Wie der Bourke Street Mall Store von Optus die Kundeninteraktion veränderte – InVue
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Wie der Bourke Street Mall Store von Optus die Kundeninteraktion veränderte

Fallstudien
Datum: 06. März 2024
Lesezeit: 2 Minuten

Im Herzen von Melbourne, Australien, ist Ständer in der Optus Bourke Street Mall ein Leuchtturm für Innovation und kundenorientiertes Design. Im Einklang mit seinem Innovationsethos begab sich Optus auf die Reise, das Einzelhandelserlebnis neu zu definieren und modernste Sicherheit mit immersiven Produktinteraktionen zu verbinden. Diese Transformation wurde durch eine strategische Partnerschaft mit Sabel und InVue durch den Einsatz der revolutionären elektronischen Sicherheitslösungen OneKEY und InVue LIVE ermöglicht.

„Bei Optus steht Innovation im Mittelpunkt unseres Handelns. „Mit dem neuen Laden in der Bourke Street Mall war es unser Ziel, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen“, erklärt Adam Davison, Senior Director of Retail Property and Construction bei Optus. Diese Vision erforderte ein Gleichgewicht zwischen der Sicherung von Waren und der Bereitstellung einer uneingeschränkten Möglichkeit für Kunden, die Angebote von Optus zu erkunden.

Die Einführung der InVue LIVE-Lösungen war eine Premiere in Australien und ermöglichte dynamische Sicherheitsanpassungen auf der Grundlage von Kundeninteraktionen in Echtzeit. „Dieses App-basierte System verbessert die Customer Journey und ermöglicht eine sinnvollere Interaktion mit unseren Produkten ohne Einbußen bei der Sicherheit“, fügte Davison hinzu.

Die Funktionen von InVue LIVE gehen über die reine Sicherheit hinaus. Es bietet dem Optus-Team wertvolle Einblicke in den Geräteeinsatz, den Betriebsstatus und die Einhaltung von Ladenlayouts und sorgt so für eine nahtlose und Safer Einkaufsumgebung. „Das LIVE-System hat die Art und Weise, wie unser Team mit Kunden interagiert, revolutioniert und bietet ein maßgeschneidertes Erlebnis, das den Bedürfnissen jedes Einzelnen gerecht wird“, kommentierte Davison.

Im Optus Store

Der geniale Ansatz des Optus Bourke Street Mall Stores ist nicht unbemerkt geblieben. Es hat nationale und internationale Auszeichnungen für sein Design und sein Kundenerlebnis erhalten. Die InVue LIVE-Lösung, ein zentrales Element dieses Erfolgs, ist für einen Australian Fraud Award nominiert. „Wir freuen uns sehr über die Anerkennung der LIVE-Lösung und wünschen Sabel und InVue viel Glück bei den Auszeichnungen“, sagte Davison und betonte die Auswirkungen des Systems auf die Sicherheitstechnologie im Einzelhandel.

Diese Kundengeschichte veranschaulicht, wie Optus in Zusammenarbeit mit Sabel und InVue neue Maßstäbe im Einzelhandel setzt, indem es Sicherheit mit einem beispiellosen Kundenerlebnis verbindet. Der Optus Bourke Street Mall Store ist nicht nur ein Ort zum Einkaufen; Es ist ein Blick in die Zukunft des Einzelhandels, wo Technologie und menschenzentriertes Design zusammenkommen, um ein ebenso lohnendes wie sicheres Einkaufserlebnis zu schaffen.

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