5 Wege zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit POS-Hardware

Ein hervorragendes Kundenerlebnis ist der Unterschied zwischen einem mittelmäßigen und einem außergewöhnlichen Unternehmen. Nahezu 90 % der Käufer sind bereit, mehr für ein Produkt zu bezahlen, wenn der Kundenservice mehr als das Übliche bietet. Einige Studien zeigen sogar, dass das Erlebnis, das Sie bieten, oft wichtiger ist als das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen.

Die meisten Trends für 2025 konzentrieren sich auf die Integration von KI und moderner Popkultur in das Einkaufserlebnis, aber diese Lösungen können kostspielig sein und es ist nicht ganz klar, wie sie umgesetzt werden sollen. Die gute Nachricht? Sie müssen nicht die Bank sprengen, um ein herausragendes Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Es gibt viele erschwingliche Tools, mit denen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern und sie hoffentlich zu treuen Kunden machen können. Eines dieser Hilfsmittel ist POS-Hardware.

Genau wie Ihre Point-of-Sale-Software (POS) spielt auch die zu ihrer Unterstützung eingesetzte Hardware eine wichtige Rolle für den reibungslosen Ablauf von Transaktionen und den Aufbau engerer Beziehungen zu Ihren Kunden. POS-Hardware umfasst alles von den Gehäusen für Geräte wie Tablets und Telefone bis hin zu Kartenlesern, Belegdruckern, Barcode-Scannern und mehr.

In diesem Blog zeigen wir Ihnen fünf Möglichkeiten auf, wie Sie das Kundenerlebnis mit POS-Hardware verbessern können, und stellen Ihnen einige POS-Geräte vor, die Sie unbedingt brauchen, um all dies zu ermöglichen.

5 Wege zur Verbesserung der Kundenerfahrung mit POS-Hardware

Moderne Kombinationen aus POS-Software und -Hardware können Ihnen helfen, ein nahtloses, angenehmes Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen - von der Beschleunigung der Kassiervorgänge bis hin zur Gewährleistung der Sicherheit. So geht's:

Wenn es um Kundenzufriedenheit geht, ist Schnelligkeit alles. Niemand möchte in langen Warteschlangen an der Kasse stehen, und langsame Transaktionen können schnell zu frustrierten Käufern führen. Veraltete Registrierkassen und Kassenschubladen zum Beispiel nehmen nicht nur wertvollen Platz weg, sondern sind oft auch schmerzhaft langsam. Diese älteren Systeme können moderne Software - insbesondere Cloud-basierte Lösungen - nicht unterstützen, was bedeutet, dass sie Ihren gesamten Kassiervorgang verlangsamen.

Die Lösung:
Die Aufrüstung auf Hochgeschwindigkeits-POS-Terminals mit schnelleren Prozessoren und besserer Konnektivität ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Transaktionen zu beschleunigen. Moderne POS-Systeme können Zahlungen schneller verarbeiten, sei es mit Chipkarten, Tap-to-Pay oder mobilen Geldbörsen. Außerdem lassen sie sich nahtlos in Cloud-basierte Software integrieren, sodass alles schneller und effizienter abläuft.

Empfohlenes Produkt:
Eine praktische Lösung ist der InVue's NE150 Convertible Tablet Stand. Dieser Ständer unterstützt Hochgeschwindigkeits-Datenverbindungen und kann problemlos jedes Tablet und jedes Betriebssystem für Ihr POS-System aufnehmen, was sowohl Flexibilität als auch Geschwindigkeit bietet. Ganz gleich, ob Sie Zahlungen an der Kasse abwickeln oder sich mit dem mobilen POS-System im Geschäft bewegen, der NE150 sorgt jedes Mal für reibungslose und schnelle Transaktionen.

Die NE150 kann auch die sperrige alte Registrierkasse ersetzen und Ihren Verkaufsraum durch die Platzersparnis auf der Theke hochwertig wirken lassen. Dank ihrer Mobilität können Sie Kunden überall bedienen und Zahlungen annehmen, ohne dass es zu Verzögerungen kommt.

