Der Kampf gegen organisierte Einzelhandelskriminalität im Jahr 2024: Bedrohung und Innovationsbedarf

Anfang 2023 warnten die großen Nachrichtenagenturen eindringlich: Kriminelle Organisationen, die in organisierte Einzelhandelskriminalität verwickelt sind, würden im kommenden Jahr zu einer der größten Herausforderungen für Einzelhändler werden. Auch jetzt, Mitte 2024, ist die Bedrohung durch organisierte Einzelhandelskriminalität für Einzelhändler weltweit immer noch groß.

In diesem Blog gehen wir näher darauf ein, was ORC beinhaltet, wie kriminelle Gruppen vorgehen, welche verheerenden Folgen es für Einzelhändler hat und welche wichtigen Strategien es gibt, um dieser wachsenden Bedrohung entgegenzuwirken. Entdecken Sie Erkenntnisse, Beispiele aus der Praxis und innovative Lösungen, um Ihr Unternehmen zu schützen und das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden im heutigen wettbewerbsintensiven Marktumfeld zu verbessern.

Was ist organisierte Einzelhandelskriminalität?

Nach Angaben der National Retail Federation organisierte Einzelhandelskriminalität (ORC) bezieht sich auf „den Diebstahl von Einzelhandelswaren in großem Maßstab mit der Absicht, die Artikel gewinnbringend weiterzuverkaufen.“ Der raffinierte Diebstahl von Waren aus Einzelhandelsgeschäften kann von nur zwei Einzelpersonen oder einer großen, international agierenden Gruppe koordiniert werden.

Im Gegensatz zu sporadischen Ladendiebstählen erfordert ORC eine strategische Planung und Ausführung in mehreren Geschäften und Regionen. Diese kriminellen Netzwerke haben es auf hochwertige Waren wie Elektronik, Luxusartikel, Arzneimittel und Säuglingsnahrung abgesehen, die dann über verschiedene Kanäle mit großem Gewinn weiterverkauft werden, darunter Flohmärkte und Online-Wiederverkäufer wie Amazon, eBay, Alibaba und andere.

ORC wurden ursprünglich als isolierte Diebesbanden erkannt, haben sich aber parallel zu technologischen Fortschritten und Veränderungen im Einzelhandelsgewerbe weiterentwickelt. Moderne ORC-Gruppen nutzen digitale Kommunikation, ausgefeilte Logistik und Insiderinformationen, um ihre Effizienz zu maximieren und der Entdeckung zu entgehen. Diese Entwicklung hat ORC von einem Bagatelldiebstahl zu einem komplexen und weitverbreiteten kriminellen Unternehmen gemacht. Strafverfolgungsbehörden spielen eine entscheidende Rolle bei der Bekämpfung dieser sich entwickelnden Bedrohung, indem sie Operationen koordinieren, Hinweise generieren und Opfer unterstützen.

ORC-Gruppen bestehen typischerweise aus spezialisierten Personen: Organisatoren, die Operationen planen und koordinieren, Booster (Diebe), die Diebstähle ausführen, Hehler, die gestohlene Waren waschen und weiterverkaufen, und Insider, die Informationen oder Zugang liefern. Diese Gruppen können lokal, regional oder national agieren und zielen auf bestimmte Waren ab, je nach Nachfrage und Wiederverkaufswert.

Eine wirksame Zusammenarbeit mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden ist im Kampf gegen die organisierte Einzelhandelskriminalität von entscheidender Bedeutung.

Methoden des organisierten Diebstahls

Die organisierte Einzelhandelskriminalität nutzt verschiedene, raffinierte Methoden, um Waren aus Einzelhandelsgeschäften zu stehlen:

• Ablenkungstechniken: Ablenkung des Ladenpersonals, während Komplizen schnell nach Artikeln schnappen.
• Regalreinigung: Sie räumen schnell die Regale leer und fliehen.
• Betrügerische Rücksendungen: Verwendung gefälschter Quittungen oder gestohlener Kreditkarten, um gestohlene Waren gegen Bargeld oder eine Gutschrift zurückzugeben.
• Frachtdiebstahl: Entführung oder Einbruch in Lastwagen, um ganze Warenlieferungen zu stehlen.

Diese Taktiken zielen darauf ab, das Risiko zu minimieren und die Menge und den Wert der gestohlenen Waren zu maximieren.

Auswirkungen der organisierten Einzelhandelskriminalität

Die Auswirkungen von ORC auf den Einzelhandel sind tiefgreifend und weitreichend:

• Finanzielle Verluste: Laut der National Retail Federation (NRF) kostet ORC dem Einzelhandel allein in den USA jährlich Milliarden von Dollar. Jeder ORC-Vorfall kostet im Durchschnitt über 700.000 Dollar Verlust für betroffene Einzelhändler aufgrund von gestohlener Ware.
• Betriebsstörung: ORC unterbricht Lieferketten, belastet das Bestandsmanagement und erhöht die Sicherheitskosten. Einzelhändler geben diese Kosten häufig in Form höherer Preise an die Verbraucher weiter.
• Reputationsschaden: Publizierte ORC-Vorfälle können den Ruf eines Einzelhändlers schädigen, das Vertrauen der Kunden zerstören und Kunden fernhalten.

