Wie Sicherheitslösungen den Betrieb von Einzelhandelsgeschäften rationalisieren können

Die Rationalisierung der Abläufe in einem Einzelhandelsgeschäft bedeutet, Prozesse zu optimieren, Verschwendung zu reduzieren und Ressourcen optimal zu nutzen, um die Produktivität zu steigern, Kosten zu senken und den Gewinn zu erhöhen. Das klingt einfach, aber Ineffizienz kann Unternehmen Folgendes kosten 20-30% ihrer Einnahmen jedes Jahr kosten. Egal, ob Sie ein kleines Geschäft oder eine große Einzelhandelskette betreiben, das ist ein enormer Verlust.

Wenn Einzelhändler nach Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Geschäftsabläufe suchen, konzentrieren sie sich in der Regel auf die Bestandsverwaltung, die Lieferketten, die Personaleinsatzplanung oder neue Technologien. Doch ein Bereich wird dabei oft übersehen: die Sicherheit im Einzelhandel. Sie wird in der Regel als reaktive Lösung behandelt, obwohl sie eigentlich eine direkte Rolle in den Prozessen des Einzelhandelsgeschäfts spielt. 

In diesem Blog erfahren Sie, wie die richtigen Sicherheitslösungen nicht nur Diebstähle verhindern, sondern auch die Abläufe in Einzelhandelsgeschäften optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern. 

Wenn die Sicherheit im Einzelhandel den Ladenbetrieb stört 

Hier ein Beispiel aus der Praxis: A Vodafone Geschäft in Europa hatte mit einem fehlerhaften Displayschutz zu kämpfen, der ständig Fehlalarme auslöste. Auf den ersten Blick mag das nur ein kleines Ärgernis sein.

Aber jedes Mal, wenn der Alarm losging, musste ein Mitarbeiter seine Arbeit unterbrechen, einen Schlüssel holen und den Alarm ausschalten - ein Vorgang, der drei Minuten dauerte. Stellen Sie sich nun vor, dass dies 15 Mal am Tag passiert. Das sind 15 potenzielle Kunden, die jeden Tag verloren gehen. 

Und wenn der durchschnittliche Kunde 67 Dollar ausgibt (das ist der untere Rand des durchschnittlichen Bestellwerts im Einzelhandel), sind das täglich 1.005 Dollar an entgangenem Umsatz. Im Laufe eines Jahres (365 Tage) summiert sich das auf 367.825 $ an potenziellen Umsatzeinbußen allein durch Fehlalarme. Abgesehen von den entgangenen Umsätzen hinderten diese Störungen die Mitarbeiter auch daran, sich auf den Verkauf zu konzentrieren und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Was wie ein kleines Sicherheitsproblem aussah, war tatsächlich eine große betriebliche Ineffizienz.

6 Wege, wie die Sicherheit im Einzelhandel den Geschäftsbetrieb verbessern kann 

Einzelhändler sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen. Einige gehen zu einem Direktvertriebsmodell über, um die Lieferkettenkosten zu senken. Andere nutzen Self-Checkouts oder Chatbots, um Routineaufgaben im E-Commerce zu erledigen. 

Dies sind großartige Strategien, aber nicht jeder Einzelhändler braucht Self-Checkout oder Automatisierung. Jeder Einzelhändler braucht Sicherheitslösungen, die Diebstahl verhindern, die Effizienz steigern und das Kundenerlebnis verbessern. 

1. Verbesserung der Schadensverhütung und der Bestandskontrolle 

Einzelhändler verlieren 1,75 Billionen Dollar weltweit jedes Jahr durch schlechtes Bestandsmanagement und über 100 Milliarden Dollar durch Diebstahl. Kleine Unternehmen haben oft mehrmals pro Woche mit Diebstählen zu tun und verlieren zwischen 500 bis 2.500 Dollar pro Monat.

Ohne Sicherheitslösungen fungieren die Mitarbeiter als Wachpersonal, anstatt den Kunden zu helfen. Das schadet dem Serviceniveau und dem Umsatz. 

Der Diebstahl von hochwertigen Gegenständen wie Smartphones hat sogar noch größere Auswirkungen. Abgesehen von den verlorenen Beständen verlieren die Einzelhändler Zeit, um Versicherungsansprüche geltend zu machen, gestohlene Waren zu ersetzen und den Schaden zu beheben. Ein Geschäft, das von einem dreisten Diebstahl durch einen organisierten Verbrecherring betroffen ist, riskiert außerdem, das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern zu verlieren. 

