Apotheek Bollengier verbessert den Kundenservice mit vielseitigen POS-Ständern.

Apotheek Bollengier revolutionierte den Apothekenbetrieb und verbesserte den Kundenservice mit einem vielseitigen POS-Ständer. Das NE360C Convertible POS-System wurde entwickelt, um Prozesse zu rationalisieren und den Kundenservice zu verbessern.

„Dieses System lädt das Tablet auf, sichert es an einem festen Standort, kann aber für persönliche Gespräche schnell getrennt werden, um die Ausrüstung unserer Kunden auszuchecken.“

Das System dient als digitale Drehscheibe für die Bestandsverwaltung und Bestellabwicklung, dient aber auch als zentraler Interaktionspunkt für Apothekenpersonal und Kunden.

Das Tablet, verpackt in einer eleganten und sicheren mPOS-Hülle, wurde strategisch im Herzen der Apothekentheke platziert. Die Station sorgte nicht nur dafür, dass das Tablet ständig aufgeladen war, sondern sicherte es auch an einem festen Ort, sodass das Personal leicht darauf zugreifen konnte.

Was dieses System jedoch auszeichnete, war seine Anpassungsfähigkeit an die persönlichen Bedürfnisse sowohl der Kunden als auch des Apothekenteams. Mit einer schnellen Bewegung lässt sich das Tablet aus seiner festen Position lösen und ermöglicht so private Gespräche und individuelle Unterstützung.

Wenn ein Kunde Hilfe bei der Auswahl des richtigen Medikaments benötigte oder spezielle Fragen zu seinem Rezept hatte, konnte das Apothekenpersonal das Tablet schnell abklemmen und ungehindert ein persönliches Gespräch führen. Diese persönliche Note steigerte nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern förderte auch das Vertrauen und die Beziehung zwischen dem Apothekenteam und seiner Kundschaft.

Darüber hinaus erstreckte sich die Vielseitigkeit des Tablets auch auf den Prozess des Auscheckens von Geräten. Unabhängig davon, ob es sich um medizinische Geräte, Gesundheitsmonitore oder andere Spezialgeräte handelte, die gemietet werden konnten, konnte das Apothekenteam das Tablet mühelos abkoppeln, um den reibungslosen Ablauf der Warenausleihe für seine Kunden zu ermöglichen.

Bei Apotheek Bollengier steigerte die Integration dieses innovativen Systems nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern veränderte auch das Kundenerlebnis. Es wurde zum Symbol für das Engagement der Apotheke, die Technologie zu nutzen und gleichzeitig die wesentliche menschliche Note im Gesundheitswesen zu bewahren.