Führender Mobilfunkanbieter entscheidet sich für drahtlose Sicherheit, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
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Situation
Die Signature Stores des Betreibers hatten zuvor ältere InVue-Modelle zur Anzeige ihrer Geräte verwendet. Nach sechs Jahren wollte der Kunde das Erscheinungsbild und die Erfahrung auffrischen, um den jüngsten Veränderungen in seinem Unternehmen gerecht zu werden. Das Unternehmen wollte ein attraktiveres, eindrucksvolleres Kundenerlebnis schaffen, das letztendlich den Umsatz pro Gerät steigern würde. Außerdem hatten die Geschäfte jahrelang keine Aktualisierung ihrer Displays vorgenommen. Jede Filiale nahm individuelle Änderungen vor, um die Funktionalität der Displays zu gewährleisten, was zu einem Technologiemix, einer inkonsistenten Ästhetik und einem verwirrenden, störenden Kundenerlebnis führte. Schließlich war es eine Priorität, eine einzige Lösung zu finden, die die Geschäfte zukunftssicher machen würde. Im Zuge der technologischen Entwicklung und der Einführung neuer elektronischer Geräte musste das Einzelhandelsteam eine Display-Lösung finden, die nahtlos die Stromversorgung und Sicherheit von älteren Modellen auf die neuesten Generationen überträgt - und das alles ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs.
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Schaffen Sie ein wirkungsvolleres Kundenerlebnis.
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Optimieren Sie die Ästhetik der Anzeige.
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Kompatibilität mit der sich entwickelnden Elektronik.
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Der vertikale kabellose Ständer S3100V von InVue wurde ausgewählt, um alle Displays der Mobiltelefongeschäfte des Betreibers zu unterstützen, da er ein beeindruckendes Kundenerlebnis bietet und verschiedene Markengeräte mit Strom versorgen kann. Die Alarmzoning-Funktionalität des S3100V löste die Herausforderung, das beste Ladenerlebnis zu gewährleisten, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Die Kunden können nun die volle Funktionalität jedes Geräts erkunden - von der Aufnahme von Selfies bis zum Experimentieren mit Apps. Darüber hinaus können die Mobilfunkexperten den Kunden im gesamten Geschäft andere kompatible Elektronikgeräte zeigen, ohne dass sie an die Geräte gebunden sind. Die Kunden können andere Geräte testen und die praktischen Einsatzmöglichkeiten der neuen Telefone entdecken. Der verbesserte persönliche Service hat zu einer Steigerung des Umsatzes pro Kunde geführt.
Das Einzelhandelsunternehmen hat S3100V bereits an 40 Standorten in den Vereinigten Staaten eingesetzt und beabsichtigt, das System bis 2022 auf 400 weitere Geschäfte auszuweiten. Seitdem die alten Fesseln und Netzteile entfernt wurden, laufen die Abläufe insgesamt reibungsloser, und die Zahl der Berichte über Schäden und Zerstörungen ist deutlich zurückgegangen. Die Zeit, die für den Abschluss eines jeden Verkaufs benötigt wird, hat sich verbessert, da die Mitarbeiter nun mehr Gelegenheit haben, mit den Kunden ins Gespräch zu kommen, während sie den Laden erkunden.
"InVue ist seit mehreren Jahren ein zuverlässiger Partner, der unsere Anforderungen in Bezug auf Design, Sicherheit und Kundenerlebnis in jeder Filiale erfüllt. Ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit führte kürzlich zur Implementierung von S3100V in unserem neuesten Design-Konzeptstore.
Wir wollten den Kunden ein besseres Erlebnis bieten und gleichzeitig eine angemessene Gerätesicherheit gewährleisten. Die neue drahtlose Lösung ermöglicht es den Kunden, freier mit den Geräten zu interagieren, und macht es unseren Mobilfunkexperten leicht, sie bei ihren Kaufentscheidungen zu unterstützen. Die Lösung passte auch zu der Erfahrung und dem Design, die wir in unseren neuen, erlebnisreichen Geschäften vermitteln wollten."
- Programm-Manager bei führendem Mobilfunkanbieter
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