Smart Locks vs. herkömmliche Schlüssel: So schützen Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft
Die meisten Einzelhandelsgeschäfte arbeiten nach wie vor mit mechanischen Schlüsselsystemen, die zu einer Zeit entwickelt wurden, als Diebstahlprävention noch kein eigenständiges Fachgebiet war. An den Schlüsseln hat sich kaum etwas geändert. Das Diebstahlumfeld hingegen schon. Und die Kluft zwischen dem, was ein herkömmliches Schlüsselsystem aussagen kann, und dem, was Ihr LP-Team tatsächlich wissen muss, kostet die Geschäfte mehr, als den meisten Betreibern bewusst ist.
Wenn Sie heute daran arbeiten, Ihr Einzelhandelsgeschäft zu schützen, besteht eine wachsende Kluft zwischen dem, was Ihnen ein herkömmliches Schlüsselsystem an Informationen liefert, und dem, was Ihr LP-Team tatsächlich wissen muss. Hier geht es nicht um einen Vergleich zweier Schlossarten. Es handelt sich vielmehr um einen Vergleich zweier grundlegend unterschiedlicher Ansätze in Bezug auf den Zugang zum Geschäft, die Rechenschaftspflicht und die betriebliche Kontrolle.
Was herkömmliche Schlüsselsysteme Sie tatsächlich kosten
Das Problem bei herkömmlichen Schlüsseln ist nicht, dass sie nicht funktionieren. Es ist vielmehr so, dass sie gerade gut genug funktionieren, um einer genauen Prüfung zu entgehen, während sie still und leise Risiken schaffen, die sich erst dann richtig einschätzen lassen, wenn etwas schiefgeht.
Ein Mitarbeiter kann separate Schlüssel für Vitrinen, Schränke, Schiebetüren, Käfige und den Zugang zum Hinterzimmer bei sich tragen. Gemeinsame Codes sorgen dafür, dass jeder Zugangsvorgang anonym bleibt. Und jeder verlorene Schlüssel eröffnet ein Sicherheitsrisiko, das so lange besteht, bis die Schlösser neu codiert wurden.
All dies lässt sich in einem Schwundbericht nicht eindeutig erkennen. Am Ende des Quartals weiß die Filiale zwar, dass sie ein Diebstahlproblem hat, verfügt jedoch über kein System, das Aufschluss darüber gibt, woher dieses Problem stammt.
So funktionieren Smart Locks im Einzelhandel
Ein Smart-Lock-System für den Einzelhandel ist speziell auf die Gegebenheiten im Verkaufsraum zugeschnitten. Es sichert Hunderte von Zugangspunkten für zahlreiche Benutzer, mit rollenbasierten Berechtigungen und einem vollständigen Protokoll aller Interaktionen.
InVueDas „ OneKEY “-System basiert auf einem einzigen elektronischen Schlüssel, der für alle Schlösser im Geschäft verwendet werden kann: Vitrinen, Glasschiebetüren, Schränke, Schubladen, Käfige und Außenanlagen. Es benötigt weder Batterien noch eine externe Stromversorgung, sodass es auch bei einem Stromausfall weiterhin funktioniert. Die Mitarbeiter müssen nur noch einen Schlüssel statt zehn mit sich führen.
Jeder Zugriff wird protokolliert, sodass ein lückenloser Nachweis darüber entsteht, wer wann und wo auf welche Daten zugegriffen hat. Und sollte ein Schlüssel verloren gehen oder gestohlen werden, wird er sofort deaktiviert. Kein Umschlüsseln. Kein Sicherheitsrisiko.
Diese Zugangsdaten dienen nicht nur dem Schutz der Waren. Sie geben Ihnen auch Aufschluss darüber, wie Ihr Geschäft tatsächlich läuft. Sie können sehen, welche Auslagen und Abteilungen am häufigsten aufgerufen werden, welche Mitarbeiter am häufigsten Verpackungen für Kunden öffnen und wann Ihre tatsächlichen Stoßzeiten liegen. Genau diese Einblicke helfen Ihnen bei der Entscheidung, wo Produkte mit hoher Nachfrage platziert werden sollten, wie Sie Ihr Personal in den Stoßzeiten einsetzen sollten und wo ein wenig Coaching dazu beitragen könnte, mehr Besuche an den Auslagen in Verkäufe umzuwandeln.
