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Der größte autorisierte Wiederverkäufer erhält mit LIVE OnePOD Vertrauen, Sicherheit und eine Umsatzsteigerung von 50 %.

Fallstudien
Datum: 06.01.2020
Lesezeit: 3 Minuten
Dieser Kunde ist der größte autorisierte Wiederverkäufer in den Vereinigten Staaten für das weltweit größte Telekommunikationsunternehmen.
1
Diebstahl
2
Kundenerfahrung
3
Merchandising-Ausführung
  

Situation

InVue half diesem autorisierten Wiederverkäufer bei der Bewältigung von Herausforderungen in den Bereichen Diebstahl, Merchandising und Kundenzufriedenheit in zwei Filialen im Südosten. Beide Geschäfte wollten den Umsatz steigern, hatten jedoch aufgrund von Diebstählen Schwierigkeiten, ein Kundenerlebnis zu schaffen, das den Verkauf ankurbeln könnte. Aufgrund anhaltender Diebstähle waren Filialleitung und Mitarbeiter gezwungen, Mobilgeräte oder nicht funktionierende Scheingeräte des Aufstellers zu sperren. Dies hinderte die Marke daran, Kunden im Geschäft über neue Telefone zu informieren, was ihre Chancen auf einen Verkaufsabschluss verringerte. One Geschäft hatte auch Schwierigkeiten, seine Geräte richtig zu vermarkten. Im Durchschnitt fehlten 15 % der Positionen im Laden, waren unbewaffnet oder nicht mit Strom versorgt. Aufgrund des aktuellen Ausmaßes an Diebstählen waren die Geschäfte gezwungen, die Geräte jede Nacht aus dem Aufsteller zu entfernen und zu verschließen. Die Aufrechterhaltung der Planogramm-Compliance wurde zu einer Herausforderung, als Telefone häufig neu vermarktet wurden.

Lösung

Beide Geschäfte haben damit begonnen, LIVE OnePOD zu testen, um Telefone zu schützen, den Verkauf zu fördern und ordnungsgemäß ausgeführte Positionen beizubehalten. Mithilfe der flexiblen Sicherheitsfunktionen von LIVE OnePODkonnten beide Geschäfte anhebbare, voll funktionsfähige Geräte auf Aufsteller stellen. Sollte jemals eine Sicherheitsbedrohung zu einem Problem werden, nutzten die Mitarbeiter den Panikknopf von LIVE OnePOD, um die Telefone in Sekundenschnelle still und diskret zu sperren. Dies weckte bei Mitarbeitern und Managern das Vertrauen, die Geräte vollständig anhebbar zu machen, was ihre Schlüsselstrategie zur Steigerung des Umsatzes an beiden Standorten war. In dem Ladenlokal, das mit Merchandising-Aktivitäten zu kämpfen hatte – sicherstellen musste, dass die Geräte eingeschaltet, mit Strom versorgt und in der richtigen Position waren –, half ihnen die mobile App LIVE Aufsteller dabei, Fehler in Echtzeit zu erkennen, ihnen Hinweise zu geben, wo sie die Geräte erneut verkaufen sollten usw Nutzen Sie die In-App-Fehlerbehebung bei Serviceproblemen.

Ergebnisse

Nachdem diese Geräte von der Sperrung auf vollständig anhebbare Produkterlebnisse umgestellt wurden, verzeichneten beide Geschäfte einen sofortigen Rückgang der Diebstähle, einen Anstieg der Umsätze und eine deutliche Verbesserung ihrer Ausführungswerte. Geschäft 1 steigerte den Umsatz im Vergleich zu den vorangegangenen sechs Monaten um 17 %, es gab keine Diebstähle und es konnte eine perfekte Ausführungsbewertung erzielt werden. Geschäft 2 steigerte den Umsatz in nur zwei Monaten um 50 %, es gab keine Diebstähle und die Ausführungsquote lag bei ≥ 95 %.

„Vor InVue herrschte in meinem Laden Chaos. Jetzt bin ich der Laden Nr. 1 in meinem Bezirk, wenn es um Verkäufe geht.

Was ich cool finde, ist, dass wir eine App herunterladen können, um LIVE OnePOD zu steuern. Die verschiedenen Telefone zu sehen, egal ob sie bewaffnet oder unbewaffnet sind, macht die Sache viel einfacher. Die Individualität, jedes Telefon auswählen zu können, ist, als hätten sie ihren eigenen persönlichen Sicherheitsbeamten … Allein diese Freiheit oder diese Fähigkeit zu haben, ist großartig.

Der LIVE-Panikknopf gibt mir und meinem Team Sicherheit hinsichtlich unserer Meinung zur Sicherung der Geräte. Dadurch können wir das Gerät sperren.“

- Ladenbesitzer

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