Vertrauen, Sicherheit und 50 % Umsatzsteigerung: So floriert der größte autorisierte Wiederverkäufer mit LIVE OnePOD
InVue half diesem autorisierten Wiederverkäufer, Herausforderungen in Bezug auf Diebstahl, Merchandising und Kundenerfahrung in zwei Filialen im Südosten zu bewältigen. Der Einzelhändler wollte seinen Umsatz steigern, hatte jedoch Schwierigkeiten, eine Kundenerfahrung zu schaffen, die den Verkauf aufgrund von Diebstählen fördern könnte. Aufgrund anhaltender Diebstähle waren die Filialleitung und die Mitarbeiter gezwungen, Mobilgeräte zu sperren oder nicht funktionierende, Dummy-Geräte auszustellen. Dies hinderte die Marke daran, Kunden im Geschäft über neue Telefone zu informieren, was ihre Chancen auf einen Kauf verringerte. Eine Filiale hatte auch Probleme, ihre Geräte richtig zu präsentieren. Im Durchschnitt fehlten 15 % der Positionen im Geschäft, waren nicht aktiviert oder hatten keinen Strom. Aufgrund des aktuellen Diebstahlniveaus waren die Filialen gezwungen, jede Nacht Geräte aus der Auslage zu entfernen und sie jede Nacht zu sperren. Die Einhaltung des Planogramms wurde schwierig, als die Telefone häufig neu präsentiert wurden.
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Zwei verschiedene Geschäfte begannen mit dem Testen von LIVE OnePOD, um Telefone zu schützen, den Verkauf zu fördern und ordnungsgemäß ausgeführte Positionen beizubehalten. Mithilfe der flexiblen Sicherheitsfunktionen von LIVE OnePOD konnten beide Geschäfte anhebbare, voll funktionsfähige Geräte ausstellen. Sollte es jemals zu einer Sicherheitsbedrohung kommen, nutzten die Mitarbeiter den Panikknopf von LIVE OnePOD, um die Telefone in Sekundenschnelle still und diskret zu sperren. Dies flößte den Mitarbeitern und Managern das Vertrauen ein, die Geräte vollständig anhebbar zu machen, was ihre Schlüsselstrategie zur Steigerung des Umsatzes für beide Standorte war. In dem Geschäft, das am meisten mit Merchandising-Aktivitäten zu kämpfen hatte – sicherzustellen, dass die Geräte eingeschaltet, mit Strom versorgt und in der richtigen Position waren –, half ihnen die mobile LIVE Display-App, Fehler in Echtzeit zu erkennen, ihnen zu zeigen, wo sie die Geräte wieder ausstellen sollten, und die In-App-Fehlerbehebung für Serviceprobleme zu nutzen.
Nachdem diese Geräte von der Sperrung auf vollständig anhebbare Produkterlebnisse umgestellt wurden, verzeichneten beide Geschäfte einen sofortigen Rückgang der Diebstähle, einen Anstieg der Umsätze und eine deutliche Verbesserung ihrer Ausführungswerte. Geschäft 1 steigerte den Umsatz im Vergleich zu den vorangegangenen sechs Monaten um 17 %, es gab keine Diebstähle und es konnte eine perfekte Ausführungsbewertung erzielt werden. Geschäft 2 steigerte den Umsatz in nur zwei Monaten um 50 %, es gab keine Diebstähle und die Ausführungsquote lag bei ≥ 95 %.
„Vor InVue herrschte in meinem Laden Chaos. Jetzt bin ich der Laden Nr. 1 in meinem Bezirk, wenn es um Verkäufe geht.Was ich cool finde, ist, dass wir eine App herunterladen können, um LIVE OnePOD zu steuern. Die verschiedenen Telefone zu sehen, egal ob sie bewaffnet oder unbewaffnet sind, macht die Sache viel einfacher. Die Individualität, jedes Telefon auswählen zu können, ist, als hätten sie ihren eigenen persönlichen Sicherheitsbeamten … Allein diese Freiheit oder diese Fähigkeit zu haben, ist großartig.
Der LIVE-Panikknopf gibt mir und meinem Team Sicherheit hinsichtlich unserer Meinung zur Sicherung der Geräte. Dadurch können wir das Gerät sperren.“
- Ladenbesitzer
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