Organisierte Einzelhandelskriminalität im Jahr 2024: ihre Bedrohung und die Notwendigkeit von Innovationen

Zu Beginn des Jahres 2023 warnten die großen Nachrichtenagenturen eindringlich: Kriminelle Organisationen, die in die organisierte Einzelhandelskriminalität (ORC) verwickelt sind, würden im kommenden Jahr zu einer der größten Herausforderungen für den Einzelhandel werden. Jetzt, in der Mitte des Jahres 2024, ist die Bedrohung durch ORC für Einzelhändler weltweit immer noch groß.

In diesem Blog erfahren Sie, was ORC bedeutet, wie kriminelle Gruppen vorgehen, welche verheerenden Folgen sie für Einzelhändler haben und welche Strategien zur Bekämpfung dieser wachsenden Bedrohung wichtig sind. Erfahren Sie mehr über Einblicke, Beispiele aus der Praxis und innovative Lösungen zum Schutz Ihres Unternehmens und zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden in der heutigen wettbewerbsintensiven Marktlandschaft.

Was ist organisierte Einzelhandelskriminalität?

Nach Angaben der National Retail Federation bezeichnet organisierte Einzelhandelskriminalität (ORC) "den groß angelegten Diebstahl von Einzelhandelswaren mit der Absicht, die Artikel mit finanziellem Gewinn weiterzuverkaufen". Der ausgeklügelte Diebstahl von Waren aus Einzelhandelsgeschäften kann von nur zwei Personen oder einer großen, international arbeitenden Gruppe koordiniert werden.

Im Gegensatz zu sporadischen Ladendiebstählen beinhaltet ORC eine strategische Planung und Durchführung über mehrere Geschäfte und Regionen hinweg. Diese kriminellen Netzwerke haben es auf hochwertige Waren wie Elektronik, Luxusartikel, Arzneimittel und Säuglingsnahrung abgesehen, die dann über verschiedene Kanäle mit erheblichem Gewinn weiterverkauft werden, darunter Flohmärkte und Online-Händler wie Amazon, eBay, Alibaba und andere.

Ursprünglich als isolierte Diebesringe bekannt, haben sich ORC mit dem technologischen Fortschritt und den veränderten Praktiken im Einzelhandel weiterentwickelt. Moderne ORC-Gruppen nutzen digitale Kommunikation, ausgeklügelte Logistik und Insider-Informationen, um ihre Effizienz zu maximieren und der Entdeckung zu entgehen. Diese Entwicklung hat ORC von einem Bagatelldiebstahl in ein komplexes und weit verbreitetes kriminelles Unternehmen verwandelt. Die Strafverfolgungsbehörden spielen eine entscheidende Rolle bei der Bekämpfung dieser sich entwickelnden Bedrohung, indem sie Operationen koordinieren, Hinweise generieren und die Opfer unterstützen.

ORC-Gruppen bestehen in der Regel aus spezialisierten Rollen: Organisatoren, die Operationen planen und koordinieren, Booster (Diebe), die Diebstähle ausführen, Hehler, die gestohlene Waren waschen und weiterverkaufen, und Insider, die Informationen oder Zugang liefern. Diese Gruppen können auf lokaler, regionaler oder nationaler Ebene operieren und je nach Nachfrage und Wiederverkaufswert auf bestimmte Waren abzielen.

Eine wirksame Koordinierung mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden ist für die Bekämpfung der organisierten Einzelhandelskriminalität von entscheidender Bedeutung.

Methoden des organisierten Diebstahls

Die organisierte Einzelhandelskriminalität wendet verschiedene ausgeklügelte Methoden an, um Waren aus Einzelhandelsgeschäften zu stehlen:

• Ablenkungstechniken: Ablenkung der Angestellten, während die Komplizen die Waren schnell an sich nehmen.
• Regalräumung: Rasches Ausräumen der Regale von Waren und Fliehen.
• Betrügerische Rückgaben: Verwendung gefälschter Quittungen oder gestohlener Kreditkarten, um gestohlene Waren gegen Bargeld oder Gutschriften zurückzugeben.
• Frachtdiebstahl: Entführung von oder Einbruch in Lastwagen, um ganze Warensendungen zu stehlen.

Diese Taktiken sind darauf ausgerichtet, das Risiko zu minimieren und die Menge und den Wert der gestohlenen Waren zu maximieren.

Auswirkungen der organisierten Einzelhandelskriminalität

Die Auswirkungen von ORC auf den Einzelhandel sind tiefgreifend und weitreichend:

• Finanzielle Einbußen: Nach Angaben der National Retail Federation (NRF) kostet ORC den Einzelhandel allein in den Vereinigten Staaten jährlich Milliarden von Dollar. Bei jedem ORC-Vorfall entstehen den betroffenen Einzelhändlern aufgrund der gestohlenen Waren im Durchschnitt Verluste von über 700.000 Dollar.
• Störung der Betriebsabläufe: ORC unterbricht die Lieferketten, belastet die Bestandsverwaltung und erhöht die Sicherheitskosten. Einzelhändler geben diese Kosten oft über höhere Preise an die Verbraucher weiter.
• Schädigung des Rufs: Öffentlich gemachte ORC-Vorfälle können den Ruf eines Einzelhändlers schädigen, das Vertrauen der Kunden untergraben und die Kundenfrequenz verringern.

