Die Salus-Geschichte: Führende Sicherheit im Einzelhandel in einem sich verändernden Markt

Salus Security Solutions ist ein Pionier im Bereich der Einzelhandelssicherheit mit Sitz in der Türkei. Seit seiner Gründung im Jahr 2007 hat sich das Unternehmen einen soliden Ruf erworben, indem es sich auf innovative Lösungen konzentriert, die nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch die Sicherheit im Einzelhandel gewährleisten. Das Unternehmen hat sich auf eine breite Palette von Produkten spezialisiert, darunter elektronische Raumüberwachungssysteme (EAS), Produkte für die Außensicherung von Tresoren, Alarmschilder und die Sicherung von Warenauslagen.

Was Salus von anderen unterscheidet, ist die Fähigkeit, die einzigartigen Herausforderungen des nicht-westlichen Marktes zu meistern und den Kunden zu helfen, die Bedeutung von Sicherheitslösungen für den Einzelhandel zu verstehen, die das Kundenerlebnis in den Geschäften wirklich verbessern.

Hintergrund und Wegbeschreibung

Mit der Unterstützung des Gründers von InVue, Jim Sankey, entwickelte sich Salus aus einem starken Hintergrund in der EAS-Branche. Nach Jahren im Management sah das Team den wachsenden Einzelhandelsmarkt in der Türkei und ergriff die Chance, Kunden darüber aufzuklären, wie effektive Sicherheitslösungen und innovative Display-Konzepte das Kundenerlebnis wirklich verbessern können.

Grundwerte und Auftrag

Im Mittelpunkt der Tätigkeit von Salus stehen drei Grundwerte, die alles, was sie tun, leiten: 

• Kundenorientierung: Sie legen Wert darauf, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und zu übertreffen, um langfristiges Vertrauen aufzubauen.
• Integrität: Ehrlichkeit und Transparenz sind der Schlüssel, damit sich die Kunden stets geschätzt und respektiert fühlen.
• Anpassungsfähigkeit: SALUS ist offen für Veränderungen und Innovationen und kann so effektiv auf sich verändernde Marktanforderungen reagieren.

Diese Werte sind ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Arbeit des Teams. 

Herausforderungen und Lösungen

Sich im Sicherheitssektor des Einzelhandels zurechtzufinden, bringt einige Herausforderungen mit sich, insbesondere in einem nicht-westlichen Markt wie der Türkei. Salus Security Solutions hatte anfangs schwer damit zu kämpfen, seine Kunden über die Bedeutung von Kundenerfahrung und Qualität aufzuklären. Die Preissensibilität ist immer ein großer Faktor, was die Sache noch schwieriger macht. Doch anstatt diese Herausforderungen als Rückschläge zu betrachten, nahm Salus sie als Chance für Innovationen wahr.

Sie konzentrieren sich darauf, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und Vertrauen aufzubauen, indem sie jedem Kunden zuhören - kein potenzieller Kunde ist zu klein für ihre Aufmerksamkeit. Durch die kontinuierliche Aufklärung der Kunden über neue Produkte und die Möglichkeit, ihre Lösungen aus erster Hand zu erfahren, hat Salus gezeigt, wie wertvoll die Investition in hochwertige Sicherheit sein kann.

Einblicke in die Industrie

Während sich der Markt für Sicherheit im Einzelhandel weiterentwickelt, hat Salus einige Schlüsseltrends identifiziert, die seine Zukunft bestimmen:

• Konnektivität: Die Lösungen werden immer stärker integriert und ermöglichen eine nahtlose Kommunikation zwischen den Geräten.
• Benutzerfreundlichkeit: Die Produkte sind so konzipiert, dass sie benutzerfreundlich sind und sowohl für das Personal als auch für die Kunden einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.
• Intelligente Technologie: Der Aufstieg der KI treibt Innovationen voran, die nicht nur Produkte sichern, sondern auch die Kundeninteraktion verbessern.

Diese Trends zeigen, wie sich die Branche verändert, um rundum bessere Erlebnisse zu schaffen.

Blick in die Zukunft: Die Zukunft der Sicherheit im Einzelhandel

Salus blickt in die Zukunft und sieht eine Sicherheitslandschaft für den Einzelhandel, die von Konnektivität und intelligenten Lösungen lebt. Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, ist das Team bestrebt, an der Spitze der Branchentrends zu bleiben und neue Produkte zu erforschen, die die sich entwickelnden Bedürfnisse der Kunden erfüllen.

Unvergessliche Kundenbeziehungen

Eine der herausragenden Leistungen von Salus war die Zusammenarbeit mit Akbank, einer der größten Banken der Türkei. Sie installierte über 5.000 Warensicherungspositionen an 800 Standorten, hauptsächlich bestehend aus InVue's , um die Tablets zu sichern, auf die sich die Bank bei der Interaktion mit den Kunden verlässt. Diese Partnerschaft unterstreicht das Engagement von Salus, maßgeschneiderte Sicherheitslösungen anzubieten.

Der Aufbau dauerhafter Beziehungen zu den Kunden hat für Salus oberste Priorität. Sie konzentrieren sich darauf, wirklich auf das Feedback zu hören und drängen nie auf einen Verkauf, sondern geben den Kunden die Möglichkeit, andere Optionen zu erkunden. Dieser Ansatz führt häufig dazu, dass die Kunden ihre Lösungen erneut in Anspruch nehmen, was nicht nur für die Qualität der Produkte spricht, sondern auch für den hervorragenden Kundenservice und die Geduld von Salus. Ihre Bescheidenheit und Offenheit haben einen treuen Kundenstamm hervorgebracht, der die außergewöhnliche Unterstützung, die sie erhalten, zu schätzen weiß.

Spannende aktuelle Projekte

Ein besonders erwähnenswertes Projekt ist die Zusammenarbeit von Salus mit dem American Hospital. Dort werden OnePod Wireless-Geräte in den Patientenzimmern installiert, um die Patientenerfahrung zu verbessern. Diese Geräte ermöglichen es den Patienten, Essen zu bestellen und ihre Berichte nahtlos über Tablets abzurufen. Der erste Versuch in 15 Zimmern hat vielversprechende Ergebnisse gezeigt und den Weg für eine breitere Einführung in 300 Zimmern geebnet. 

Die Macht der Partnerschaft mit InVue

Die Partnerschaft mit InVue hat eine wichtige Rolle für den Erfolg von Salus gespielt. "Der innovative Ansatz von InVuehat sie von Anfang an vom Markt abgehoben, ähnlich wie Apple die Verbrauchertechnologie verändert hat", sagt Ozgur Sakrak, Sales Manager bei Salus. Diese gemeinsame Vision und dieser Fokus haben zu einer positiven Wahrnehmung bei den Kunden geführt und es Salus Security Solutions ermöglicht, auch als Neuling in diesem Bereich erfolgreich zu sein. Die Zusammenarbeit hat sich für beide Seiten als vorteilhaft erwiesen, da für beide Unternehmen die Kundenbetreuung und -zufriedenheit an erster Stelle steht.

Salus Sicherheitslösungen: Führend in der Einzelhandelssicherheit

Salus ist ein echtes Beispiel für Widerstandsfähigkeit, Innovation und die Stärke von Partnerschaften im Sicherheitssektor des Einzelhandels. Ihr Engagement für hervorragende Leistungen, kombiniert mit einer starken Ausrichtung auf InVue, positioniert sie als führendes Unternehmen in der sich entwickelnden türkischen Landschaft. InVue ist zuversichtlich, dass Salus auch weiterhin positive Veränderungen in der Branche vorantreiben und das Kundenerlebnis verbessern wird.