Veränderung des Einkaufserlebnisses mit dem OneKEY™-Ökosystem.
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Situation
Die bisherige Sicherheits- und Display-Lösung von Bic Camera verhinderte ein optimales Kundenerlebnis in der Filiale. Sie erforderte jeden Morgen eine langwierige Einrichtung, was sich als ineffiziente Nutzung der Zeit der Mitarbeiter erwies. Sobald das Re-Merchandising abgeschlossen und die Geschäfte geöffnet waren, kam es häufig zu Fehlalarmen. Außerdem wurden in den Geschäften mechanische Schlösser verwendet, was bedeutete, dass die Mitarbeiter für jeden Verkauf nach einem Schlüssel suchen mussten, was zu langen Wartezeiten für die Kunden führte. Die Mitarbeiter waren nicht in der Lage, den von den heutigen Kunden erwarteten Kundenservice effektiv zu leisten. Bic Camera benötigte eine schlüsselfertige Lösung für die Filiale, um alle Herausforderungen in den Bereichen Sicherheit, Präsentation und Kundenservice zu meistern.
Bic Camera entschied sich für das OneKEY Ökosystem von InVue. Die Entscheidung basierte auf dem guten Ruf des Ökosystems, der Benutzerfreundlichkeit und dem Design. Bic Camera gab 150 OneKEYaus, um den Mitarbeitern den Zugang mit nur einem Schlüssel zu ermöglichen, so dass die Mitarbeiter nach einem Verkauf nicht mehr nach Schlüsseln suchen müssen. Darüber hinaus nutzte das Geschäft InVuedie Display-Ständer One55 und One65 , die Access Manager Software, S2865 und Zips Lösungen, um die Nutzung des OneKEY Ökosystems zu maximieren. Bic Camera erkannte, wie wichtig es war, die robuste Lösung des OneKEY Ökosystems zu nutzen - es ging um viel mehr als nur um den Austausch von Schlüsseln; es ging um die Aufrüstung der gesamten Anzeige- und Sicherheitsplattform.
Ergebnisse
"Das OneKEY Ökosystem hat erstaunliche Ergebnisse geliefert, mehr als erwartet. Wir hatten so gut wie keine Fehlalarme, die Wartezeit der Kunden wurde verkürzt und die Mitarbeiter können sich auf die Bedienung der Kunden konzentrieren, was zu einem besseren Einkaufserlebnis führt."
- Katsuyoshi Ishikawa, Geschäftsführender Direktor, Bic Camera Inc.