LIVE Die Schlösser bauen auf dieser Grundlage auf. Sie nutzen die Bluetooth-Low-Energy-Technologie mit einer Batterielebensdauer von zwei Jahren und kommen ohne lokale Verkabelung aus. Sie lassen sich über OneKEY, ein mobiles Gerät oder beides entriegeln. Die „ LIVE “-Schlösser bieten mobilen Zugriff, die Möglichkeit zur Fernentriegelung, Echtzeit-Einblick in die Zugangsdaten sowie SSO-Integration für Unternehmensumgebungen.
Für Geschäfte, die auf einen vollständig schlüssellosen Zugang oder Selbstbedienungs-Einkaufserlebnisse umsteigen möchten, sind die „ LIVE “-Schlösser der richtige Weg dorthin. Der praktische Unterschied ist einfach: Ein herkömmliches Schlüsselsystem liefert keine Daten. Ein intelligentes Schließsystem hingegen liefert ein vollständiges Betriebsbild darüber, wer wann und wie oft auf was zugreift.
Smart Locks vs. herkömmliche Schlüssel: 6 entscheidende Aspekte
Bei einem herkömmlichen Schlüsselsystem erfolgt der Zugriff im Wesentlichen anonym. Ein gemeinsamer Code oder ein physischer Schlüssel, der unter Mitarbeitern weitergegeben wird, hinterlässt keinerlei Aufzeichnungen darüber, wer eine Vitrine geöffnet hat, wann dies geschah oder wie lange sie ungesichert blieb. Wenn Waren aus einer verschlossenen Vitrine verschwinden, ist es vor allem diese Anonymität, die einen internen Übeltäter schützt.
Smart Locks schließen diese Lücke. Sowohl die Schlösser von OneKEY als auch die von LIVE protokollieren jeden Zugangsvorgang mit einem lückenlosen Prüfpfad, aus dem hervorgeht, wer wann und wo auf was zugegriffen hat. Die LP-Teams können ungewöhnliche Zugangsmuster erkennen und eine Zeitleiste der Ereignisse rund um jeden Vorfall erstellen. Die Daten helfen nicht nur, nachdem ein Schaden eingetreten ist. Sie bewirken bereits vor dem Eintreten eines Schadens eine Verhaltensänderung.
Das Problem mit den Schlüsselringen ist in erster Linie ein Serviceproblem und erst in zweiter Linie ein Sicherheitsproblem. Ein Mitarbeiter, der erst den richtigen Schlüssel suchen, eine Vitrine aufschließen, sie wieder abschließen und den Schlüssel zurücklegen muss, kann sich nicht voll und ganz auf den Kunden vor ihm konzentrieren. Er steht auch dem nächsten Kunden nicht zur Verfügung, und in Geschäften mit knapper Personalausstattung wirkt sich diese Verzögerung auf die gesamte Verkaufsfläche aus.
OneKEY Der Identifizierungsschritt entfällt vollständig. Die Mitarbeiter müssen nicht mehr sortieren, nicht mehr suchen und verlieren nicht mehr den Überblick darüber, was wo hingehört. Die Reaktionszeiten im Service sinken, und das Kundenerlebnis vor der Vitrine verbessert sich in einer Weise, die sich direkt auf die Konversionsrate auswirkt.
MediaMarkt brachte es nach der Umstellung auf den Punkt: „Früher hatten wir einen Schlüsselbund mit zehn Schlüsseln, und jetzt brauchen wir nur noch einen einzigen Schlüssel für alle Vitrinen und die Alarmanlage. Das ist genial.“
Im stark frequentierten Einzelhandel ist jeder Moment der Unannehmlichkeit vor der Vitrine ein Moment, in dem ein Kunde sich überlegt, ob er wirklich warten möchte.
Ein verlorener Schlüssel in einem herkömmlichen System löst sofort kostspielige Maßnahmen aus. Die betroffenen Schlösser müssen identifiziert werden. Das nötige Zubehör muss beschafft werden. Die Umstellung der Schließung muss an jedem Schloss vorgenommen werden, zu dem der Schlüssel Zugang gewährte. Während dieses Zeitraums besteht ein reales Sicherheitsrisiko, und die Kosten sind messbar.
Mit „ OneKEY “ wird ein verlorener Schlüssel sofort in der Systemsoftware deaktiviert. Es ist kein Umcodierungsprozess erforderlich, da nichts umcodiert werden muss. Die Schlosshardware bleibt an Ort und Stelle. Das Sicherheitsrisiko endet in dem Moment, in dem der Schlüssel als verloren gemeldet wird.
