Transformation der Telia-Filialen mit einem konsistenten, präzisen und vernetzten Gerätesicherheitssystem

Telia ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in Skandinavien und im Baltikum und bietet Millionen von Kunden Mobilfunk- und Breitbandverträge, TV-Pakete, Geräte und andere Dienstleistungen an. Mit einem großen Netzwerk von Einzelhandelsgeschäften, in denen Besucher Geräte ausprobieren und neues Zubehör entdecken können, ist das Einkaufserlebnis im Laden ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Kunden erwarten kompetente Beratung, einen reibungslosen Kaufprozess und sofortigen Zugang zu den richtigen Produkten – und Telia arbeitet jeden Tag daran, diese Erwartungen zu erfüllen.

Die Herausforderung

Der Verkauf von Geräten – Smartphones, Tablets und Smartwatches – ist für das Einzelhandelsgeschäft von Telia von zentraler Bedeutung. Kunden möchten diese Geräte in die Hand nehmen, sie erkunden und sich vorstellen, wie sie in ihren Alltag passen. Telia benötigte Displays, die genau diese Momente ermöglichen: eine hochwertige, ansprechende Präsentation, die zur Interaktion einlädt, und das alles in einer kontrollierten Umgebung, die hochwertige Geräte schützt, die Gerätesicherheit und Diebstahlprävention unterstützt und den Schwund gering hält.

Telia benötigte jedoch auch eine Sicherheitslösung, der seine Mitarbeiter voll und ganz vertrauen konnten – eine Lösung, die so zuverlässig war, dass sie sich keine Gedanken mehr über die Sicherheit machen mussten und sich stattdessen voll und ganz auf die Kunden statt auf die Ausstattung konzentrieren konnten. Ebenso wichtig war es, die Fehlalarme zu beseitigen, die durch das bisherige Sicherheitssystem für Einzelhandelsgeschäfte ausgelöst wurden, da diese Störungen das Geschäftsumfeld beeinträchtigten und für Unbehagen bei den Kunden sorgten.

Die Lösung

Der bewährte Partner InVuein Finnland, Brändäämö Tec Oy, stellte Telia eine komplette Sicherheitslösung für die Warenpräsentation und Diebstahlprävention vor, die das gesamte OnePOD Produktreihe für Geräteanzeigen mit LIVE (intelligente Schlösser) für den Zugang zu den Regalen kombiniert und so ein vernetztes Sicherheitssystem für den gesamten Laden schafft. OnePOD bietet ein hochwertiges, einheitliches Geräteausstellungs- und Sicherheitssystem für hochwertige Geräte, das Smartphones, Tablets und Smartwatches eine elegante und einheitliche Präsentation ermöglicht und sie gleichzeitig schützt. LIVE erweitert dieses Sicherheitsniveau im Einzelhandel auf Einrichtungsgegenstände und Zubehörausstellungen und bietet Zugangskontrolle, Diebstahlschutz und vernetzte Sicherheit durch intelligente Schließtechnologie, wodurch die gesamte Ladenumgebung gestärkt wird.

Das Herzstück von OnePOD ist seine intelligente Auto-Lock-Funktion. Wenn ein Gerät wieder auf seinen Ständer gestellt wird, sichert das System es automatisch – wodurch die Mitarbeiter keine zusätzlichen Schritte mehr zur Verwaltung der Sicherheitsgeräte unternehmen müssen und sich ganz auf den Kunden konzentrieren können.

Dieses Sicherheitssystem beseitigt auch die Störungen, die durch Fehlalarme verursacht wurden, mit denen Telia bei früheren Lösungen zu kämpfen hatte, und sorgt so für eine ruhigere und angenehmere Ladenumgebung für Kunden und Mitarbeiter. Um einen reibungslosen Gerätezugriff zu gewährleisten, arbeiten sowohl OnePOD als auch LIVE innerhalb des OneKEY und bieten den Mitarbeitern eine einheitliche Zugangskontrolle und vernetzte Sicherheit für jedes Gerät oder jede Einrichtung mit einem einzigen Schlüssel – ohne zusätzliche Schlüssel, ohne Verzögerungen, ohne Unterbrechungen.

Zusätzliche Funktionen wie die werkzeuglose Einrichtung, die einfache Neukonfiguration und die Aktivitätsverfolgung bieten Telia eine Display- und Sicherheitslösung, die sich nahtlos in den täglichen Arbeitsablauf im Laden einfügt.

Die Ergebnisse

Seit dem Upgrade auf OnePOD und LIVE haben die Filialen von Telia deutliche Verbesserungen im Verkaufsbereich festgestellt. Telia meldet keine Diebstähle von Vorführgeräten während der Pilotphase, was die Wirksamkeit der neuen Diebstahlsicherungssysteme belegt. Die Kunden haben sich schnell an den neuen Entsperrungsablauf gewöhnt, sodass sie nun problemlos Mitarbeiter um Geräte zum Ausprobieren und Studieren bitten können. Die zuverlässige automatische Verriegelung und die Beseitigung unnötiger Störungen haben eine sicherere und zuverlässigere Umgebung für Mitarbeiter und Kunden geschaffen. Die Mitarbeiter stellen außerdem fest, dass es viel einfacher ist, Produkte vorzuführen – insbesondere Smartwatches, die Kunden nun bequem anprobieren können. Die Erfahrungen waren so positiv, dass die Teams überzeugt sind, dass sie nichts daran ändern würden.

Wenn Sie mehr über die von Telia eingesetzten Sicherheitslösungen für den Einzelhandel erfahren möchten, wenden Sie sich InVue an InVue .