Beispiele und Statistiken aus der Praxis

In den letzten Jahren kam es zu zahlreichen spektakulären ORC-Fällen:

• Ein landesweiter Einzelhändler für Elektronikartikel meldete Schäden von über 10 Millionen US-Dollar aufgrund koordinierter Diebstahlsbanden, die es in mehreren Bundesstaaten auf hochwertige Smartphones und Tablets abgesehen hatten.
• Eine Apothekenkette erlitt durch organisierten Diebstahl von verschreibungspflichtigen Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln einen Schaden von über 5 Millionen US-Dollar, was sich auf die Lagerverfügbarkeit und den Kundenservice auswirkte.
• Online-Marktplätze spielen beim Weiterverkauf gestohlener Waren eine bedeutende Rolle. Daher ist Transparenz erforderlich, um die Identität von Drittanbietern mit großen Umsätzen zu überprüfen.

Laut einem kürzlich erschienenen Artikel in Forbes: 90 % der Einzelhändler waren schon einmal von Ladendiebstahl betroffen. Diese Statistiken unterstreichen den weitverbreiteten und kostspieligen Charakter der organisierten Einzelhandelskriminalität.

Innovativ sein oder den Anschluss verlieren

Die Herausforderung, organisierte Einzelhandelskriminalität zu bekämpfen, war noch nie so groß wie heute. Einzelhändler müssen ständig Innovationen entwickeln, um ihre Waren und das Kundenerlebnis zu schützen. Der herkömmliche Ansatz, bei Diebstahl alle Produkte wegzuschließen, birgt die Gefahr, Kunden zu vergraulen, da die Wartezeiten länger werden und Frustration an der Verkaufsstelle entsteht. Dies untergräbt nicht nur die Effizienz der Betriebsabläufe, sondern mindert auch die Gesamtrentabilität, da die Kunden sich möglicherweise für Geschäfte entscheiden, die ein nahtloseres und kundenfreundlicheres Erlebnis bieten.

Die Folgen von Ladendiebstahl gehen über die unmittelbaren Verluste hinaus. Die Kosten, die durch erhöhte Sicherheitsmaßnahmen oder höhere Produktpreise zum Ausgleich der Verluste entstehen, treffen letztlich den Verbraucher. Solche Praktiken belasten die Käufer, die trotz ihrer Unschuld die finanziellen Folgen des Diebstahls tragen müssen, ungerechterweise.

Als Antwort auf diese Herausforderungen greifen zukunftsorientierte Einzelhändler auf innovative Lösungen wie Einzelhandelssicherheitsprodukte von InVue zurück.

1. • Kabelschlösser : Kabelschlösser sind ideal für Durchverkaufsartikel, verfügen über ein EAS-System und ein starkes Kabel, das leicht um Produkte geschlungen werden kann und nicht durch Magnete aufgebrochen werden kann.
   • Kabelschlossanker : Eine vielseitige Lösung zum Sichern von Gegenständen an Vorrichtungen, zum Verhindern einer unbefugten Entfernung und zum Auslösen eines Alarms bei Manipulation.
   • Lösungen zur Warenpräsentation : Die Warenpräsentationslösungen von InVue decken eine breite Palette von Artikeln ab, von Smartphones bis hin zu Kameras und allem dazwischen. Was unsere Produkte einzigartig macht, ist, dass die meisten mit einem Einschlüsselsystem funktionieren. Mit dem Einschlüsselsystem haben Sie die volle Kontrolle darüber, welche Mitarbeiter auf welche Artikel zugreifen können, müssen sich nie um das Umcodieren von Schlössern kümmern und können Produkte effizienter verwalten.
   • Intelligente Schlösser : Sorgen Sie für einen sicheren Zugriff auf beliebte, stark diebstahlgefährdete Artikel und ermöglichen Sie Mitarbeitern und Kunden mithilfe vom Geschäft ausgegebener Geräte oder Smartphones einen reibungslosen Zugriff.

Diese Technologien bieten robuste Diebstahlschutzmaßnahmen und bewahren gleichzeitig die Zugänglichkeit und Attraktivität der Waren für die Kunden. Durch die Umsetzung dieser Fortschritte schützen Einzelhändler nicht nur ihre Vermögenswerte, sondern erfüllen auch ihre Verpflichtung, ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, das Vertrauen und Loyalität bei ihren Kunden schafft. Kasse was unsere Kunden über unsere Lösungen sagen.

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Abschluss

Auch 2024 ist die Bedrohung durch organisierte Einzelhandelskriminalität für Einzelhändler weltweit eine Herausforderung. Schützen Sie Ihr Unternehmen mit den fortschrittlichen Einzelhandelssicherheitslösungen von InVue vor Verlusten. Von Kabelschlössern bis hin zu Smart Locks sorgen unsere innovativen Technologien sowohl für Sicherheit als auch für Kundenzufriedenheit.

Kontakt InVue um Ihre Abwehrmaßnahmen zu stärken und trotz der sich verändernden Herausforderungen im Einzelhandel eine sichere Einkaufsumgebung aufrechtzuerhalten.