Die Erfahrungen von Best Buy verdeutlichen, wie sich dieser Wandel in der Praxis auswirkt. Vor der Einführung von „ InVue “ mussten dort jährlich 50 Vorhängeschlösser aufgrund verlorener Schlüssel und vergessener Kombinationen ausgetauscht werden, und es kam zu Diebstählen aus den Verkaufskäfigen. „Seit der Installation mussten wir kein einziges Schloss mehr austauschen, und es gab keine Diebstähle mehr aus unseren Verkaufskäfigen.“
Herkömmliche Schlüsselsysteme lassen sich nicht problemlos skalieren. Verschiedene Hersteller von Verkaufsregalen verwenden unterschiedliche Schlüsselprofile. Ein Geschäft, das im Laufe der Zeit sein Sortiment an gesicherten Warengruppen erweitert, sammelt immer mehr Schlüsseltypen, mehr Schlüsselringe, mehr Komplexität und mehr potenzielle Fehlerquellen an. Einzelhändler mit mehreren Standorten stehen vor einem noch größeren Problem: keine zentralisierte Verwaltung, keine Einheitlichkeit zwischen den Filialen und keine Möglichkeit, Zugriffsmuster auf Kettenebene zu erkennen.
OneKEY funktioniert für alle Arten von Beschlägen im Geschäft. Glasschiebetüren, ausklappbare Vitrinen, Schubladen, Schränke, Innenkäfige und Vorhängeschlösser im Außenbereich – für alle wird derselbe Schlüssel verwendet. LIVE Locks erweitert dies auf die standortübergreifende Transparenz, mit Auswertungen nach Standort und Abteilung sowie der Integration in bestehende Unternehmenssysteme.
InVueDie Smart Locks sind zudem so konzipiert, dass sie nachträglich an bestehende Ladeneinrichtungen angebracht werden können. Es sind weder eine Neugestaltung noch ein Austausch der Einrichtungen noch Bauarbeiten erforderlich. Die Verbesserung der Sicherheit erfordert keine damit einhergehende Umgestaltung des Ladens.
Der häufigste Einwand gegen Smart Locks im Einzelhandel ist die Frage nach der Stromversorgung. Was passiert, wenn der Strom ausfällt? Diese Frage verdient eine klare Antwort.
OneKEY benötigt weder Batterien noch eine externe Stromversorgung. Es arbeitet unabhängig vom Stromnetz des Geschäfts, sodass ein Stromausfall keinen Einfluss auf die Schließfunktion hat. Die Mitarbeiter haben weiterhin Zugriff auf die gesicherten Auslagen, und das System protokolliert weiterhin alle Zugangsereignisse.
LIVE Die Schlösser nutzen die Bluetooth-Low-Energy-Technologie und werden von einer Batterie mit einer Lebensdauer von zwei Jahren gespeist, ohne dass eine lokale Verkabelung erforderlich ist. Sie sind nicht auf die Stromversorgung des Geschäfts angewiesen. Die Fernentriegelung und die Anzeige des Schließstatus sind weiterhin verfügbar, solange das Gerät, mit dem sie bedient werden, über eine Internetverbindung verfügt.
Die Sorge wegen eines Stromausfalls ist verständlich. Bei dem System von „ InVue“ hat ein Stromausfall keinen Einfluss auf die Funktionsweise der Schlösser.
Interner Diebstahl ist nach wie vor einer der am seltensten gemeldeten Faktoren, die zu Warenverlusten im Einzelhandel beitragen – zum einen, weil er schwer aufzudecken ist, zum anderen, weil die von den meisten Geschäften verwendeten Systeme nicht die Daten liefern, die zu seiner Aufdeckung erforderlich sind. Ein herkömmliches Schlüsselsystem mit gemeinsam genutzten Codes macht es nahezu unmöglich, internen Diebstahl zuzuordnen.
Smart Locks verhindern zwar keinen Diebstahl durch Mitarbeiter, schaffen aber die Voraussetzungen dafür, dass dieser aufgedeckt werden kann. Dank benutzerspezifischer Zugangscodes lässt sich jeder Zugriff einem bestimmten Mitarbeiter zuordnen. Durch rollenbasierte Berechtigungen können Mitarbeiter nur auf die Displays zugreifen, für die ihre Rolle eine Berechtigung vorsieht. Ein lückenloser Prüfpfad ermöglicht es den LP-Teams, ungewöhnliche Zugriffsmuster zu erkennen und eine zeitliche Abfolge der Ereignisse als Beweismaterial zusammenzustellen, falls ein Vorfall eine Eskalation erfordert.
Wenn ein Schlüssel verloren geht oder gestohlen wird, wird er sofort deaktiviert, und eine unbefugte Nutzung wird ab diesem Zeitpunkt verhindert.