Genauigkeit und Datensicherheit können gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, wenn es darum geht, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Die Kunden sind mehr denn je darauf bedacht, dass ihre Zahlungsinformationen sicher sind. Wenn sie das Gefühl haben, dass ihre persönlichen Daten offengelegt werden könnten, werden sie ihre Geschäfte wahrscheinlich woanders tätigen. Deshalb wird es immer wichtiger, sichere und schnelle Zahlungsoptionen wie Tap-to-Pay und digitale Geldbörsen anzubieten. Die Kunden bevorzugen diese Methoden zunehmend, da sie sich sicherer und bequemer anfühlen als herkömmliche Zahlungsmöglichkeiten.

Die Lösung:
Moderne POS-Hardware verfügt z. B. über integrierte Scanner, die sicherstellen, dass die Produktpreise korrekt sind und der Bestand in Echtzeit aktualisiert wird. Hochwertige Scanner ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, Artikel schnell zu scannen, wodurch menschliche Fehler reduziert und der Kassiervorgang beschleunigt wird. Dies beschleunigt nicht nur die Transaktionen, sondern trägt auch zur Sicherheit Ihrer Daten bei, da die manuelle Eingabe minimiert wird.

Empfohlenes Produkt:
Wenn Sie eine zuverlässige und sichere Lösung suchen, sollten Sie NE360's DynaFlex II Go mobile Zahlungslösung in Betracht ziehen. Das NE360 mPOS DynaFlex II Go ist ein kleines, robustes Zahlungsterminal, das perfekt mit dem NE360 mPOS Tablet-Gehäuse kombiniert werden kann und mit dem Sie überall im Geschäft Tap-, Swipe-, Dip- und Scan-Transaktionen akzeptieren können. Mit der AES-Verschlüsselung gewährleistet das DynaFlex II Go die bestmögliche Zahlungssicherheit, so dass die Kunden sicher sein können, dass ihre persönlichen Daten nicht in die falschen Hände geraten.

Die Kunden von heute erwarten persönliche Erfahrungen, und sie bleiben eher bei uns, wenn sie sich wertgeschätzt fühlen. Ein maßgeschneiderter Service, der auf ihren früheren Einkäufen, ihren Vorlieben und sogar ihrer Stimmung basiert, kann den Unterschied ausmachen. Ein personalisierter Kundenservice steigert nicht nur die Zufriedenheit, sondern erhöht auch die Loyalität und macht aus einmaligen Käufern Stammkunden.

Die Lösung:
Mit einer mobilen POS-Lösung können Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sich aufhalten, sei es an der Kasse, beim Stöbern im Verkaufsraum oder beim Warten auf Hilfe. Mit einem mobilen POS-System können Sie problemlos in Echtzeit auf Kundendaten zugreifen und so personalisierte Empfehlungen aussprechen, Treueprämien anbieten und maßgeschneiderte Werbeaktionen vor Ort durchführen. Die Möglichkeit, sich im Geschäft zu bewegen und direkt mit den Kunden zu interagieren - ohne an eine Kasse gebunden zu sein - hilft Ihnen, stärkere und bedeutsamere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Empfohlenes Produkt:
Für ein Höchstmaß an Mobilität und Personalisierung sollten Sie ein NE360H & NE360T Handheld und Tablet mPOS Case in Betracht ziehen. Dieses Gerät verwandelt Ihr Smartphone oder Tablet in ein leistungsstarkes mobiles POS-System, mit dem Sie Transaktionen und Kundendaten überall im Geschäft bearbeiten können. Dank integrierter Ladefunktion und USB-Anschluss sind Sie stets mit Strom versorgt und bereit für Kundenkontakte. Und dank des flexiblen Designs können Sie das mobile Gerät, das Zahlungsgerät und das Betriebssystem auswählen, das am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Das NE360H und das NE360T sind für die täglichen Anforderungen im Einzelhandel ausgelegt und verfügen über eine Fallprüfung, damit sie auch in hektischen Arbeitsschichten standhalten. Mit magnetischen Kontakten für nahtloses Aufladen und einfachem Zugriff auf die Kamera zum Scannen von Barcodes ist diese mPOS Tasche eine Komplettlösung für den Kundenservice unterwegs.