A Einzelhändler für Unterhaltungselektronik in Island hat dies bei einem Einbruch nach Geschäftsschluss am eigenen Leib erfahren. Die Diebe versuchten, Bildschirmgeräte zu stehlen, aber dank des InVueOnePOD Sicherheitslösung von InVue konnten sie das Telefon nicht entfernen. Das Geschäft wurde mit einem beschädigten Auslagetisch zurückgelassen, aber die Ware blieb unversehrt.

OnePOD schützt Smartphones, Tablets und Smartwatches und sorgt gleichzeitig dafür, dass die Displays für die Kunden einfach zu bedienen und für das Personal einfach umzuverteilen sind. Diebstahlschutz schützt nicht nur das Inventar, sondern verhindert auch das damit einhergehende Chaos im Betrieb. 

2. Rationalisierung der Mitarbeiterproduktivität 

Angestellte im Einzelhandel verbringen über 25% ihrer Arbeitswoche mit sich wiederholenden Aufgaben. Manager? Bis zu 60 % ihrer Zeit verbringen sie mit Arbeiten, die nicht zur Umsatzsteigerung beitragen. Wenn ein Angestellter 40 Stunden pro Woche für 20 Dollar pro Stunde arbeitet und 10 Stunden mit geringwertiger Arbeit vergeudet, sind das 200 Dollar pro Woche - 100.000 Dollar pro Jahr für ein 10-köpfiges Team.

Ineffiziente Sicherheitsvorkehrungen sind ein großer Teil dieses Problems. In vielen Geschäften muss das Personal bei Geschäftsschluss hochwertige Gegenstände wie mobile Geräte oder Schmuck aus den Auslagen entfernen. Veraltete mechanische Schlüssel führen jedoch zu verlorenen Schlüsseln, kaputten Schlössern und Zeitverschwendung. 

In einem Drogeriemarkt in der Nähe von Charlotte benötigte ein Kunde Waschmittel aus einem verschlossenen Regal. Da es keine Ruftaste für Hilfe gab, musste er durch den Laden laufen, um einen Mitarbeiter zu finden. Der Angestellte musste dann den Schlüssel suchen, der sich als Lineal mit einem Schlüssel herausstellte - nicht sehr sicher. Der gesamte Vorgang dauerte über sieben Minuten. Multipliziert man das mit Dutzenden von Kunden pro Tag, summiert es sich zu Stunden verschwendeter Zeit und frustrierten Kunden. 

Mit InVue's OneKEYkönnen Einzelhändler so viele Mitarbeiter wie nötig mit sicheren, zentral verwalteten Schlüsseln ausstatten. Jeder Mitarbeiter erhält eine eindeutige PIN für den Zugriff auf einen OneKEY, wodurch die Suche nach Managern oder verlorenen Schlüsseln entfällt. Sobald ein Mitarbeiter ausgecheckt hat, kann er seinen OneKEY für seine gesamte Schicht behalten, um sicherzustellen, dass er immer bereit ist, den Kunden zu helfen. Und für zusätzliche Sicherheit wird ein Schlüssel, der versehentlich mit nach Hause genommen wird, nach 12 Stunden automatisch deaktiviert.

Einzelhändler haben auch mit folgenden Problemen zu kämpfen 60 % Mitarbeiterfluktuationwas die Schulung zu ineffizienten Sicherheitssystemen zu einer ständigen Belastung macht. InVue's Intelligente Schlösser und die sicheren Ladedisplays von InVue beseitigen diese Ineffizienzen und ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf die Kunden und den Verkauf zu konzentrieren, anstatt sich um die Sicherheit zu kümmern.

3. Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit 

Kunden wollen nicht nur Produkte kaufen, sondern auch ein reibungsloses, frustrationsfreies Erlebnis. 

InVue entwickelt Sicherheitslösungen, die den Einzelhändler nicht zwingen, zwischen Sicherheit und Komfort zu wählen. Mit Lösungen wie LIVE können die Mitarbeiter in den Geschäften problemlos Zugang zu den Produkten gewähren, und die Einzelhändler haben die Möglichkeit, den vertrauenswürdigen Selbstzugang der Kunden zu ermöglichen, wenn dies für ihr Geschäft sinnvoll ist. Keine Umsatzeinbußen mehr aufgrund von Kundenfrustration.

Die Systeme von InVuereduzieren auch Fehlalarme und schaffen eine moderne, einladende Einkaufsumgebung. Sicherheit sollte sich nicht einschüchternd anfühlen - sie sollte intuitiv und nahtlos sein. 

4. Optimierung der Betriebskosten 

Ein weiterer Teil der Rationalisierung von Einzelhandelsgeschäften ist die Kostenreduzierung. Ganz gleich, ob es sich um die Umstellung auf ein Selbstbedienungsmodell handelt, um den Bedarf an Mitarbeitern zu verringern, oder um die Automatisierung von Sicherheitsaufgaben, die Verringerung der Verschwendung verbessert die Rentabilität. 