Die Wahl des richtigen Smart-Lock-Systems zum Schutz Ihres Einzelhandelsgeschäfts
Die Antwort hängt davon ab, wo Ihr Unternehmen derzeit steht und wohin es sich entwickeln soll.
Wenn Ihr Hauptproblem in der Komplexität des Schlüsselbunds und der damit verbundenen Effizienz liegt, sind „ OneKEY “-Schlösser der richtige Ausgangspunkt. Die Zugangsdaten werden auf dem Schlüssel gespeichert und bei der Rückgabe mit der Cloud synchronisiert, sodass LP-Teams eine zuverlässige Aufzeichnung darüber erhalten, wer wann auf welche Objekte zugegriffen hat. Dies ist der schnellste Weg von einem fragmentierten Schlüsselsystem zu einem konsolidierten, nachverfolgbaren System.
Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten – sei es beim mobilen Zugriff, bei der Fernentriegelung, bei der Echtzeit-Transparenz der Zugangsdaten oder beim Aufbau von Self-Service-Einkaufserlebnissen –, dann sind die „ LIVE “-Schlösser genau das Richtige für Sie. Zu den Optionen gehören LIVE U-Lock, LIVE Padlockund LIVE Schiebeverschluss, die jeweils so konzipiert sind, dass sie im Laufe der Zeit mit dem Technologieprogramm des Geschäfts mitwachsen.
Jedes „ InVue “-Smart-Lock lässt sich an bestehende Ladeneinrichtungen nachrüsten. Keine Neugestaltung, keine Bauarbeiten, kein Austausch der Einrichtung.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Die „ OneKEY “-Schlösser von InVuebenötigen weder Batterien noch eine externe Stromversorgung, sodass sie auch bei einem Stromausfall weiterhin normal funktionieren. Die Schlösser von LIVE nutzen die Bluetooth-Low-Energy-Technologie mit einer Batterielebensdauer von zwei Jahren und kommen ohne lokale Verkabelung aus, wodurch sie ebenfalls unabhängig von der Stromversorgung des Geschäfts sind.
Ein verlorener oder gestohlener „ OneKEY “ wird sofort in der Systemsoftware deaktiviert.
Es ist weder eine Neucodierung noch ein Austausch der Hardware erforderlich. Das Schloss bleibt an Ort und Stelle. Das Sicherheitsrisiko wird beseitigt, sobald der Schlüssel gemeldet und deaktiviert wurde. Dies ist einer der wesentlichsten betrieblichen Unterschiede zu einem herkömmlichen mechanischen Schlüsselsystem.
Intelligente Schlösser vergeben Zugangsrechte für einzelne Benutzer und nicht über gemeinsame Codes. Jeder Zugangsvorgang wird mit Angaben zu Benutzer, Uhrzeit, Standort und Abteilung protokolliert. Die LP-Teams können anhand dieser Daten Zugangsmuster überprüfen, Auffälligkeiten kennzeichnen und Zeitachsen für Vorfälle erstellen. Rollenbasierte Berechtigungen verhindern zudem, dass Mitarbeiter auf Displays außerhalb ihres autorisierten Bereichs zugreifen. Herkömmliche Schlüsselsysteme mit gemeinsamen Codes bieten keine dieser Möglichkeiten.
Ja. Das „ OneKEY “-System von InVueist so konzipiert, dass es mit allen Arten von Einrichtungselementen im Geschäft kompatibel ist, darunter Glasschiebetüren, ausklappbare Vitrinen, Schubladen, Schränke, Käfige und Vorhängeschlösser im Außenbereich. Für alle diese Elemente wird derselbe Schlüssel verwendet. Das System lässt sich zudem in bestehende Einrichtungselemente nachrüsten, ohne dass ein Austausch der Beschläge oder eine Neugestaltung des Geschäfts erforderlich ist.
OneKEY Die Schlösser verwenden einen einzigen elektronischen Schlüssel, der im gesamten Geschäft funktioniert, ohne dass Batterien oder eine Stromquelle erforderlich sind. LIVE Die Schlösser bieten mobilen Zugriff über NFC oder Bluetooth, die Möglichkeit zur Fernentriegelung, Echtzeit-Einblick in den Schließstatus sowie Auswertungen nach Standort und Abteilung. LIVE Die Schlösser sind mit OneKEY kompatibel, sodass Geschäfte beide Systeme gemeinsam nutzen können.
Wenn Sie bereit sind, Ihr Einzelhandelsgeschäft mit einem System zu schützen, das Ihnen anzeigt, wer wann was geöffnet hat, führen wir Sie gerne durch das „ OneKEY “-Ökosystem.
Entdecken Sie das „ OneKEY “-Ökosystem.
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