12 Schritte, um Diebstahl durch Mitarbeiter im Einzelhandel zu verhindern: Ein Leitfaden zur Diebstahlprävention

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Einzelhändler weltweit Mitarbeiterdiebstähle erleben. Mitarbeiterdiebstahl bezieht sich auf die unrechtmäßige Aneignung oder Unterschlagung von Unternehmensvermögen durch Mitarbeiter zum persönlichen Vorteil. Unzuverlässige Mitarbeiter sind verantwortlich für satte 90 % der Großverluste eines Unternehmens.

Sie möchten keine Arbeitskultur fördern, die sich wie ein Gefängnis anfühlt, aber Sie möchten auch nicht so nachlässig sein, dass unehrliche Aktivitäten gedeihen. Wie können Sie also feststellen, ob Ihre Mitarbeiter stehlen? In diesem Leitfaden untersuchen wir verschiedene Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um Diebstahl zu erkennen und zu verhindern, darunter Prüfungen zur Verlustverhütung, Zugangskontrolle und andere proaktive Maßnahmen.

1. Erkennen Sie die Anzeichen von Mitarbeiterdiebstahl

Obwohl alle Unternehmen Opfer von Diebstählen werden, sind kleine Unternehmen oft anfälliger für unethisches Verhalten ihrer Mitarbeiter. Diese Anfälligkeit kann darauf zurückzuführen sein, dass kleine Unternehmen im Gegensatz zu größeren Unternehmen in der Regel nicht über das Budget oder die Arbeitskräfte verfügen, um in wirksame Methoden zur Diebstahlprävention im Einzelhandel zu investieren.

Es gibt kein spezifisches Profil für Diebe; Mitarbeiter aus allen Gesellschaftsschichten können zu Tätern werden, unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse oder sozioökonomischem Hintergrund. Tatsächlich über 60 % der Mitarbeiter geben zu, dass sie wahrscheinlich stehlen würden, wenn sie glaubten, damit durchzukommen, was häufig auf unzureichende Sicherheitsmaßnahmen oder begrenzte Konsequenzen zurückzuführen ist.

Bevor Sie voreilige Schlüsse über Diebstahl ziehen oder Mitarbeiter zu genau unter die Lupe nehmen (was zu Diskriminierungsvorwürfen führen könnte), ist es wichtig, einige Erkenntnisse zu gewinnen. Hier sind einige wichtige verräterische Anzeichen, die Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob interner Diebstahl in Ihrem Unternehmen ein Problem darstellt, und bei Bedarf weitere Untersuchungen veranlassen.

Bestandsabweichungen

Häufige Abweichungen zwischen dem erfassten Bestand und dem tatsächlich vorhandenen Bestand können auf Diebstahl hindeuten. Es ist oft einfacher, Produktdiebstahl an verschiedenen Stellen in der Lieferkette zu vertuschen, insbesondere bevor Artikel in den Bestand eingescannt oder mit Barcodes versehen werden. Ein Mitarbeiter könnte behaupten, dass die falsche Menge geliefert wurde, obwohl in Wirklichkeit Produkte gestohlen wurden.

Verhaltensänderungen

Wenn ein Mitarbeiter, der einst vertrauenswürdig war, beginnt, sich geheimnisvoll zu verhalten oder ungewöhnlich defensiv in Bezug auf seine Arbeit erscheint, könnte dies ein Warnsignal sein. Erfindet ein Filialleiter beispielsweise Ausreden, um länger allein zu bleiben als andere Mitarbeiter? Telefoniert er häufig oder nutzt FaceTime, während er im Geschäft ist? Diese Verhaltensweisen erfordern eine genauere Untersuchung.

Häufige Rabatte oder Stornierungen

Wenn Sie bemerken, dass ein Mitarbeiter häufig Rabatte oder Stornierungen vornimmt, sollten Sie weitere Untersuchungen einleiten. Dies könnte auf „Sweethearting“ hindeuten, bei dem Mitarbeiter Freunden, Familienmitgliedern oder bevorzugten Kunden nicht autorisierte Rabatte oder kostenlose Artikel anbieten. Die Überwachung dieser Transaktionen kann helfen, Muster unethischen Verhaltens zu erkennen.