Die Sicherheitslösungen von InVuehelfen Einzelhändlern, ihre Betriebskosten zu optimieren: 

Verringerung der Schrumpfung  

Die Verhinderung von Diebstahl schützt die Gewinnspannen und eliminiert die Kosten, die mit dem Ersatz gestohlener Waren und der Reparatur beschädigter Auslagen verbunden sind. Mit Benutzerberechtigungen können Manager kontrollieren, wer auf gesicherte Waren zugreifen darf, um internen Diebstahl zu reduzieren. 

Verbesserung der Effizienz des Personals  

Die Mitarbeiter müssen nicht mehr den Manager nach einem Schlüssel fragen oder Zeit mit der Suche nach verlorenen Schlüsseln verschwenden. Mit den OneKEY und mobilen Zugangslösungen von InVuekönnen Mitarbeiter Displays schnell entsperren, sodass sie mehr Kunden helfen und Aufgaben schneller erledigen können. 

Senkung der Kosten für Wartung und Schulung  

Viele Sicherheitslösungen bieten keinen lokalen Support. Wenn etwas kaputt geht, haben Einzelhändler mit unzuverlässigem Material, Sprachbarrieren und schlechtem Service zu kämpfen. InVue bietet lokalen Support und einfach zu bedienende Produkte, sodass auch neue Mitarbeiter schnell geschult werden können. 

Bessere Sicherheit führt zu bewährten Praktiken im Einzelhandel, verbessert die Effizienz und senkt die Kosten. 

5. Daten für eine bessere Entscheidungsfindung nutzen 

Die vernetzten Sicherheitslösungen von InVuegehen über die Diebstahlprävention hinaus. Sie bieten wertvolle Einblicke zur Optimierung von Bestand, Personal und Ladenlayout. 

Mit den datengesteuerten Lösungen von InVuekönnen Einzelhändler: 

• Verfolgen Sie die Interaktion der Kunden mit den Produkten, um intelligentere Merchandising-Entscheidungen zu treffen. 

• Überwachen Sie den Zugang zu gesicherten Waren, um Schwund zu verhindern. 

• Ermitteln Sie die Haupteinkaufszeiten und Kundenströme, um den Personaleinsatz zu optimieren. 

Da sich die Lösungen von InVuein bestehende Filialsysteme integrieren lassen, können Einzelhändler diese Daten problemlos zur Verbesserung der Abläufe nutzen. 

6. Zukunftssichere Sicherheit im Einzelhandel 

Die Sicherheitsanforderungen im Einzelhandel ändern sich ständig. Eine neue Lösung zur Verhinderung von Diebstählen kommt auf den Markt, und die Kriminellen finden eine Umgehung. Der Zyklus wiederholt sich. 

Viele Sicherheitslösungen müssen alle paar Jahre kostenintensiv aktualisiert und ersetzt werden. Dadurch wird nicht nur Geld verschwendet, sondern es entstehen auch betriebliche Ausfallzeiten, während die Geschäfte auf neue Systeme umstellen. 

InVue entwickelt Sicherheitslösungen, die lange halten. Produkte wie Smart Locks sind zukunftssicher, so dass Einzelhändler sie nicht ständig aktualisieren oder ersetzen müssen. Diese langfristige Zuverlässigkeit verhindert unnötige Kosten und Betriebsunterbrechungen. 

Rationalisierung der Geschäftsabläufe mit InVue 

Bei der Sicherheit im Einzelhandel geht es nicht nur darum, Diebstähle zu verhindern. Ineffiziente Sicherheitssysteme behindern die Mitarbeiter, frustrieren die Kunden und verursachen unnötige Kosten. 

Die vernetzten Sicherheitslösungen von InVuehelfen Einzelhändlern, ihre Geschäftsabläufe zu verbessern, indem sie den Warenschwund reduzieren, die Aufgaben der Mitarbeiter beschleunigen und die Produkte für die Kunden zugänglich halten. Mit OneKEY, Smart Locks und Selbstbedienungslösungen können Geschäfte Zeitverluste vermeiden, das Einkaufserlebnis verbessern und den Umsatz steigern. 

Einzelhändler haben schon genug betriebliche Herausforderungen zu bewältigen - die Sicherheit sollte nicht dazugehören. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern und die Prozesse in Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu rationalisieren, hat InVue die passenden Lösungen für Sie. Sorgen Sie mit InVue dafür, dass Ihre Produkte in den Regalen liegen und Ihr Betrieb reibungslos läuft.