InVue Whitepaper: Regalverfügbarkeit steigert den Umsatz mit hochwertigen Waren

In Zusammenarbeit mit Chain Store Age hat InVue ein Whitepaper veröffentlicht, in dem der T1000veröffentlicht, einem zeitverzögerten Spender, der das Durchsuchen von Waren mit hohem Diebstahlsrisiko verhindert. Um das vollständige Whitepaper zu lesen, klicken Sie hier.

Wie die sichere Verfügbarkeit in den Regalen den Umsatz mit hochwertigen Waren steigert

Der Wettbewerb im Einzelhandel wird von Tag zu Tag härter und zwingt die Unternehmen zu einer strategischeren Vorgehensweise, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis in den Geschäften zu bieten. Für viele Einzelhändler bedeutet dies, dass sie ihre Aufmerksamkeit auf ihre Sortimentsstrategien und

den richtigen Warenmix zu bieten, der die Kunden anlockt und den Verkauf ankurbelt.

Entscheidend für diesen Ansatz ist, dass die Produkte so präsentiert werden, dass sie leicht zu sehen und zu erreichen sind. Dies bedeutet auch, dass die Einzelhändler dafür sorgen müssen, dass alle Artikel gut sichtbar, zugänglich und nur eine Armlänge entfernt sind.

Trotz der Bequemlichkeit des Online-Einkaufs gaben Verbraucher, die im Geschäft einkaufen, an, dass das Bedürfnis, die Ware zu sehen und zu berühren, ein wichtiger Bestandteil ihres Kauferlebnisses ist, so die Daten des Namensschildanbieters Imprint Plus.

Diese Faktoren führen dazu, dass ein Selbstbedienungsspender benötigt wird, der es ermöglicht, Waren leicht zugänglich zu machen und gleichzeitig Diebstahl zu verhindern. InVue hat kürzlich den T1000 auf den Markt gebracht, einen Spender, der genau dies ermöglicht und die Verfügbarkeit im Regal verbessert. Der T1000 ist ein Spender mit Druckknopf und Zeitverzögerung, der ein Durchwühlen verhindert und dennoch Produkte in einem Selbstbedienungsformat ausgibt.

InVue's T1000 ermöglicht es Einzelhändlern, mehr Waren ohne die Hilfe von Mitarbeitern zu verkaufen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Metallhaken oder Kurbellösungen verwendet T1000 einen einfachen Druckknopf, um den Kunden zu helfen, ein Stück Ware auf einmal auszugeben.

Eine Zeitverzögerung von fünf Sekunden zwischen den einzelnen Ausgaben schreckt Diebe ab und verhindert, dass die gesamte Produktpalette durchsucht wird. Mit seiner geringen Stellfläche und dem integrierten Preisschild passt der T1000 in praktisch alle Planogramme und maximiert die Ausstellungsfläche, ohne dass ein teures Regalsegment erforderlich ist.

REGALVERFÜGBARKEIT

Das Gerät unterstützt die laufenden Bemühungen der Einzelhändler, die Verfügbarkeit der Bestände in den Regalen zu verbessern. Immer mehr Einzelhändler investieren in Lösungen, die das Warensortiment visuell aufbereiten und ihnen helfen, das Planogramm einzuhalten, da sie erkannt haben, wie wichtig es ist, einen optimalen Warenbestand zur Hand zu haben - insbesondere dann, wenn die Kunden bereit sind, eine Kaufentscheidung zu treffen.

Diese Praktiken werden immer wichtiger, da sich die Rolle des physischen Geschäfts in einer Omnichannel-Welt weiterentwickelt. Die Kunden besuchen die Geschäfte mit der Erwartung, dass sie mit den gewünschten Waren interagieren und sie kaufen können, egal ob sie auf der Suche nach teuren Artikeln oder Impulsprodukten wie Rasierern und Batterien und anderen Artikeln sind.

Um sicherzustellen, dass die Kunden die gewünschten Waren finden, setzen die Unternehmen verstärkt auf visuelle Darstellungen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu wecken und letztlich ihre Kaufentscheidung zu beeinflussen.