Handhelds und mobile Geräte sind im Einzelhandel unverzichtbar geworden. Die Mitarbeiter nutzen sie für die Verkaufsabwicklung, die Verwaltung des Inventars, das Auschecken von Kunden und sogar für die Unterstützung des Kundendienstes im Verkaufsraum. Aber es gibt ein großes Problem: die Lebensdauer der Batterien. Ohne zuverlässige Ladelösungen laufen Sie Gefahr, wertvolle Zeit und möglicherweise sogar Umsatz zu verlieren, während Sie darauf warten, dass Ihre Geräte aufgeladen werden.

Ein häufiges Problem ist, dass die Mitarbeiter vergessen, die Geräte an die Ladegeräte anzuschließen, oder dass die Ladekabel mit der Zeit beschädigt oder verlegt werden. Wenn das passiert, muss man sich auf die Suche nach einem Ladegerät machen oder darauf warten, dass das Gerät wieder eingeschaltet wird. Ganz zu schweigen davon, dass veraltete Geräte oder ständiges Anhalten wegen leerer Geräte die Kunden abschrecken, die einen schnellen und reibungslosen Service erwarten.

Die Lösung:
Um Ihre Geräte mit Strom zu versorgen und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten, ist es wichtig, in Ladelösungen zu investieren, die ein schnelles und effizientes Laden ermöglichen. Ladestationen, die mehrere Arten von POS-Hardware gleichzeitig aufnehmen können, sorgen dafür, dass Ihnen während der Stoßzeiten nie der Strom ausgeht. Mit diesen Stationen können Sie Ihre Geräte ohne lästigen Kabelsalat oder verlegte Kabel aufladen, so dass Sie immer bereit sind, Ihre Kunden ohne Unterbrechungen zu bedienen.

Empfohlenes Produkt:
Die NE360 mPOS Ladestation ist die perfekte Lösung, um alle Ihre Geräte aufzuladen und bereit zu halten. Mit Optionen für Ladegeräte mit einer oder fünf Positionen können Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen wählen. Diese Ladestationen unterstützen mehrere Geräte gleichzeitig und sind für verschiedene Arten von POS-Hardware ausgelegt, von Handheld-Geräten bis hin zu Tablets.

Dank der präzisen Ladetechnologie werden alle Geräte gleichzeitig mit ihrem Nennstrom aufgeladen, so dass sie ohne das Risiko einer Überhitzung oder Überladung sofort einsatzbereit sind. Die magnetisch gepolten Ladekontakte erleichtern das Andocken der Geräte und verlängern deren Lebensdauer, während Leuchtanzeigen anzeigen, ob die Geräte geladen werden (blinkend) oder vollständig geladen und einsatzbereit sind (durchgehend). Die Ladestation NE360 ist für zukünftige Technologien ausgelegt, so dass Sie auf neue Geräte und Stromanforderungen vorbereitet sind.

Die Kunden bevorzugen zunehmend die Möglichkeit, selbstständig zu bezahlen oder mit der Einzelhandelstechnologie zu interagieren. Ob es um das Scannen von Artikeln, die Eingabe von Kundeninformationen oder das Bezahlen ihrer Einkäufe geht - sie schätzen den Komfort, Teile ihres Einkaufserlebnisses selbst zu verwalten. Die Selbstbedienung kann zwar das Kundenerlebnis verbessern, wirft aber auch Bedenken hinsichtlich der Gerätesicherheit auf. Das Risiko, dass Tablets, Telefone oder POS-Systeme beschädigt oder gestohlen werden, steigt, wenn die Kunden sie unbeaufsichtigt benutzen.

