Wie InVue's CT101 den Autovermietungsprozess von Sixt Niederlande revolutionierte

Problem:

Sixt Niederlande, ein führender Anbieter von Autovermietungen, sah sich mit einem wiederkehrenden Problem bei seinem digitalen Vermietungsprozess konfrontiert. Der Einsatz von Tablets für die Bearbeitung von Anmietungen wurde durch häufige Probleme behindert:

• Akku-Probleme: Bei Tablets ging der Akku oft in entscheidenden Momenten zur Neige, wodurch der digitale Verleihprozess unterbrochen wurde.
• Physische Beschädigung: Die regelmäßige Handhabung führte zu vielen Fällen zerbrochener Tabletten, was zu erheblichen Reparatur- und Ersatzkosten führte.
• Ineffiziente Abläufe: Aufgrund dieser Probleme waren die Mitarbeiter gezwungen, auf die traditionelle Papierarbeit zurückzugreifen, was zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten für Mitarbeiter und Kunden führte.

Während einer Geschäftsreise erlebte Martin Kannekens, InVue, Regionaldirektor für die Benelux-Länder und die nordischen Länder, diese Herausforderungen am eigenen Leib, als dem Tablet, das er für seinen Anmietungsprozess benutzte, fast die Batterie ausging, so dass er auf herkömmliche Papierarbeit umsteigen musste. Aus Frustration über diese Ineffizienz forderte Martin alle seine Partner auf, bei den Autovermietungen an den Flughäfen nach besseren Lösungen zu suchen.

Lösung:

Vor

Nach

Als Reaktion auf Martins Herausforderung wandte sich Resatec, ein InVue Partner, mit einer möglichen Lösung an Sixt Niederlande. Sixt Niederlande erkannte die Chance und reagierte schnell, um die anhaltenden Probleme mit ihren digitalen Geräten zu lösen.

InVueDie Tablet-Sicherheitslösung CT101 von Sixt wurde vorgeschlagen und anschließend für einen Testlauf in der Zentrale von Sixt Niederlande installiert.

Der CT101 bietet:

• Sicheres Aufladen: Es wird sichergestellt, dass die Tablets immer aufgeladen und einsatzbereit sind, wodurch das Risiko von batteriebedingten Unterbrechungen eliminiert wird.
• Robuster Schutz: Schützt Tablets vor physischen Schäden und reduziert so die Reparatur- und Ersatzkosten erheblich.
• Verbesserte Effizienz: Der Vermietungsprozess kann vollständig digitalisiert werden, wodurch die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.

Ergebnisse:

Die Testinstallation des CT101 in der Zentrale von Sixt Niederlande erwies sich als äußerst erfolgreich. Zu den beobachteten Vorteilen gehören:

• Null Ausfallzeit: Da die Tablets immer aufgeladen sind, war es nicht nötig, auf den herkömmlichen Papierkram zurückzugreifen, so dass ein nahtloser digitaler Verleihprozess gewährleistet war.
• Kosteneinsparungen: Deutliche Reduzierung der Ausgaben für Reparaturen und Austausch von Tablets aufgrund des robusten Schutzes, den das CT101 bietet.
• Positives Feedback: Sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden berichteten von einer höheren Zufriedenheit aufgrund der größeren Zuverlässigkeit und Effizienz des Verleihvorgangs.

Beeindruckt von den Ergebnissen beschloss Sixt Niederlande, elf CT101 für mehrere Standorte in Belgien und den Niederlanden zu kaufen. Nach diesem positiven Test ist geplant, die Lösung an weiteren Standorten einzuführen, um die betriebliche Effizienz und den Kundenservice an allen Mietstationen weiter zu verbessern.

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