Diskrepanzen bei der Registrierkasse

Unternehmen, die mit Bargeld arbeiten, sind besonders anfällig für internen Diebstahl. Bargeld ist eines der am häufigsten gestohlenen Vermögenswerte in kleinen Unternehmen. Unstimmigkeiten in den Kassen – wie Diebstahl, Unterzählungen und Skimming – können auf Diebstahl hinweisen und den Bestand und die finanzielle Integrität Ihres Unternehmens gefährden.

2. Fördern Sie eine Kultur der Ehrlichkeit

Wenn Mitarbeiter sich wertgeschätzt und als Teil eines Teams fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie sich unehrlich verhalten. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, eine solche Kultur aufzubauen:

• Offene Kommunikation: Ermutigen Sie Ihr Team, seine Bedenken und Vorschläge zu äußern. Eine Politik der offenen Tür kann den Mitarbeitern das Gefühl geben, dass sie alle Probleme, die ihnen auffallen, ohne Bedenken mitteilen können.
• Anerkennungsprogramme: Erkennen und belohnen Sie Mitarbeiter, die Integrität zeigen. Dies fördert nicht nur positives Verhalten, sondern setzt auch einen Standard für alle anderen.

3. Führen Sie regelmäßige Audits zur Verlustprävention durch

Eine effektive Methode, um festzustellen, ob Mitarbeiter stehlen, ist die Durchführung regelmäßiger Diebstahlspräventionsprüfungen. Was ist also eine Diebstahlspräventionsprüfung? Im Grunde handelt es sich dabei um eine Überprüfung Ihrer Geschäftspraktiken, Ihres Inventars und Ihrer Sicherheitsmaßnahmen.

• Schwachstellen identifizieren: Sehen Sie sich an, wie Produkte verfolgt und gelagert werden, um Schwachstellen zu finden, an denen es zu Diebstahl kommen könnte.
• Analysieren Sie Transaktionsmuster: Durch die Überprüfung von Verkäufen und Retouren können verdächtige Muster aufgedeckt werden, die auf Diebstahl durch Mitarbeiter hinweisen könnten.
• Sicherheitsmaßnahmen verbessern: Audits führen oft zu besseren Sicherheitspraktiken, beispielsweise verbesserten Überwachungssystemen oder Zugangskontrollen.

Es ist auch eine kluge Entscheidung, Ihr Team in den Prüfungsprozess einzubeziehen. Das schafft Transparenz und hilft Ihrem Team zu verstehen, warum der Schutz von Vermögenswerten wichtig ist.

4. Nutzen Sie Technologie und Überwachungskameras zur Überwachung der Aktivitäten

Der Schlüssel liegt darin, die Technologie zu nutzen. So kann Ihnen die Technologie dabei helfen, den Überblick zu behalten:

• Überwachungskameras: Die Installation von Kameras in wichtigen Bereichen wirkt abschreckend und liefert Ihnen im Falle eines Diebstahls Videobeweise.
• Point-of-Sale-Systeme (POS): Moderne POS-Systeme können Verkäufe und Retouren nachverfolgen, sodass etwaige Unstimmigkeiten leichter erkannt werden können.
• Software zur Bestandsverwaltung: Mithilfe spezieller Software können Sie genaue Bestandsaufzeichnungen führen und Probleme erkennen, bevor sie zu großen Problemen werden.
• Tools zur Datenüberwachung: Diese Tools können zum Schutz vor Diebstahl geschützter Informationen beitragen, indem sie überwachen, wer auf vertrauliche Daten zugreift.

5. Führen Sie gründliche Hintergrundüberprüfungen durch

Bevor Sie neue Mitarbeiter einstellen, können Sie das Risiko eines internen Diebstahls durch eine gründliche Hintergrundüberprüfung verringern. Hier erfahren Sie, worauf Sie achten sollten:

• Kriminelle Vergangenheit: Eine Vorgeschichte von Diebstahl oder Betrug ist ein klares Warnsignal.
• Überprüfung der Beschäftigung: Stellen Sie sicher, dass die bisherige Beschäftigungsgeschichte des Bewerbers in Ordnung ist. Etwa 40 % der Mitarbeiter, die stehlen, mussten in der Vergangenheit disziplinarische Maßnahmen ergreifen.
• Referenzen: Wenden Sie sich an frühere Arbeitgeber, um ein Gefühl für den Charakter und die Arbeitsmoral des Kandidaten zu bekommen.
• Lohndiebstahl: Durch die Überprüfung der Beschäftigungshistorie können Sie auch frühere Beteiligungen an Lohndiebstählen erkennen.

6. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Wenn Sie Zeit in die Schulung Ihrer Mitarbeiter investieren, können Sie Diebstähle erheblich eindämmen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team die Unternehmensrichtlinien in Bezug auf Diebstahl und die Folgen unehrlichen Verhaltens kennt. Hier sind einige Ideen für die Schulung:

• Ethikschulung: Workshops zur Ethik am Arbeitsplatz können dazu beitragen, die Bedeutung von Integrität zu unterstreichen.
• Richtlinienüberprüfung: Gehen Sie regelmäßig die Unternehmensrichtlinien zur Diebstahl- und Verlustprävention durch.
• Rollenspiel-Szenarien: Beteiligen Sie Mitarbeiter an Diskussionen oder Szenarien, um ihnen zu helfen, potenzielle Diebstahlssituationen zu erkennen und zu bewältigen.
• Strategien zur Diebstahlprävention: Vermitteln Sie proaktive Maßnahmen, wie etwa eine gründliche Überprüfung vor der Einstellung, und fördern Sie eine Kultur des Vertrauens und der Verantwortlichkeit.

7. Erstellen Sie eine Whistleblower-Richtlinie

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, verdächtiges Verhalten zu melden, indem Sie eine Whistleblower-Richtlinie einführen. Diebstahl durch einen Mitarbeiter kann alle betreffen, daher ist es wichtig, eine Richtlinie zu haben, die die Interessen aller schützt. Folgendes sollte enthalten sein:

• Vertrauliche Meldekanäle: Mitarbeiter sollten über vertrauliche Möglichkeiten verfügen, Bedenken zu melden, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen.
• Klare Verfahren: Stellen Sie sicher, dass jeder weiß, was zu tun ist, wenn ein Diebstahlverdacht besteht.
• Beruhigung: Machen Sie den Mitarbeitern klar, dass ihre Meldungen ernst genommen und umgehend untersucht werden.

8. Beschränken Sie den Zugriff auf hochwertige Waren

Die Beschränkung des Zugriffs auf hochwertige Waren ist eine clevere Methode, um Diebstahl durch Mitarbeiter zu verhindern. Durch die Beschränkung des Zugriffs auf diese wertvollen Gegenstände verringern Sie die Diebstahlmöglichkeiten erheblich. Hier sind einige effektive Strategien, die Sie umsetzen können:

• Zugangskontrolllösungen: Erwägen Sie den Einsatz von Systemen wie Intelligente Schlösser von InVue. Mit diesen Lösungen können Sie verwalten, wer Zugriff auf bestimmte Waren hat, und sicherstellen, dass nur autorisiertes Personal hochwertige Artikel handhaben kann.
• Clean-Desk-Richtlinie: Fördern Sie eine Richtlinie, bei der vertrauliche Waren und Informationen außer Sichtweite und sicher aufbewahrt werden. Dies minimiert das Risiko eines unbefugten Zugriffs.
• Sicherheitsmaßnahmen: Stellen Sie sicher, dass wertvolles Inventar weggeschlossen und sicher gelagert wird. Verwenden Sie Schränke oder Vitrinen, auf die ohne entsprechende Berechtigung nur schwer zugegriffen werden kann.
• Sicherheitskameras und Alarmanlagen: Die Installation von Überwachungssystemen kann potenzielle Diebe abschrecken und bei verdächtigen Aktivitäten Echtzeitwarnungen ausgeben.

9. Führen Sie Untersuchungen durch, wenn ein Diebstahl vermutet wird

Wenn Sie einen Mitarbeiterdiebstahl vermuten, ist eine gründliche Untersuchung wichtig. Beginnen Sie mit der Beweisaufnahme, der Befragung von Zeugen und der Überprüfung von Transaktionsdaten, um ein klares Bild zu erhalten. Es ist auch eine gute Idee, einen Experten für Verlustverhütung oder einen Rechtsberater zu konsultieren, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß gehandhabt wird.

• Beobachten Sie das Verhalten der Mitarbeiter: Achten Sie während der Untersuchung auf verdächtige Aktivitäten.
• Vertraulichkeit ist wichtig: Behandeln Sie die Untersuchung vertraulich, um zu vermeiden, dass der verdächtige Mitarbeiter einen Hinweis erhält.

