel klar: ein modernes Einzelhandelsumfeld zu schaffen, in dem die Kunden die Produkte in aller Ruhe erkunden können, und gleichzeitig ein starkes, diskretes Sicherheitssystem für den Einzelhandel zu gewährleisten.

Die Herausforderung: Ladengestaltung mit intelligenter Einzelhandelssicherheit in Einklang bringen

Elkos Team hatte eine klare Vision: das Ladenlayout modernisieren, mehr Waren präsentieren und den Kunden einen besseren Zugang zu den Produkten ermöglichen. Ein offenes Ladendesign brachte jedoch neue Herausforderungen in Bezug auf die Sicherheit mit sich. Die bisherigen Sicherheitslösungen für den Einzelhandel waren veraltet, verursachten Fehlalarme und störten den Kundenkontakt. Traditionelle Schließmethoden passten nicht mehr zur neuen Ausrichtung des Geschäfts. Elko benötigte moderne, diskrete Diebstahlschutzlösungen für den Einzelhandel, die hochwertige Artikel sichern, ohne das Einkaufserlebnis zu beeinträchtigen.

"Wir wollten unseren Kunden ein besseres Erlebnis bieten, damit sie sich mit den Produkten auf eine praktischere Art und Weise auseinandersetzen können", sagt Dagbjört Vestmann, Head of Operations bei Elko. "Gleichzeitig wussten wir, dass wir Sicherheitslösungen für den Einzelhandel brauchten, die mit der neuen Dynamik und dem neuen Layout des Ladens mithalten konnten."

Die Lösung: Eine enge Zusammenarbeit mit Aspire und Alastair Kent

Elko schloss sich mit AspireInVue's offiziellem Partner in Island zusammen, der von dem Einzelhandelssicherheitsexperten Alastair Kent geleitet wird. Aspire arbeitet ausschließlich mit globalen Partnern zusammen, um Sicherheitslösungen für den Einzelhandel und einen außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Ihr Ansatz machte sie zu einem perfekten Partner für die Bedürfnisse von Elko.

"Die Zusammenarbeit mit Alastair und Aspire war eine fantastische Erfahrung", so Dagbjört. "Sie haben unsere Vision und die Herausforderungen, vor denen wir standen, wirklich verstanden. Alastair begleitete uns bei jedem Schritt und bot uns Einblicke und Lösungen, die uns dabei halfen, die Sicherheit im Einzelhandel zu optimieren und gleichzeitig den Ladenbetrieb aufrechtzuerhalten."

Ihr Ansatz war vom ersten Tag an kooperativ. Elko und Aspire arbeiteten eng zusammen, um die intelligenten Einzelhandelssicherheitssysteme von InVuein das neue Ladendesign zu integrieren. Dazu gehören OnePODeine hochmoderne Lösung zur Diebstahlsicherung, die von einigen der weltweit größten Tech-Einzelhändlern eingesetzt wird, um Smartphones, Tablets und Smartwatches zu sichern und gleichzeitig den Kunden die Möglichkeit zu geben, mit den Produkten zu interagieren. Sie setzten außerdem ein Zipsein, eine maßgeschneiderte Lösung zum Schutz einer breiten Palette von Unterhaltungselektronik, von Laptops bis hin zu Wearables, ohne das Einkaufserlebnis zu beeinträchtigen.

Dagbjörts Führungsqualitäten trugen dazu bei, die Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Nach der Installation schuf sie eine neue Funktion innerhalb von Elko - den Store Security Operations Manager -, um die Konsistenz an allen Standorten zu gewährleisten und die tägliche Zusammenarbeit mit Aspire zu steuern. Diese Funktion trug dazu bei, den Ansatz von Elko für die Sicherheit in den Filialen zu standardisieren, und verschaffte dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil durch einen intelligenten, vorausschauenden Ansatz.

"Elko ist in ganz Island für seinen hervorragenden Service und seine hochwertigen Produkte bekannt, und diese Renovierung hat neue Maßstäbe gesetzt", so Alastair. "Dagbjört ist dieses Projekt mit Präzision und echtem Vorausdenken angegangen. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, was möglich ist, wenn ein Einzelhändler und ein Partner ihre Ziele aufeinander abstimmen."

Unmittelbare Wirkung erzielen: Verbesserte Sicherheit und Kundenerfahrung

Nach Abschluss der Renovierungsarbeiten bestätigten die Rückmeldungen von Kunden und Mitarbeitern den Wandel des Geschäfts. Die Sichtbarkeit der Produkte wurde verbessert. Das Einkaufserlebnis wurde flüssiger, da die Kunden ohne Sicherheitsbedenken mit den Produkten interagieren konnten. Die neuen Diebstahlschutzvorrichtungen fügten sich nahtlos in das Ladenlayout ein und erleichterten den Mitarbeitern die Überwachung, während sie gleichzeitig eine sichere Umgebung für hochwertige Elektronikartikel gewährleisteten. Und was noch wichtiger ist: Sicherheit war nicht länger etwas, das den Umsatz bremste, sondern förderte ihn sogar.

"Der Flagshipstore von Elko fühlt sich jetzt wie die Zukunft des Einzelhandels an", so Dagbjört. "Die Kombination aus modernen Displays und erstklassiger Sicherheit hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändert. Es geht darum, ein nahtloses Erlebnis für alle zu schaffen, vom Kunden bis zum Mitarbeiter."

Die Mitarbeiter der anderen Standorte in Elko wurden schnell aufmerksam. "Sie haben bereits angefangen zu fragen, wann sie die gleichen Lösungen wie wir hier bekommen können", fügte sie hinzu. "Daran erkennen wir, dass wir etwas richtig gemacht haben.

Erfolg auf ganz Island und darüber hinaus ausweiten

Der Erfolg der Installation im Flagshipstore hat bereits zu neuen Projekten im gesamten Elko-Netzwerk geführt. InVue für den Diebstahl im Einzelhandel sind nun in allen Elko-Filialen im Einsatz, darunter OnePODs an drei Standorten, vollständige InVue in der Ankunftsfiliale des Flughafens Keflavík und eine kürzlich installierte Smartphone-Sicherheitslösung in der Abflugfiliale.

Die Partnerschaft von Elko mit Aspire und InVue wächst weiter, und das Team ist weiterhin bestrebt, das Einkaufserlebnis in den Geschäften zu verbessern und gleichzeitig die Sicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

"Wir freuen uns, diese Lösungen mit Aspire weiter auszubauen", so Dagbjört. "Dies ist eine echte Partnerschaft - eine Partnerschaft, die auf gemeinsamen Zielen und kontinuierlicher Verbesserung beruht. Die Ergebnisse sprechen für sich selbst."

Wenn Sie mehr über die Sicherheitslösungen für den Einzelhandel in Elko Island erfahren möchten, wenden Sie sich noch heute an InVue .