60-Sekunden-Einblicke in den Einzelhandel mit der Vitag New Zealand.
Als globales Unternehmen arbeitet InVue mit einem strategischen Netzwerk ausgewählter Vertriebspartner zusammen, die einen engagierten Service für jeden unserer Kunden bieten. Das Einzelhandelsumfeld und die damit verbundenen Herausforderungen sind von Region zu Region sehr unterschiedlich, und unsere Partner bringen eine einzigartige Perspektive und lokales Fachwissen ein, um die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zu unterstützen - so kann InVue in über 90 Ländern Geschäfte machen.
Über unsere Medienkanäle stellen wir Gespräche, Erfahrungsberichte und Projekte mit unseren Partnern vor, um zu zeigen, wie der Einzelhandel auf der ganzen Welt aussieht.
Für diese Frage und Antwort haben wir mit Doug Todd, Direktor bei Vitag Security Solutions in Auckland, Neuseeland, gesprochen. Vitag ist seit 2007 Partner und betreut Kunden in Neuseeland und auf den umliegenden Pazifikinseln.
A. Die häufigste Herausforderung besteht darin, ihnen zu helfen, sichere und zuverlässige Merchandising-Lösungen zu finden. Es ist eine große Herausforderung, die Geräte mit Strom zu versorgen und auf dem Display zu halten, da die Hersteller neue Geräte auf den Markt bringen, die viel Strom verbrauchen. Wenn Einzelhändler mit ihren wiederkehrenden Investitionen nicht Schritt halten, haben sie ein System, das nicht die neuesten Anforderungen unterstützt.
A. Die wichtigste Frage, die sich Einzelhändler stellen sollten, lautet: "Wie lässt sich das Kundenerlebnis in meinem Geschäft verbessern?". Wenn Einzelhändler Umfragen zum Kundenerlebnis durchführen, fallen die Zufriedenheitswerte fast immer niedriger aus als erwartet. Wir sind immer noch dabei, diese Mentalität, das Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen, zu schulen, aber insgesamt sehen wir, dass es in die richtige Richtung geht.
A. In Neuseeland waren die Einzelhändler beim Online-Einkauf nicht so stark vertreten wie in anderen Teilen der Welt. COVID-19 hat den Bedarf an Online-Einkäufen verändert und große Herausforderungen in Bezug auf die Bestandsgenauigkeit mit sich gebracht. Daher mussten sich die Unternehmen umstellen, um mit der steigenden Nachfrage nach Online-Einkäufen und dem Konzept des Click-and-Collect umgehen zu können.
Vor Jahren haben wir Spark New Zealand dabei geholfen, seine Läden vollständig auf die Plattform InVue's OneKEY umzustellen, und mit jedem Upgrade, das veröffentlicht wurde, hat das Unternehmen weiter investiert. Das alles begann vor 13 Jahren, und sie sind jetzt bei ihrer vierten Generation von Installationen.
Abgesehen von einem Kundenprojekt denken wir, dass das OnePOD Programm das beste Paket von InVue und es wurde im Einzelhandel sehr gut aufgenommen. Wir sind sehr zufrieden mit der Richtung, in die sich das Produkt entwickelt, und freuen uns darauf, wie weitere Innovationen es gestalten werden.
Sind Sie ein Einzelhandelsunternehmen in Neuseeland und den umliegenden Pazifikinseln? Setzen Sie das Gespräch mit Vitag Neuseeland fort, indem Sie die nachstehenden Kontaktinformationen verwenden:
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