InVueDie Präsenz von InVuein über 90 Ländern wird durch ein Netzwerk engagierter Partner ermöglicht, die ihre globale Erfahrung mit ihren eigenen regionalen Kenntnissen und ihrem Fachwissen kombinieren, um den Kunden zu zeigen, wie sie ihre Geschäfte effektiv bewerben, schützen und vernetzen können. Jedes Quartal interviewen wir einen unserer Partner, um sie unseren Kunden vorzustellen und ihnen ihre einzigartige Herangehensweise und ihr Verständnis für die verschiedenen Märkte und Umgebungen in ihrem Gebiet zu vermitteln.
In dieser Folge unserer Partner-Interview-Serie haben wir uns mit Harry Koizumi, CEO von Adsec Japan, zusammengesetzt, um Ihnen Einblicke in den Einzelhandelssektor in Japan zu geben und die Schlüsselfrage zu beantworten, die seiner Meinung nach alle Einzelhändler vor ihrer nächsten Produkteinführung bedenken sollten.
Q. Was ist die häufigste Herausforderung, bei der Sie Ihren Kunden helfen?
Sowohl die Hersteller als auch die Einzelhändler sind sehr auf die Schönheit der Auslage bedacht, aber es gibt nur wenige Kunden, die auch an die Sicherheit denken. Infolgedessen ist ihr Display auf der Verkaufsfläche oft unattraktiv. Wenn ein Kunde nicht genau weiß, wie er das Gerät so absichern kann, dass das Design ansprechend bleibt, kann das die Erfahrung des Kunden mit dem Gerät beeinträchtigen. Aus diesem Grund verbringen wir unsere Zeit damit, den Einzelhändlern dabei zu helfen, diese Überlegungen zu durchdenken und eine geeignete Lösung zu finden, bevor sie ihre Produkte in die Läden bringen.
Q. Was ist die wichtigste Frage, die sich ein Kunde stellen sollte, um sicherzustellen, dass er die richtigen Lösungen für seine Einzelhandelsumgebung auswählt?
Sie sollten sich fragen: "Welche Lösung bietet das beste Kundenerlebnis im Laden?". Mit dieser Denkweise können sie das richtige Display für ihr Gerät auswählen. Indem sie verstehen, wie lange die Kunden mit jedem Gerät im Geschäft interagieren, können sie einen erheblichen Einfluss auf die Interaktionsraten im Geschäft haben. Wenn Einzelhändler sich nicht auf diesen Prozess konzentrieren, werden sie von niedrigeren Interaktionsraten überrascht.
Q. Was gibt es im Einzelhandel, das Sie gerade interessiert?
Die weltweite Pandemie hat die Situation des Einzelhandels in Japan völlig verändert, und ich bin gespannt, was unsere neue Normalität wird. Für unser Unternehmen ist es wichtig zu verstehen, was die Kundennachfrage in einer Welt nach der Pandemie antreibt. Welche Bedeutung wird das Einzelhandelsgeschäft haben? Wir müssen die Kundennachfrage in allen Branchen beobachten, um in Kontakt zu bleiben und angemessen reagieren zu können.
Q. Welches ist das einzigartigste oder interessanteste Projekt, an dem Sie mit InVue gearbeitet haben?
Ich bin immer daran interessiert zu sehen, welche Bereiche InVue weiterentwickelt und welche neuen Produkte entwickelt werden, aber ganz besonders im Moment. Das einzigartigste Projekt, an dem wir kürzlich gearbeitet haben, war die Einführung der Vertical Wireless-Lösung in den AU-Flagship-Store in Tokio.
Vor Jahren benutzten sie ein Konkurrenzprodukt, und wir haben sie seitdem auf InVue Produkte umgestellt, die ihren Anforderungen entsprechen. Zunächst haben wir sie auf ein Produkt der Serie 855V umgestellt. Bei diesem Produkt wurde das Gerät in einem vertikalen Display mit einem kleinen Sensor aufbewahrt, was ihnen sehr gefiel. Jetzt, in ihrem jüngsten Flagship-Store, haben sie unsere vertikale drahtlose Lösung eingeführt. Als ich das Geschäft selbst besuchte, konnte ich beobachten, wie die Kunden das Produkt in die Hand nahmen und sich damit beschäftigten. Es hat einen Lichtsensor und keine Kabel, so dass der Kunde sich frei damit beschäftigen und im Laden herumlaufen kann, um zu sehen, wie es mit anderen Produkten funktioniert.
Sind Sie ein Einzelhandelsunternehmen in Japan? Erfahren Sie mehr über Adsec Japan und tauschen Sie sich aus.
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