Die Lösung sind POS-Gehäuse, die Sicherheit bieten und dennoch eine einfache Selbstbedienung ermöglichen. Mit diesen Gehäusen können Kunden auf die Geräte zugreifen, um Transaktionen durchzuführen oder Informationen zu sammeln, aber alles bleibt sicher verschlossen, wenn es nicht benutzt wird. Mit dem richtigen System können Sie ein Selbstbedienungserlebnis bieten, ohne sich Gedanken über Diebstahl oder Verlust Ihrer wertvollen Geräte machen zu müssen.

Die Lösung:
Der Schlüssel zum Angebot von Selbstbedienung bei gleichzeitiger Sicherheit Ihrer Geräte liegt in der Verwendung von POS-Gehäusen, die den Kunden den Zugang zu den Geräten ermöglichen und diese sicher verschlossen halten. So wird sichergestellt, dass die Kunden nach ihren eigenen Vorstellungen mit der Technik interagieren können, ohne dass die Gefahr eines Diebstahls oder einer Beschädigung besteht. Außerdem können diese Gehäuse oft aufgeladen werden, so dass Ihre Geräte auch während der Stoßzeiten immer mit Strom versorgt und einsatzbereit sind.

Empfohlenes Produkt:
Der CT101 Mehrzweck-Tablet-Ständer ist die perfekte Lösung für ein sicheres Angebot an Selbstbedienungsoptionen. Dieser Ganzmetallständer kann an Theken oder Wänden montiert werden und verfügt über integrierte Ladekontakte, damit Ihre Geräte im angedockten Zustand mit Strom versorgt werden. Der CT101 ist mit jedem Tablet oder POS-Gerät kompatibel und bietet einen um 180 Grad drehbaren Standfuß, der den Kunden die Möglichkeit gibt, aus verschiedenen Blickwinkeln zu interagieren. Für den nächtlichen Umzug oder wenn Sie aus der Ferne erreichbar sein müssen, um einen Verkauf zu tätigen, bietet CT101 eine sichere Methode für die schnelle und einfache Mobilität und das erneute Andocken des Tablets.

Für zusätzliche Sicherheit ist der CT101 Teil des OneKEY™-Ökosystems, mit dem Sie alle Ihre Stände mit einem einzigen Schlüssel verwalten können, um Diebstähle zu reduzieren und die Effizienz Ihres Geschäfts zu verbessern. Mit seinem robusten Design und dem optionalen Tablet-Rahmen für zusätzlichen Schutz ist er die ideale Wahl für Einzelhandelsunternehmen, die ein sicheres Selbstbedienungserlebnis bieten möchten, ohne Kompromisse bei Mobilität oder Komfort einzugehen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit InVue's POS Hardware

Die Aufrüstung Ihrer POS-Hardware ist eine der besten Möglichkeiten, das Kundenerlebnis in Ihrem Geschäft zu verbessern. Von schnellerer Transaktionsgeschwindigkeit und präziser Preisgestaltung bis hin zu personalisiertem Service und nahtloser Omnichannel-Integration - die richtigen POS-Systeme können jeden Teil der Customer Journey verbessern.

Durch die Implementierung der neuesten POS-Hardware und -Software können Sie die Effizienz steigern, Fehler reduzieren und ein optimiertes Einkaufserlebnis schaffen. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen führen oder ein größeres Einzelhandelsgeschäft leiten, diese 5 Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit werden Ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihre Kunden zum Wiederkommen zu bewegen.

Möchten Sie die Leistung Ihres Geschäfts und die Zufriedenheit Ihrer Kunden verbessern? Wenden Sie sich noch heute an uns, um fachkundige Beratung und POS-Lösungen zu erhalten, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.