Wie der Optus Store in der Bourke Street Mall die Kundeninteraktion verändert hat

Im Herzen von Melbourne, Australien, steht der Optus Bourke Street Mall Store als Leuchtturm für Innovation und kundenorientiertes Design. Im Sinne seines Innovationsethos hat sich Optus auf eine Reise begeben, um das Einkaufserlebnis neu zu definieren und dabei modernste Sicherheitsvorkehrungen mit immersiven Produktinteraktionen zu verbinden. Diese Umgestaltung wurde durch eine strategische Partnerschaft mit Sabel und InVue ermöglicht, indem die revolutionären elektronischen SicherheitslösungenOneKEY und InVue LIVE genutzt wurden.

"Bei Optus steht die Innovation im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit dem neuen Geschäft in der Bourke Street Mall wollten wir ein Kundenerlebnis schaffen, das es so noch nie gegeben hat", erklärt Adam Davison, Senior Director of Retail Property and Construction bei Optus. Diese Vision erforderte ein Gleichgewicht zwischen der Sicherung der Waren und der Möglichkeit für die Kunden, die Angebote von Optus ungehindert zu erkunden.

Die Einführung von InVue LIVE ist eine australische Premiere und ermöglicht dynamische Sicherheitsanpassungen auf der Grundlage von Kundeninteraktionen in Echtzeit. "Dieses App-basierte System verbessert das Kundenerlebnis und ermöglicht eine sinnvollere Beschäftigung mit unseren Produkten, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen", fügte Davison hinzu.

InVue LIVEDie Möglichkeiten von Optus gehen über die reine Sicherheit hinaus. Es verschafft dem Optus-Team unschätzbare Einblicke in die Nutzung der Geräte, den Betriebsstatus und die Einhaltung des Ladenlayouts und sorgt so für eine reibungslose und sichere Einkaufsumgebung. "Das System LIVE hat die Art und Weise, wie unser Team mit den Kunden interagiert, revolutioniert und bietet ein maßgeschneidertes Erlebnis, das den Bedürfnissen jedes Einzelnen gerecht wird", kommentiert Davison.

Der geniale Ansatz des Optus-Geschäfts in der Bourke Street Mall ist nicht unbemerkt geblieben. Er hat nationale und internationale Auszeichnungen für sein Design und sein Kundenerlebnis erhalten. Die Lösung InVue LIVE , ein zentrales Element dieses Erfolgs, ist für einen australischen Betrugspreis nominiert. "Wir freuen uns sehr über die Anerkennung der Lösung LIVE und wünschen Sabel und InVue viel Glück bei der Preisverleihung", sagte Davison und hob die Bedeutung des Systems für die Sicherheitstechnologie im Einzelhandel hervor.

Diese Kundengeschichte ist ein Beispiel dafür, wie Optus in Zusammenarbeit mit Sabel und InVue neue Maßstäbe im Einzelhandel setzt, indem es Sicherheit mit einem unvergleichlichen Kundenerlebnis verbindet. Die Optus Bourke Street Mall ist nicht nur ein Ort zum Einkaufen, sondern auch ein Blick in die Zukunft des Einzelhandels, wo Technologie und menschenzentriertes Design zusammenkommen, um ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das ebenso lohnend wie sicher ist.

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