Dieser Prozess ist jedoch oft leichter gesagt als getan. Die Fülle neuer Produkte und der begrenzte Platz in den Regalen und an den Wänden machen es immer schwieriger, ein wachsendes Sortiment an neuen Produkten und bestehenden Produkten unterzubringen.

Gleichzeitig verschärfen Waren mit hohem Volumen und hohen Gewinnspannen das Problem noch weiter. Die Einzelhändler müssen diese begehrten Waren gut im Blickfeld haben. In dem Bestreben, jeden Quadratmeter der verfügbaren Fläche zu nutzen, entscheiden sich immer mehr Einzelhändler dafür, die Waren in verschlossenen Displays oder Schränken unterzubringen oder sie hinter der Kassenabdeckung zu platzieren.

Diese Optionen haben zwei Vorteile: Sie halten die Ware im Blickfeld des Kunden und schützen sie vor Diebstahl. Die Kehrseite der Medaille ist, dass sie den Einkaufsprozess erschweren.

"Die Kunden müssen einen Mitarbeiter aufsuchen, um die Ware zu holen", sagt Karen Bomber, Director of Product Marketing bei InVue. "In der Zwischenzeit könnte dieser Mitarbeiter einen anderen Kunden bedient haben - was zu zwei schlechten Kundenerfahrungen führt." Eine nationale Drogeriekette kann dieses Problem bestätigen, wenn man bedenkt, dass sie in der Vergangenheit die meisten Nassrasierergriffe und Druckertintenpatronen an einem Verriegelungshaken vermarktet hat. Die einzige Möglichkeit für die Kunden, an die Ware zu gelangen, bestand darin, sie von einem Mitarbeiter entriegeln zu lassen - eine Praxis, die sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter umständlich wurde, so die Studie "Shave and Ink Protection with InVue T1000 Dispenser: Customer, Offender, Associate Feedback Report" des Loss Prevention Research Council.

DAS GUTE UND DAS SCHLECHTE DER BILDSCHIRME

Eine Möglichkeit, dieses Problem zu beheben - und die Ware wieder vor die Kunden zu bringen - ist die Verwendung traditioneller Hakenaufsteller. Diese Vorrichtungen nehmen zwar nur sehr wenig Platz im Laden ein und sollen den Absatz fördern, aber sie zeigen auch begehrte Waren mit hohen Gewinnspannen - die am häufigsten gestohlen werden.

Tatsächlich erregen diese Auslagen die Aufmerksamkeit von Dieben der organisierten Einzelhandelskriminalität (ORC). ORC-Kriminelle sind auf der Suche nach begehrten Waren mit hohen Gewinnspannen, die sich schnell weiterverkaufen lassen. Und mit Zugang zu diesen einfachen Displays können ORC-Ringe das Sortiment eines Regals mit einer einfachen Armbewegung in weniger als fünf Sekunden ausräumen.

Die begehrteste Ware ist nicht immer gleichbedeutend mit dem, was am leichtesten gestohlen werden kann. Meistens haben es die Kriminellen auf die Waren abgesehen, die den höchsten Wiederverkaufswert haben.

Und diese Diebstähle sind weitreichend, denn 96 % der Einzelhandelsunternehmen wurden im vergangenen Jahr Opfer eines ORC-Rings. Diese Verluste betrugen im Durchschnitt 726.351 $ pro 1 Milliarde $ Umsatz, ein Anstieg von 700.259 $ im letzten Jahr, laut "The 13th Annual ORC Study" der National Retail Federation.

Gleichzeitig meldeten 67 % der Einzelhändler einen Anstieg der ORC-Vorfälle im vergangenen Jahr, wie die Studie ergab.

"Schwund ist ein menschliches Problem", sagt Dr. Read Hayes, Forschungswissenschaftler an der Universität von Florida und Direktor des Loss Prevention Research Council. "Schlechte Prozessausführung durch Mitarbeiter, kombiniert mit aktiven Dieben, führt zu negativen Auswirkungen und Verlusten."

Dies ist ein Problem, das Einzelhändler lösen müssen, wenn sie ihre Waren bequem ausstellen und dennoch die Sicherheit der Produkte gewährleisten wollen.