Durch eine umfassende Untersuchung können Sie das Ausmaß des Diebstahls herausfinden und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um diesen in Zukunft zu verhindern.

10. Konsequenzen bei Diebstahl einführen

Klare Konsequenzen für Diebstahl sind ein wichtiger Schritt zur Prävention. Stellen Sie sicher, dass es eine klar definierte Richtlinie gibt, die die Konsequenzen wie Disziplinarmaßnahmen oder Kündigung umreißt. Ein progressives Disziplinarsystem, bei dem die Konsequenzen bei Wiederholungstätern strenger werden, kann ebenfalls wirksam sein.

• Schulung zu den Konsequenzen: Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter verstehen, was auf dem Spiel steht und wie wichtig es ist, eine Kultur der Ehrlichkeit aufrechtzuerhalten.
• Faire Anwendung: Stellen Sie sicher, dass die Konsequenzen überall fair angewendet werden. Dies hilft, Diebstahl zu verhindern und ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.

11. Überwachen Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter

Wenn Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter im Auge behalten, können Sie potenziellen Diebstählen vorbeugen. Hier sind einige Methoden, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Zugangskontrolllösungen: Implementieren Sie diese, um zu verfolgen, wer Sperrbereiche betritt und verlässt, und sorgen Sie so für eine zusätzliche Sicherheitsebene.
• Routinemäßige Überprüfung der Mitarbeitertransaktionen: Überprüfen Sie regelmäßig die Transaktionen der Mitarbeiter, insbesondere in Hochrisikobereichen.

12. Investieren Sie in Produkte zum Vermögensschutz

Neben der Überwachung des Verhaltens Ihrer Mitarbeiter können Sie auch in Produkte zum Vermögensschutz investieren, um Ihr physisches Eigentum vor internem und externem Diebstahl zu schützen. Hier sind einige Produkte, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• EAS-kompatible Sicherheitsetiketten: Viele Einzelhändler verlassen sich auf EAS-Tore, die Alarme auslösen, wenn markierte Produkte durchkommen. Leider Magnetetiketten Die verwendeten Tags sind oft unzureichend und können leicht überwunden werden. Erwägen Sie ein Upgrade auf Tags, die nicht von Magneten beeinflusst werden, um einen besseren Schutz zu gewährleisten.

• Warenspezifische Diebstahlsicherungen: Wenn es um Sicherheit geht, gibt es keine Einheitslösung. Die Etiketten, die für Kleidung oder Handtaschen geeignet sind, reichen für hochwertige Artikel wie Laptops oder Smartphones möglicherweise nicht aus. Alltagsprodukte, von Rasierern bis zu Waschmitteln, sind ebenfalls häufige Diebstahlziele. Wählen Sie also Warensicherungslösungen auf Ihre spezifischen Waren zugeschnitten, anstatt sich mit einer Notlösung zufrieden zu geben.

Festzustellen, ob Ihre Mitarbeiter stehlen, kann eine große Herausforderung sein, aber mit den richtigen Maßnahmen können Sie das Diebstahlrisiko deutlich senken. Regelmäßige Kontrollen zur Diebstahlprävention, kombiniert mit einer starken Unternehmenskultur, Mitarbeiterschulungen und technologischen Lösungen, können ein Umfeld schaffen, das Unehrlichkeit verhindert.

Stärken Sie Ihren Schutz gegen Mitarbeiterdiebstahl mit InVue

Um Mitarbeiterdiebstahl wirksam zu bekämpfen, sind die richtigen Werkzeuge und Strategien von entscheidender Bedeutung. Wir von InVue unterstützen Sie bei Ihren Bemühungen zur Verlustprävention. Unsere herunterladbare Checkliste kann Sie durch die Durchführung einer Verlustpräventionsprüfung führen und Ihnen dabei helfen, die am anfälligsten Produkte zu erkennen.

Darüber hinaus bieten Ihnen unsere innovativen Lösungen zum Schutz von Vermögenswerten und zur Zugangskontrolle eine vollständige Prüfspur darüber, wer auf hochwertige Waren zugreift. Auf diese Weise können nur autorisierte Mitarbeiter hochwertige Artikel handhaben, was sowohl die Sicherheit als auch die Verantwortlichkeit erhöht. Durch die Integration der Technologien von InVue können Sie eine Kultur der Ehrlichkeit und Wachsamkeit fördern und Ihre Einzelhandelsumgebung deutlich sicherer machen.