Wie Sie den Verkauf von Mobilgeräten im Einzelhandel verbessern können

Der Verkauf von persönlichen Geräten wie Smartphones, Tablets und Wearables im Einzelhandel kann unglaublich lukrativ sein - wenn Sie Ihre Kunden zum Kauf überzeugen können. Allzu oft sehen sich die Kunden im Laden die Geräte an und sprechen vielleicht mit Ihren Verkäufern, kaufen aber kein Gerät, sondern entscheiden sich für einen Online-Kauf direkt beim Hersteller. Was können Einzelhändler tun, um mehr Verkäufe zu tätigen?

Das A und O zur Steigerung des Geräteabsatzes ist die Personalisierung.

Viele Kunden freuen sich darauf, wieder im Laden einkaufen zu können, nachdem dies fast zwei Jahre lang nicht möglich war - zumindest nicht ohne erhebliche Bedenken und Einschränkungen. Die Einzelhändler müssen jedoch sicherstellen, dass sich das Betreten des Ladens lohnt und mehr bietet, als es selbst das beste E-Commerce-Einkaufserlebnis kann.

Das bedeutet, dass die Mitarbeiter in den Geschäften, insbesondere diejenigen, die direkt mit den Kunden in Kontakt treten, um den Verkauf anzukurbeln, mehr tun müssen als nur freundlich und verfügbar zu sein - sie müssen überzeugend sein. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Entwicklung einer Strategie für die Umsetzung im Geschäft.

Eine Strategie für die Umsetzung in den Geschäften besteht aus einigen wichtigen Merkmalen:

• Merchandising: Ihr Geschäft führt das, was der Kunde wünscht. Für den Verkauf von Geräten bedeutet dies, dass die neuesten Produkte innerhalb weniger Tage oder Wochen nach der offiziellen Verfügbarkeit verfügbar sind. Die Ankündigung neuer, heiß begehrter Produkte in den sozialen Medien und auf der Homepage Ihrer Website ist eine gute Möglichkeit, die Nachricht zu verbreiten.
• In-Store-Displays: Ziehen Sie die Kunden zu Helden-SKUs. Während viele Kunden speziell wegen der neuen Geräte kommen, werden noch mehr Kunden Ihren Standort besuchen, um nicht verwandte Artikel zu kaufen, aber sie könnten mit den richtigen Displays zu den Geräten hingezogen werden.
• Planogramme: Konsistente Wege. Wenn der Kunde den Laden betritt, sollte es eine logische Abfolge von Produkten geben, die er sieht, sowie Auslagen, die ihn darüber informieren, was anderswo im Laden erhältlich ist. Planogramme sind eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Waren dort platziert sind, wo sie hingehören, dass diese Platzierung für die Kunden beim Betreten und Bewegen im Raum Sinn macht und dass die verschiedenen Einzelhandelsstandorte so einheitlich wie möglich sind.

Das Personal in den Geschäften sollte sowohl von der Zentrale als auch von den einzelnen Standorten gut vorbereitet sein, um auf Fragen zu konkurrierenden Geräten sachkundige Antworten geben zu können, und zwar auf eine sympathische Art und Weise, die den Kunden noch am selben Tag zu einer Entscheidung veranlasst.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Kunden, die in einem Geschäft einkaufen, in der Regel den Wunsch haben, einige Geräte in der Hand zu halten, um zu sehen, ob sie ihnen zusagen, und sie werden wahrscheinlich einige Geräte vergleichen wollen. Sie werden Fragen zu den verschiedenen Optionen haben, die Ihr Verkaufspersonal auf verschiedenen Ebenen des technischen Verständnisses gut beantworten können sollte.

Sie werden jedoch aus unterschiedlichen demografischen Gruppen kommen - und ein flexibler Raum, der ein breites Spektrum an Alter, technischem Verständnis und körperlichem Komfort abdecken kann, ist ein großer Gewinn für den Verkauf. Dies gilt insbesondere für Kunden, die zögern, eine Entscheidung zu treffen, die körperlich behindert sind oder die aus verschiedenen Gründen mit der Technik nicht vertraut sind. Ihnen eine individuellere, flexiblere Erfahrung zu ermöglichen, kann den Ausschlag für den Verkauf geben.

Während teure Geräte bisher aus Sicherheitsgründen angebunden werden mussten, ist es im Jahr 2022 und darüber hinaus wichtig, dass die Kunden die Geräte selbst in die Hand nehmen und Vergleiche und Kompatibilität zwischen den Geräten zeigen können - zum Beispiel die Verwendung eines Smartphones als Fernbedienung für einen Fernseher.

Der Verkauf kann auch erheblich gefördert werden, wenn Teammitglieder Kunden an Tische bringen können, um verschiedene Geräte zu vergleichen und vorzuführen und eine persönlichere Erfahrung zu bieten.

Mit den neuen drahtlosen Lösungen von InVue, nämlich OnePod Wireless, das umfassende Sicherheit bietet, oder OnePod Wireless, das den zusätzlichen Vorteil bietet, die Kundenzufriedenheit zu überwachen und zu messen, ist dies alles möglich, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. S3100VOnePod Wireless, das den zusätzlichen Vorteil bietet, dass die Kundenerfahrung überwacht und gemessen werden kann.

Diese Arten von drahtlosen Sicherheitslösungen ermöglichen es den Kunden auch, die Funktionsweise des Geräts in ihrer Hand zu spüren, ohne dass es übermäßig sperrig ist. Dies ist für eine Reihe von potenziellen Käufern besonders attraktiv, vor allem für diejenigen mit kleinen Händen oder Schwierigkeiten, Gegenstände zu halten.

Premium-Zubehör auf Lager.

Eine gute Möglichkeit, Kunden, die sich für ein Gerät entschieden haben, aber nicht sicher sind, ob sie es im Laden kaufen oder warten sollen, bis sie es online kaufen können, zum Kauf zu bewegen, besteht darin, hochwertiges Zubehör im Laden anzubieten. Dazu gehören einzigartige Hüllen, die für alle Ihre Hero SKU-Geräte geeignet sind, sowie andere beliebte Trends wie ansteckbare Griffe, kabellose Ladepads, eine große Auswahl an Kopf- und Ohrhörern und andere relevante Artikel.

Binden Sie, wenn möglich, eine Werbeaktion für Zubehör in den Kauf ein, z. B. 50 % Rabatt auf Taschen, eine Gutschrift für Audiogeräte oder ähnliches.

Den Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten - vom Betreten bis zum Verlassen des Geschäfts - kann den entscheidenden Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, den Verkauf im Geschäft zu sichern, anstatt die Kunden ins Internet zu treiben.