Wall Street Journal stellt fest, dass Einzelhändler immer noch Waren unter Verschluss halten

Die Regale in den Geschäften werden immer leerer, aber nicht, weil der Einzelhändler keine Ware mehr hat. In vielen Fällen sind die Artikel weggeschlossen, um Diebstahl zu verhindern.

In einer Filiale der Best Buy Co. in einem Vorort von Houston wurden Hunderte von Artikeln, darunter Bose-Lautsprecher und Fitbit-Tracker, durch kleine blaue Schilder ersetzt, auf denen zu lesen ist: "Dieses Produkt ist an einem gesicherten Ort aufbewahrt", und die die Kunden auffordern, sich an die Mitarbeiter der Filiale zu wenden.

"Früher gab es viel mehr auf dem Boden selbst als in Käfigen eingesperrt", sagte Gary Pearce, ein 47-jähriger Manager einer Firma für Katastrophensanierung, der wöchentlich in dem Laden einkauft.

Der Laden ist ein Zeichen für eine endemische Herausforderung für Einzelhändler: Wie kann man Diebstähle stoppen, ohne die Gewinne zu schmälern oder die Kunden zu belästigen? Einzelhändler haben seit langem mit Diebstählen zu kämpfen, und die Häufigkeit ist nach Angaben von Führungskräften des Einzelhandels gegenüber dem Höchststand im letzten Winter zurückgegangen. Aber die Zahl der Diebstahlsversuche ist höher als vor der Pandemie.

Nach Angaben des Unternehmens hat Home Depot in den letzten 12 Monaten als Überbrückung mehr Produkte gesperrt, während kundenfreundlichere, höhertechnische Lösungen getestet wurden.

"Es ist eine Art Triage-Szenario. Man stoppt die Blutung und verschafft sich etwas Zeit", sagt Scott Glenn, Vizepräsident für Vermögensschutz bei Home Depot.

InVueein Unternehmen aus Charlotte, N.C., das Einzelhändlern digitale Schlösser, Verfolgungssensoren und Software verkauft, erhielt Ende letzten Jahres Anfragen von Einzelhändlern, die nach kundenfreundlicheren Optionen fragten, sagte Chris Gibson, InVue's Chief Product and Marketing Officer.

InVue bietet mehr automatisierte Lösungen an, die ästhetisch ansprechender sind oder es dem Ladenpersonal oder den Käufern erleichtern, ein Produkt schnell zu entsperren. Das Sperren von Produkten "wurde während der Pandemie zu einer drakonischen Sache", so Gibson. "Viele unserer Partner sagen, dass das vielleicht etwas zu weit ging.

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