London Drugs, ein Unternehmen, das 80 Geschäfte und eine E-Commerce-Website in mehr als 35 großen kanadischen Märkten betreibt, ist eines von vielen Unternehmen, die Opfer von ORC-Diebstählen geworden sind. Als es darum ging, einen Display-Mechanismus in die Regale einzubauen, um Verbrechen zu verhindern, ohne den Verkauf zu beeinträchtigen, fand London Drug die Antwort bei seinem langjährigen Partner InVue.

"Uns gefällt die Innovation, die wir von InVue sehen", so Tony Hunt, General Manager of Loss Prevention bei London Drugs. "Die Produkte sind sehr innovativ und lösen echte Probleme.

EIN GLEICHGEWICHT FINDEN

Es ist nicht immer einfach, Verbrechen zu verhindern, ohne den Umsatz zu gefährden. Tatsächlich müssen Unternehmen unbedingt lernen, wie sie "einen erstklassigen Kundenservice mit der Verhinderung von Verlusten in Einklang bringen können, um den Umsatz zu steigern", so InVue's Bomber. "Die ideale Lösung darf jedoch den ehrlichen Käufer nicht bestrafen.

InVue's T1000 macht es leichter, dieses Gleichgewicht zu finden.

"Ein Druckknopfspender verbessert das Kundenerlebnis und verhindert gleichzeitig, dass ein ganzes Regal leergefegt wird", so Bomber. "Einzelhändler können ihre Waren besser präsentieren und den Kunden ermöglichen, ohne die Hilfe eines Mitarbeiters auf die Ware zuzugreifen.

Einzelhändler, die die Lösung eingesetzt haben, konnten ihren Umsatz steigern, während die Zahl der Diebstähle stagnierte oder zurückging.

"Die Kunden können sich selbst bedienen, was die Ware zugänglicher macht, aber für einen Kriminellen ist der Vorgang zu umständlich, um die Ware zu fegen", erklärt Bomber. "Insgesamt bietet die Lösung einen besseren Service für die Kunden, fördert den Umsatz und verhindert Kehrvorfälle."

Die Verkäufer bei London Drugs können den Wert der Lösung bestätigen. Das Drogerieunternehmen testete das Gerät im vergangenen Herbst in 30 Filialen, um diebstahlgefährdete, schnelldrehende Konsumgüter, insbesondere Rasierklingen, zu schützen.

In allen Testgeschäften von London Drugs konnten nicht nur die Umsätze gesteigert und der Warenschwund reduziert werden, sondern das Gerät, das wie ein traditioneller Aufsteller mit Haken aussieht, war für die Kunden auch intuitiv leichter zu bedienen.

"Das Merchandising wird viel besser verwaltet, die Kundenerfahrung hat sich verbessert und die Mitarbeitererfahrung hat sich verbessert", erklärt Hunt. "Der Spender schützt die Ware auch so gut, dass wir keine aggressiveren Maßnahmen wie das Einsperren von Artikeln mehr benötigen.

Seit der Einführung von T1000 gab es in den Testgeschäften von London Drugs auch keine gemeldeten Vorfälle von Diebstahl oder Entfernung von Waren, die auf der Lösung ausgestellt waren - Ergebnisse, die den Einzelhändler ermutigen, T1000 auch in anderen Kategorien einzusetzen.

"Taktiken und Technologien, die es den Mitarbeitern leichter machen, rentable Lagerbestände aufrechtzuerhalten, und gleichzeitig Diebstähle schwieriger, riskanter und weniger lohnend für die Täter machen - das ist der Schlüssel", so Hayes von LPRC.

SCHLUSSFOLGERUNG

Alle Einzelhändler stehen vor der gleichen Herausforderung: Sie müssen die Waren anbieten, die ihre Kunden wünschen - und sie verfügbar haben, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen stationäre Einzelhändler die Produkte auf Lager halten, die Ware optisch ansprechend präsentieren und den Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten.

Durch den Einsatz von nicht aufdringlichen, einfach zu bedienenden Displays, die die Ware schützen, aber den Zugang zu den Käufern ermöglichen, können Einzelhändler ein klares Gleichgewicht finden, das die Kunden zur Selbstauswahl der Artikel ermutigt, die Ware aber gerade so weit schützt, dass eine ORC-Durchsuchung riskanter, langsamer und weniger profitabel ist.