Beispiele aus der Praxis und Statistiken

In den letzten Jahren gab es zahlreiche aufsehenerregende ORC-Fälle:

• Ein nationaler Elektronikhändler meldete Verluste von mehr als 10 Millionen US-Dollar aufgrund koordinierter Diebstahlringe, die es auf hochwertige Smartphones und Tablets in mehreren Bundesstaaten abgesehen hatten.
• Eine Pharmakette erlitt durch organisierte Diebstähle von verschreibungspflichtigen Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln Verluste in Höhe von über 5 Millionen Dollar, was sich auf die Verfügbarkeit der Bestände und den Kundenservice auswirkte.
• Online-Marktplätze spielen eine wichtige Rolle beim Weiterverkauf gestohlener Waren, so dass Transparenz erforderlich ist, um die Identität von Drittverkäufern, die in großem Umfang tätig sind, zu überprüfen.

Einem kürzlich erschienenen Artikel in Forbes zufolge haben 90 % der Einzelhändler bereits Erfahrungen mit Diebstahl im Einzelhandel gemacht. Diese Statistiken unterstreichen, wie weit verbreitet und kostspielig die organisierte Einzelhandelskriminalität ist.

Innovativ sein oder zurückbleiben

Die Bekämpfung der organisierten Einzelhandelskriminalität war noch nie so dringlich wie heute. Einzelhändler müssen kontinuierlich Innovationen entwickeln, um ihre Waren und das Kundenerlebnis zu schützen. Der herkömmliche Ansatz, als Reaktion auf einen Diebstahl jedes Produkt wegzusperren, birgt das Risiko, die Kunden zu verprellen, indem er die Wartezeiten verlängert und Frustration am Einkaufsort erzeugt. Dies untergräbt nicht nur die Effizienz der Abläufe, sondern schmälert auch die Gesamtrentabilität, da sich die Kunden möglicherweise für Geschäfte entscheiden, die ein nahtloseres und kundenfreundlicheres Erlebnis bieten.

Die Auswirkungen von Diebstählen im Einzelhandel gehen weit über die unmittelbaren Verluste hinaus. Die entstehenden Kosten, sei es durch verstärkte Sicherheitsmaßnahmen oder erhöhte Produktpreise zum Ausgleich von Verlusten, treffen letztlich den Verbraucher. Solche Praktiken belasten auf unfaire Weise die Käufer, die trotz ihrer Unschuld die finanziellen Folgen des Diebstahls tragen.

Als Antwort auf diese Herausforderungen setzen vorausschauende Einzelhändler auf innovative Lösungen wie die Einzelhandelssicherheitsprodukte von InVue.

1. • Kabelschlösser: Kabelschlösser sind ideal für Verkaufsartikel und verfügen über ein EAS-System und ein starkes Kabel, das sich leicht um die Produkte wickeln lässt und nicht durch Magnete überwunden werden kann.
   • Kabelschloss-Anker: Eine vielseitige Lösung zur Sicherung von Gegenständen an Vorrichtungen, die eine unbefugte Entfernung verhindert und bei Manipulationen einen Alarm auslöst.
   • Merchandise Display Solutions: InVueDie Lösungen von Merchandise Display Solutions decken eine breite Palette von Artikeln ab, von Smartphones bis zu Kameras und allem, was dazwischen liegt. Das Besondere an unseren Produkten ist, dass die meisten von ihnen mit einem einzigen Schlüsselsystem funktionieren. Mit dem Ein-Schlüssel-System haben Sie die volle Kontrolle darüber, welche Mitarbeiter auf welche Artikel zugreifen können, müssen sich keine Gedanken über das Nachschlüsseln von Schlössern machen und können die Produkte effizienter verwalten.
   • Intelligente Schlösser: Sorgen Sie für einen sicheren Zugang zu beliebten Artikeln, die häufig gestohlen werden, und ermöglichen Sie gleichzeitig einen reibungslosen Zugang für Mitarbeiter und Kunden, indem Sie die im Geschäft erhältlichen Geräte oder ein Smartphone verwenden.

Diese Technologien bieten einen zuverlässigen Diebstahlschutz, ohne die Zugänglichkeit und Attraktivität der Waren für die Kunden zu beeinträchtigen. Durch die Implementierung dieser Neuerungen schützen Einzelhändler nicht nur ihre Vermögenswerte, sondern verpflichten sich auch, ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, das Vertrauen und Loyalität bei ihren Kunden schafft. Lesen Sie, was unsere Kunden über unsere Lösungen zu sagen haben.

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Schlussfolgerung

Im Jahr 2024 wird die Bedrohung durch die organisierte Einzelhandelskriminalität weiterhin eine Herausforderung für Einzelhändler auf der ganzen Welt darstellen. Schützen Sie Ihr Geschäft vor Verlusten mit den fortschrittlichen Sicherheitslösungen von InVue. Von Kabelschlössern bis hin zu intelligenten Schlössern gewährleisten unsere innovativen Technologien sowohl Sicherheit als auch Kundenzufriedenheit.

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