Diebstahlstaktiken im Einzelhandel aufgedeckt: Die internen und externen Bedrohungen, die Sie nicht kannten

Diebstahl im Einzelhandel beschränkt sich nicht auf dramatische Einbrüche oder hinterhältige Ladendiebstähle. Er umfasst eine breite Palette von Taktiken, darunter sowohl von Mitarbeitern als auch von Kunden verübte Ladendiebstähle. Trotz steigender Budgets für die Schadensverhütung sind viele Einzelhändler immer noch mit Ladenschließungen und Preiserhöhungen konfrontiert. 

Während das Einsperren von Waren und die Verstärkung des Sicherheitspersonals gängige Maßnahmen sind, erfordert der wirksame Schutz Ihres Geschäfts ein tieferes Verständnis der verschiedenen Diebstahlsmethoden. In diesem Blog befassen wir uns mit den beiden Hauptkategorien des Diebstahls im Einzelhandel - interner und externer Diebstahl - und gehen auf die spezifischen Arten in jeder Kategorie sowie auf einige intelligente Technologien ein, die Sie zur Bekämpfung der gängigsten Arten von Diebstahl einsetzen können. 

Das breite Spektrum des Diebstahls im Einzelhandel

Diebstähle im Einzelhandel lassen sich grob in zwei Hauptkategorien einteilen: interne Diebstähle, die von Mitarbeitern begangen werden, und externe Diebstähle, die von Kunden oder Außenstehenden begangen werden. Beide Kategorien haben spezifische "Unterkategorien", mit denen man sich vertraut machen sollte. 

Externer Diebstahl

• Opportunistischer Ladendiebstahl: Hierbei handelt es sich oft um eine spontane Entscheidung, bei der ein Kunde ohne Vorsatz Artikel von geringem Wert stiehlt.
• Geplanter Ladendiebstahl: Hier wird der Diebstahl sorgfältig geplant, manchmal mit ausgeklügelten Techniken, um nicht entdeckt zu werden.
• Tarnung: Gegenstände werden in Taschen oder Kleidung versteckt, um nicht aufzufallen.
• Unterkleider: Das Verbergen von Waren am Körper oder an der Kleidung.

• Professionelle Diebstahl-Ringe: Diese Gruppen führen systematische Diebstähle in mehreren Geschäften durch, wobei sie es oft mit fortschrittlichen Methoden auf hochwertige Gegenstände abgesehen haben.
• Schlagen und Greifen: Dabei werden Fenster oder Türen aufgebrochen, um schnell Waren zu stehlen.
• Betrügerische Rückgaben: Die Verwendung gestohlener oder gefälschter Artikel, um auf betrügerische Weise Bargeld oder Guthaben zu erhalten.

• Fehllieferungen: Die Lieferanten liefern weniger Artikel als in Rechnung gestellt und kassieren die Differenz.
• Überladung: Überhöhte Preise für Artikel oder Dienstleistungen, manchmal in Absprache mit Angestellten des Geschäfts.

• Preisumstellung: Ändern von Preisschildern, um weniger für teurere Artikel zu bezahlen.
• Coupon Betrug: Verwendung gefälschter oder abgelaufener Coupons, um unberechtigte Rabatte zu erhalten.

Interner Diebstahl

• Direkter Diebstahl: Das Stehlen von Bargeld direkt aus der Kasse.
• No-Sale-Transaktionen: Die Angestellten verzichten auf das Auszählen der Artikel und stecken das Geld ein.

• Angestellter Ladendiebstahl: Entnahme von Waren direkt aus dem Geschäft.
• Manipulierte Bestandsaufzeichnungen: Fälschung von Bestandsaufzeichnungen, um Diebstahl oder Fehler zu verbergen.
• Diebstahl durch "Sweethearting": Kostenlose Gegenstände oder Rabatte für Freunde oder Familienmitglieder anbieten.

• Buddy Punching: Ein Mitarbeiter sticht für einen anderen ein oder aus, was zu betrügerischen Lohnzahlungen führt.
• Gefälschte Stunden: Angabe von Stunden, die nicht geleistet wurden, oder Aufblasen der geleisteten Stunden.

• Diebstahl sensibler Informationen: Diebstahl von Kunden- oder Unternehmensdaten, wie z. B. Kreditkarteninformationen.
• Cyber-Diebstahl: Hacking in digitale Systeme, um sich unrechtmäßig Zugang zu Informationen oder Geldern zu verschaffen.

• Absprachen mit Verkäufern: Mitarbeiter und Lieferanten arbeiten zusammen, um das Geschäft durch gefälschte Lieferungen oder überhöhte Rechnungen zu betrügen.

• Nicht genehmigte Rabatte: Das Anbieten von nicht genehmigten Rabatten oder Dienstleistungen an Bekannte.
• Diebstahl von Zeit: Unerlaubte Nutzung von Unternehmensressourcen zur persönlichen Bereicherung.

• Wiederverkauf gestohlener Gegenstände: Mitarbeiter, die Gegenstände mit der Absicht stehlen, sie anderswo weiterzuverkaufen.
• Sabotage: Beschädigung von Produkten, um Möglichkeiten für Diebstahl oder Betrug zu schaffen.

