Sofmap steigert seine Gewinne mit dem OneKEY Ökosystem. | InVue
Hauptseite Kundenbetreuung Hauptseite Anmeldung
Unternehmen
Ressourcen
Einen Partner finden
Kontakt
Zurück

Sofmap steigert seine Gewinne mit dem OneKEY Ökosystem.

Fallstudien
Datum: Feb 07 2019
Lesezeit: 2 Minuten
Sofmap arbeitet zusammen mit InVue
Sofmap Co. Ltd. Sofmap ist ein japanisches Einzelhandelsunternehmen, das Unterhaltungselektronik verkauft und über 21 Filialen in ganz Japan hat.
Schwarze Verpackungshüllen zum Schutz von Produkten bei Sofmap Zips Kopfhörer bei Sofmap sichern
Laptops werden geschützt Silver Lock Schutzprodukte bei Sofmap

Situation

Die Sofmap-Filialen standen vor einem erheblichen Problem bei der Schlüsselverwaltung. Die Geschäfte verfügen über Hunderte von Schränken an jedem Standort, zu denen jeweils ein eigener Schlüssel gehört. Für die Mitarbeiter war es schwierig und zeitaufwändig, den Schlüsselbund für den jeweiligen Bereich zu finden und dann den Schlüssel zu finden, der zum Öffnen eines bestimmten Schranks benötigt wurde. Diese zeitaufwändige und ineffiziente Art, Schränke zu öffnen, führte zu einer zunehmenden Frustration der Mitarbeiter. Darüber hinaus kam es häufig vor, dass ein Mitarbeiter den Schlüsselbund benutzte, um einem Kunden zu helfen, während ein anderer Mitarbeiter darauf wartete, dass er den Schlüssel zurückgab, um einem anderen Kunden zu helfen. Zusätzlich zu diesen betrieblichen Ineffizienzen wurden etwa 1.000 Stunden pro Jahr für die Bearbeitung von Fehlalarmen verschwendet, wodurch wertvolle Zeit für die Kundenbetreuung und den Verkaufsabschluss verloren ging.

Lösung

InVue OneKEY, Smart Locks, Serie 2865 und wurden als optimale Lösung für Sofmap-Filialen ausgewählt. Diese Lösungen sind Teil des branchenführenden Ökosystems: die Ein-Schlüssel-Lösung zur Gewinnsteigerung. Die Einführung von Smart Locks ermöglichte es den Mitarbeitern, jeden Schrank einfach und schnell zu öffnen und so den Kunden einen schnelleren Service zu bieten. Die ermöglichte es allen Mitarbeitern, den Kunden zu helfen und gleichzeitig die Sicherheit der Sofmap-Waren schnell zu gewährleisten. Zips OneKEY OneKEY

Ergebnisse

Die Lösung OneKEY hat den Personalbestand optimiert und alle nicht wertschöpfenden Tätigkeiten, wie die Suche nach Schlüsseln und das Ausschalten von Fehlalarmen, reduziert. Sofmap kann nun die gleiche Anzahl von Verkäufen mit einem Mitarbeiter durchführen. Die Implementierung der Lösung InVue hat zu einer erheblichen Umsatzsteigerung und auch zu einer Gewinnsteigerung geführt.

"Wir sind sehr zufrieden mit dem Wert, den die Produkte von InVue geschaffen haben. Sie haben unseren Arbeitsstil verändert - die Zeit wird nicht mehr für "nicht wertschöpfende Tätigkeiten" wie die Suche nach dem richtigen Schlüssel oder die Bearbeitung von Fehlalarmen verwendet. Unsere Filialmitarbeiter können sich auf die Maximierung der Kundenzufriedenheit konzentrieren, was zu höheren Umsätzen und höheren Gewinnen geführt hat."

- Takeshi Watanabe, CEO, Sofmap Co. Ltd.

Teilen: