Apotheek Bollengier verbessert den Kundenservice mit einem vielseitigen POS-Stand.

Die Apotheek Bollengier revolutionierte die Arbeitsweise der Apotheke und verbesserte den Kundenservice mit einem vielseitigen POS-Stand. Das NE360C Convertible POS-System wurde entwickelt, um Prozesse zu rationalisieren und den Kundenservice zu verbessern.

"Dieses System lädt das Tablet auf, sichert es an einem festen Ort, kann aber für persönliche Gespräche schnell abgetrennt werden, um Geräte für unsere Kunden zu überprüfen."

Das System dient als digitale Drehscheibe für die Bestandsverwaltung und die Auftragsabwicklung, ist aber auch ein wichtiger Interaktionspunkt für das Apothekenpersonal und die Kunden.

Das Tablet, das in einem eleganten und sicheren Gehäuse ( mPOS ) untergebracht ist, wurde strategisch im Zentrum des Apothekentresens platziert. Die Station sorgte nicht nur dafür, dass das Tablet jederzeit aufgeladen war, sondern auch dafür, dass es an einem festen Ort aufbewahrt wurde, so dass es für das Personal leicht zugänglich war.

Was dieses System jedoch auszeichnete, war seine Anpassungsfähigkeit an die persönlichen Bedürfnisse sowohl der Kunden als auch des Apothekenteams. Mit einer schnellen Bewegung konnte das Tablet von seiner festen Position gelöst werden, was private Gespräche und persönliche Unterstützung ermöglichte.

Wenn ein Kunde Hilfe bei der Auswahl des richtigen Medikaments benötigte oder spezielle Fragen zu seinem Rezept hatte, konnte das Apothekenpersonal das Tablet schnell ausschalten und ungehindert ein persönliches Gespräch führen. Diese persönliche Note verbesserte nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern förderte auch ein Gefühl des Vertrauens und der Verbundenheit zwischen dem Apothekenteam und seiner Kundschaft.

Darüber hinaus erstreckt sich die Vielseitigkeit des Tablets auch auf die Ausleihe von Geräten. Egal, ob es sich um medizinische Geräte, Gesundheitsmonitore oder andere spezielle Leihgeräte handelte, das Apothekenteam konnte das Tablet mühelos abschalten, um den reibungslosen Ablauf der Ausleihe für seine Kunden zu erleichtern.

In der Apotheek Bollengier hat die Integration dieses innovativen Systems nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch das Kundenerlebnis verändert. Es wurde zu einem Symbol für das Engagement der Apotheke, die Technologie zu nutzen und gleichzeitig die menschliche Note in der Gesundheitsversorgung zu bewahren.
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