Vertrauen, Sicherheit und 50 % Umsatzsteigerung: So floriert der größte autorisierte Wiederverkäufer mit LIVE OnePOD
InVue hat diesem autorisierten Wiederverkäufer dabei geholfen, Probleme in den Bereichen Diebstahl, Merchandising und Kundenerfahrung in zwei Filialen im Südosten zu bewältigen. Der Einzelhändler wollte seinen Umsatz steigern, hatte jedoch aufgrund von Diebstählen Schwierigkeiten, ein Kundenerlebnis zu schaffen, das den Verkauf ankurbeln könnte. Aufgrund anhaltender Diebstähle waren die Filialleitung und die Mitarbeiter gezwungen, mobile Geräte zu sperren oder nicht funktionierende Dummy-Geräte aufzustellen. Dadurch konnte die Marke den Kunden im Geschäft keine Informationen zu neuen Telefonen geben, was ihre Chancen auf einen Kaufabschluss verringerte. One Geschäft hatte außerdem Probleme, seine Geräte richtig zu vermarkten. Im Durchschnitt fehlten 15 % der Waffen im Laden oder waren unbewaffnet bzw. hatten keinen Strom. Aufgrund der aktuellen Diebstahlrate sind die Geschäfte gezwungen, jede Nacht eine Räumungsaktion durchzuführen, bei der die Geräte aus den Aufstellern entfernt und weggesperrt werden. Die Einhaltung des Planogramms wurde zu einer Herausforderung, als die Telefone häufig neu aufgelegt wurden.
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Zwei verschiedene Geschäfte haben mit dem Testen von LIVE OnePOD begonnen, um Telefone zu schützen, den Verkauf anzukurbeln und ordnungsgemäß ausgeführte Positionen beizubehalten. Mithilfe der flexiblen Sicherheitsfunktionen von LIVE OnePODkonnten beide Geschäfte anhebbare, voll funktionsfähige Geräte auf Aufsteller stellen. Falls jemals eine Sicherheitsbedrohung auftrat, nutzten die Mitarbeiter den Panikknopf von LIVE OnePOD, um die Telefone innerhalb von Sekunden still und diskret zu sperren. Dies gab Mitarbeitern und Managern das Vertrauen, die Geräte vollständig hebbar zu machen, was ihre Schlüsselstrategie zur Steigerung des Umsatzes an beiden Standorten war. In der Filiale, die die größten Probleme mit dem Merchandising hatte – also damit, sicherzustellen, dass die Geräte eingeschaltet, mit Strom versorgt und in der richtigen Position waren –, konnte man mithilfe der mobilen App LIVE Aufsteller Fehler in Echtzeit erkennen, die Mitarbeiter anleiten, wo sie die Geräte wieder unterbringen konnten, und bei Serviceproblemen die In-App-Fehlerbehebung nutzen.
Nachdem diese Geräte von der Sperrung auf vollständig anhebbare Produkterlebnisse umgestellt wurden, verzeichneten beide Geschäfte einen sofortigen Rückgang der Diebstähle, einen Anstieg der Umsätze und eine deutliche Verbesserung ihrer Ausführungswerte. Geschäft 1 steigerte den Umsatz im Vergleich zu den vorangegangenen sechs Monaten um 17 %, es gab keine Diebstähle und es konnte eine perfekte Ausführungsbewertung erzielt werden. Geschäft 2 steigerte den Umsatz in nur zwei Monaten um 50 %, es gab keine Diebstähle und die Ausführungsquote lag bei ≥ 95 %.
„Vor InVue herrschte in meinem Laden Chaos. Jetzt bin ich der Laden Nr. 1 in meinem Bezirk, wenn es um Verkäufe geht.Was ich cool finde, ist, dass wir eine App herunterladen können, um LIVE OnePOD zu steuern. Die verschiedenen Telefone zu sehen, egal ob sie bewaffnet oder unbewaffnet sind, macht die Sache viel einfacher. Die Individualität, jedes Telefon auswählen zu können, ist, als hätten sie ihren eigenen persönlichen Sicherheitsbeamten … Allein diese Freiheit oder diese Fähigkeit zu haben, ist großartig.
Der LIVE-Panikknopf gibt mir und meinem Team Sicherheit hinsichtlich unserer Meinung zur Sicherung der Geräte. Dadurch können wir das Gerät sperren.“
- Ladenbesitzer
Für weitere Informationen zu den Fallstudien invue's oder OnePOD kontaktieren Sie uns bitte.