• Geänderte Verkaufsrekorde: Änderung von Verkaufsdaten, um Diebstahl oder Veruntreuung von Geldern zu vertuschen.
• Betrügerische Rückgaben: Bearbeitung von Rücksendungen gestohlener oder gefälschter Artikel, um Bargeld oder Ladenguthaben zu erhalten.

Wirksame Strategien zur Verhinderung von Diebstahl

Um sowohl internen als auch externen Diebstählen wirksam zu begegnen, bedarf es einer Mischung aus Richtlinien, Schulungen und Technologie. Hier sind einige Strategien zur Verringerung des Diebstahlrisikos: 1

Führen Sie vor der Einstellung detaillierte Hintergrundprüfungen durch, um potenzielle Risiken zu ermitteln. Dieser Schritt trägt dazu bei, das Risiko der Einstellung von Personen zu verringern, die ein höheres Diebstahlrisiko darstellen könnten.

Verwenden Sie Zugangskontrollsysteme, um zu regeln, zu welchen Bereichen Mitarbeiter Zugang haben. Die Beschränkung des Zugangs zu sensiblen Bereichen verringert die Möglichkeiten für Diebstähle.

Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter mit den Richtlinien des Ladens in Bezug auf Diebstahl vertraut sind und die Konsequenzen von unehrlichem Verhalten kennen. Die Schulung sollte auch den Umgang mit Diebstahlsituationen und das Erkennen von Warnzeichen umfassen.

Entwickeln Sie klare Richtlinien zum Thema Diebstahl, einschließlich detaillierter Verfahren und Sanktionen bei Verstößen. Die konsequente Durchsetzung dieser Richtlinien ist von entscheidender Bedeutung.

Schaffen Sie ein Umfeld, in dem Ehrlichkeit und Integrität geschätzt werden. Anerkennen und belohnen Sie Mitarbeiter, die sich positiv verhalten und zu einem förderlichen Arbeitsumfeld beitragen. Eine positive Kultur kann Diebstähle verhindern und die allgemeine Moral verbessern.

Durchführung regelmäßiger Prüfungen der Finanzunterlagen und des Inventars. Führen Sie Überwachungssysteme ein, um die Aktivitäten der Mitarbeiter in sensiblen Bereichen zu kontrollieren. Regelmäßige Überwachung hilft, Diebstahl zu verhindern und Probleme schnell zu erkennen.

Moderne Technologien wie intelligente Schlösser erhöhen die Sicherheit und verhindern sowohl interne als auch externe Diebstähle.

8. Intelligente Schlösser

Intelligente Schlösser bieten im Vergleich zu herkömmlichen mechanischen Schlössern erweiterte Sicherheitsfunktionen. Es gibt sie in zwei Haupttypen: 

• OneKEY Schlösser: Diese Schlösser verwenden ein proprietäres Ein-Schlüssel-System, das es den Ladenbesitzern ermöglicht, Berechtigungen für verschiedene Mitarbeiter festzulegen. Sie verfügen außerdem über Zeitüberschreitungsfunktionen, um verlorene oder gestohlene Schlüssel zu deaktivieren, und bieten einen Prüfpfad darüber, wer welche Bereiche betreten hat.

• LIVE Schlösser: LIVE Locks sind ideal für Geschäfte mit vorhandenen mobilen oder Handheld-Geräten und lassen sich in die aktuelle Technologie integrieren. Die Mitarbeiter nutzen die vom Geschäft ausgegebenen oder persönlichen mobilen Geräte für den Zugang, was die Abläufe optimiert und gleichzeitig die Sicherheit gewährleistet. Wie OneKEY Locks liefern sie detaillierte Zugangsdaten. LIVE Locks nutzen auch OneKEY für Backups. Oder die Alternative, mit OneKEY zu beginnen und später auf mobilen Zugang umzusteigen, wenn es für Ihr Geschäft richtig ist - ohne in neue Schlösser investieren zu müssen.

Bewältigung der ständigen Herausforderung des Diebstahls

Bevor Sie die Schließung Ihres Einzelhandelsgeschäfts in Erwägung ziehen, sollten Sie einen strategischen Ansatz zur Verhinderung von Verlusten in Erwägung ziehen, der wirksame Richtlinien, Mitarbeiterschulungen und modernste Technologie kombiniert. Um einen umfassenden Sicherheitsplan zu erstellen, ist es wichtig, die Feinheiten sowohl des internen als auch des externen Diebstahls zu verstehen. 

Um Ihre Strategien zur Diebstahlprävention zu stärken und Ihre Waren zu sichern, sollten Sie die Integration von intelligenten Schließsystemen in Ihr Geschäft in Betracht ziehen. Wenden Sie sich noch heute an InVue und erfahren Sie, wie unsere fortschrittlichen intelligenten Schließsysteme maßgeschneiderten Schutz bieten und die Sicherheit Ihres Geschäfts verbessern können. Lassen Sie uns Ihnen helfen, eine sicherere und effizientere Einzelhandelsumgebung zu schaffen.