Wie Ospree Duty Free nahtlose, designorientierte Checkout-Erlebnisse geschaffen hat
Ospree Duty Free, früher bekannt als Mumbai Duty Free, ist Indiens führender Flughafeneinzelhändler und ein wichtiger Partner von Adani Airports, der größten Flughafengruppe des Landes.
Das Unternehmen bietet erstklassige Duty-Free-Einkäufe an den wichtigsten Flughäfen des Landes an, Ospree definiert den Reiseeinzelhandel durch persönlichen Service, eine außergewöhnliche Produktpalette und vernetzte Technologie neu, um die Reise eines jeden Reisenden mühelos und unvergesslich zu machen.
Die Herausforderung
Die Kassenschalter von Ospree am Flughafen Mumbai waren auf feste, aus Metall gefertigte Ständer angewiesen, die häufig versagten keine ausreichende Stabilität boten. Infolgedessen wurden die iPads häufig heruntergefallen, was zu Beschädigungen und Unterbrechungen des Dienstes führte. Außerdem fehlte eine sichere, zuverlässige Möglichkeit zum Aufladen der Tablets, die Kunden waren bei der PIN nicht geschützt und konnte sich nicht nicht an neuere Tablet-Modelle anpassen. Da es keine integrierten Sicherheits- oder Diebstahlschutzfunktionen gab, konnten die Geräte leicht ausgesteckt oder entfernt werden, was zu einem umständlichen, reibungsreichen Kassiervorgang führte, der nicht dem entspricht, was die Reisenden von heute von einer nahtlosen Reise erwarten.
Um einen besseren Service zu bieten, Ospree eine Lösung, bei der Geschwindigkeit Geschwindigkeit und Einfachheit, zu seiner Design-orientierten Identität entsprach, aufrechterhalten Sicherheitsstandards entspricht, und erfüllte definierte Budgetziele. AUnd das alles, ohne das luxuriöse Erlebnis, das den Kern der Marke ausmacht, zu beeinträchtigen.
Die Lösung
Um eine schnellere und intuitivere Kaufabwicklung zu ermöglichen, arbeitete Ospree mit dem lokalen Partner von InVue, IAM (Integrated Active Monitoring Pvt. Ltd.), zusammen, um den NE150einzusetzen - ein intelligentes, kostengünstiges All-in-One-POS-System, das für den nahtlosen Betrieb in modernen Einzelhandelsumgebungen entwickelt wurde. Nach der früheren Zusammenarbeit bei TechnOspreedem digitalen Ladenkonzept von Ospree am internationalen Flughafen von Mumbai, führte IAM die NE150 während einer Portfoliopräsentation als ideale Lösung für Osprees Tablet-lastige Kasseneinrichtung vor. Zwei Piloteinheiten wurden im Duty-Free Liquor Store installiert und markieren den ersten Schritt zu einem vernetzten und effizienten Einkaufserlebnis.
Der für Mitarbeiter und Reisende gleichermaßen konzipierte NE150 kombiniert integriertes Aufladen, ein Flip-to-Customer-Display und ein kompaktes, modernes Design - für kontinuierliche Leistung, mühelose Interaktion und einen aufgeräumten, modernen Kassenbereich.
Neben der Hardware arbeiteten InVue und IAM eng mit Ospree bei der Preisgestaltung, Bereitstellung und Einrichtung zusammen, um sicherzustellen, dass die Einführung in jeder Hinsicht erfolgreich war: Schnelligkeit und Einfachheit, Integrität des Designs, zuverlässige Sicherheit und hohe Investitionsrentabilität.
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Ergebnisse
Osprees Checkout-Erfahrung ist jetzt schneller, sicher, und entspricht voll und ganz dem Versprechen der Luxusmarke. Mitarbeiter erreichen Reisende mit Leichtigkeit, Transaktionen verlaufen natürlich und sicherund die Schalter selbst sind Teil von Osprees Design-Geschichte.
| "Der NE150 löste so viele kleine Frustrationen auf einmal. Aufladen, Platz, Sicherheit, all das. Es hat Unsere Kassen laufen jetzt reibungsloser und unsere Läden sehen sauberer aus." - AZitat aus dem Store Manager - Ospree Dienst Free Liquor Zone |
Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt, Ospree den Einsatz auf über 60 Standorte Standorte innerhalb von Internationalen Flughafen Mumbai, einem der verkehrsreichsten Flughäfen der Welt, der fast 40 Millionen Reisende Reisende pro Jahr, und setzt damit einen neuen Standard für Effizienz im Reiseeinzelhandel.
Aufbauend auf den ersten Erfolg auf, Ospree und InVue arbeiten an einem 15-monatigen Integrationsplan zur Implementierung InVue's POS-Komplettlösung, einschließlich Software, Scannern und Zahlungsdocks, über 12 weiteren Flughäfen, alle Teil einer einheitlichen Bemühung um Konsistenz und langfristige Effizienz auf Osprees Duty Free Geschäften.
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie InVue Ihr Einzelhandelserlebnis über die Grundfunktionen hinaus verbessern kann.
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