So wählen Sie eine unternehmenstaugliche Lösung mPOS

Mobile Kassensysteme werden aus offensichtlichen Gründen immer beliebter: Sie steigern die Effizienz und Geschwindigkeit des Verkaufsprozesses, schaffen einfache Verbindungen zwischen Geräten und ermöglichen sichere Transaktionen und operative Unterstützung. Dies führt zu einem besseren Kundenerlebnis vor Ort und letztlich zu einem Anstieg der Umsätze und Konversionsraten. Vor der Umstellung auf mPOS ist es jedoch wichtig, die Vorteile zu verstehen und zu prüfen, wie die Kunden diese mobilen POS-Systeme am besten einsetzen.

Was ist eigentlich ein mobiles Kassensystem? Einfach ausgedrückt, verwandelt ein mPOS ein Smartphone oder Tablet in eine Registrierkasse, die es Händlern ermöglicht, Zahlungen zu akzeptieren, wo immer sie sich befinden - in einem Ladengeschäft oder an einem Tisch in einem Restaurant, auf Messen, während eines Kundenbesuchs oder überall, wo sie Geschäfte tätigen. Mobile Kassensysteme ermöglichen es Ihnen, Ihr Geschäft in der Hand zu halten und überall Transaktionen durchzuführen.

Auf dem Weg zu einer bargeldlosen Gesellschaft gewinnen mobile Kassensysteme immer mehr an Bedeutung, da sie schneller, sicherer und einfacher zu laden und zu warten sind. Eine Studie von Juniper Research hat ergeben, dass die Einführung von mPOS Geräten, die drahtlos oder über mobile Geräte verbunden sind, die jährlichen mPOS Transaktionen bis 2023 auf über 87 Milliarden ansteigen lassen wird - eine Verdreifachung gegenüber den geschätzten 28 Milliarden Transaktionen über mPOS Geräte im Jahr 2018.

Das ist nicht verwunderlich, denn die Systeme von mPOS verbessern das Kundenerlebnis und können sich sehr positiv auf den Umsatz auswirken. Dennoch sind nicht alle Systeme gleich, und es ist wichtig, ein System zu wählen, das technologieunabhängig, sicher und anpassungsfähig an die sich ändernden Anforderungen des Unternehmens ist. Hier sind einige Dinge, die bei der Auswahl des richtigen mPOS zu beachten sind:

Ist dieses System mPOS wirklich mobil?

Viele Systeme von mPOS bieten entweder Handheld- oder stationäre Lösungen für Tablets. Suchen Sie stattdessen nach Systemen, die wirklich den mobilen Verkauf ermöglichen, indem sie beides anbieten. Mobilität ist der Schlüssel, denn sie gibt Händlern die Möglichkeit, die Zahl der Kassen schnell zu erhöhen oder zu verringern, wenn der Laden voll ist oder das Restaurant sich verlangsamt, und so feste Bahnen oder Kassenstände zu ergänzen.

Ein gutes mPOS System ist vielseitig und ermöglicht sowohl eine integrierte Installation in einem zentralen Hub als auch eine Option für die Installation auf der Ladentheke. Der Händler sollte in der Lage sein, das System auf Wunsch zu sperren, sowohl physisch als auch digital. Während viele mit der Verwendung von Tablets für mPOS Systeme vertraut sind, werden kleinere Handhelds wie Mobiltelefone immer beliebter. Wenn Sie eine Programmerweiterung planen, sollten Sie in ein System investieren, das nicht nur die Mobilität und das Andocken von Tablets ermöglicht, sondern auch die Flexibilität kleinerer mobiler Geräte für die Verwendung mit mobilen Zahlungsterminals bietet. Größe, Gewicht und Benutzerfreundlichkeit spielen eine große Rolle bei erfolgreichen mPOS Systemen, also planen Sie eine gemischte Umgebung aus Handhelds und Tablets.

Am wichtigsten ist es, ein mPOS System zu finden, mit dem Ihre Kunden zufrieden sind. Mobile Kassensysteme sind bei Kunden beliebt, die persönliche Kontakte, Schnelligkeit, Genauigkeit und Sicherheit schätzen. Zufriedene Kunden werden zu treuen Kunden, was sich positiv auf den Gewinn auswirkt.

Wie oft werde ich die Hardware wechseln müssen?

Die meisten mPOS Systeme sind hersteller- und betriebssystemspezifisch für Tablets oder kleine Handhelds. Suchen Sie nach einem System, das Ihnen eine große Auswahl an Hardware und Anwendungen bietet. Warum sollten Sie gezwungen sein, die Hardware zu wechseln, nur weil Sie sich für mPOS entschieden haben?

Ein mPOS System, das Front-End-Anwendungen unterstützen kann, sollte über eine universelle Tablet-Halterung verfügen, die Geräte aller Hersteller unterstützt. Die Halterung sollte es ermöglichen, das Gerät für die Mobilität schnell und einfach zu entfernen. Die besten Front-End-Systeme mPOS bieten eine hervorragende Zugänglichkeit und sollten einen um 270 Grad drehbaren oder feststellbaren Sockel sowie einen neigbaren Tablet-Halter haben. Optionen für Top-Systeme ermöglichen die Integration von Zubehör wie Kassenschubladen, Scannern und Belegdruckern für eine saubere Anzeige, die einfach zu bedienen und zu warten ist. Bei kleineren mPOS Handhelds sollten Sie darauf achten, dass die Geräte bei Nichtgebrauch leicht und einfach zum Aufladen an eine universelle Ladestation angedockt werden können, die an die Erweiterung Ihres Programms oder den Wechsel von Geräten angepasst werden kann.

Funktioniert dies mit meinen bevorzugten Hardware- und Softwareanbietern?

Die besten Systeme von mPOS sind gut in der Hardware-Integration, im Laden und in der Anbindung von Hardware-Peripheriegeräten. Diese Produkte unterstützen die Idee des "one-to-many" - sie ermöglichen es Händlern, ein einziges System mit vielen Knotenpunkten zu schaffen, die alle nahtlos zusammenarbeiten. Achten Sie auf ein System mit niedrigen Betriebskosten und auf Systeme, die modular aufgebaut sind, nahtlos in Zahlungsgeräte integriert werden können und über Netzwerkkonnektivität verfügen, um Flexibilität für künftiges Ladenwachstum zu bieten.

Ein gutes mPOS System sollte unzählige Kombinationen von Handhelds und Tablets mit Zahlungsgeräten unterstützen und das Versprechen geben, das Portfolio um weitere Geräte zu erweitern, sobald diese verfügbar sind. Es ist wichtig, einen Anbieter zu wählen, der bereit ist, das System individuell anzupassen. Suchen Sie zum Beispiel nach einem Unternehmen, das ein Gehäuse für ein bestimmtes Gerät anfertigt, auch wenn es nicht zum Standardangebot gehört.

Ein agnostischer Ansatz bei der Technologie hilft auch beim Laden und Lagern. Die besten Systeme von mPOS überwachen den Ladezustand aller integrierten Geräte und zeigen nur dann eine volle Ladung an, wenn die Geräte vollständig aufgeladen sind. Dadurch ist es einfach zu erkennen, wann die mPOS Geräte für eine Schicht bereit sind. Eine geeignete Ladelösung versorgt die Geräte mit der richtigen Spannung und Stromstärke entsprechend der Gerätespezifikation und den Batterieanforderungen. Die besten Ladelösungen ermöglichen auch eine Schnellladung, wenn das Gerät diese Standards unterstützt. Einige Systeme, die Tablets oder Handhelds mit Bezahlgeräten verbinden, schließen die Gerätebatterien mit "roher Gewalt" zusammen und überwachen den Ladezustand nicht. Diese Systeme sind nicht in der Lage, Geräte schnell aufzuladen. Noch besorgniserregender ist, dass diese "Brute-Force"-Lösungen zu potenziellen Problemen wie Überhitzung, Aufblähen des Akkus und Produktverschlechterung führen.

Wie robust und widerstandsfähig müssen meine Geräte sein?

Wenn ein Kassensystem mobil ist, muss es robust sein. Die Geräte werden oft von mehreren Personen in Umgebungen gehandhabt, in denen sie fallen gelassen oder grob behandelt werden können. Ladesysteme müssen robust sein. Standardanschlüsse wie USB-C können leicht beschädigt werden, entweder durch Trümmer oder durch grobe, schwere Benutzung. Bei zusätzlichen kabelgebundenen Ladegeräten kommt es zu Ausfällen durch gebrochene oder verlorene Kabel oder Power Bricks. Wenn Geräte nicht eingesteckt sind, sind mPOS Systeme nicht nutzbar. Es zahlt sich aus, ein System zu haben, das einer starken Beanspruchung standhält und eine einfache und robuste Ladelösung hat.

Mobile Kassensysteme sollten die Möglichkeit bieten, Tablets und Handhelds an den Zahlungsgeräten zu befestigen, so dass sie physisch sicher sind und nicht einfach herunterfallen können. Am besten sind Systeme, die zur zusätzlichen Sicherheit auch mit einem Handheld oder Tablet verriegelt werden können. Um Schäden an den Anschlüssen zu vermeiden, eignen sich am besten Gehäuse und Systeme, die kabelloses Laden oder Kontaktladen ermöglichen. Idealerweise sollten die Anschlüsse Ihrer mPOS Geräte nicht zugänglich sein, um Schäden gänzlich zu vermeiden.

Wenn das Gerät herunterfällt, können Händler, die robuste Systeme spezifizieren, beruhigt sein, denn die Hardware ist so konzipiert, dass sie Schläge einstecken kann. Achten Sie auf Systeme, die einen Fallschutz aufweisen. Wenn der Anbieter keine Spezifikationen für den Fall eines Sturzes angibt, wie z. B. Mil-Spec 810, fragen Sie nach, nach welchen Standards das System getestet wurde. Unfälle passieren, aber ein System von mPOS sollte verzeihend sein und die Investition des Händlers schützen.

Hat sich dieses System mPOS in demselben Zusammenhang bewährt?

Erfahrung zählt, und das gilt besonders, wenn es um mobile Kassensysteme geht. Anbieter, die mPOS Systeme an mehreren stark frequentierten Standorten eingesetzt haben, können zeigen, wie ihre mPOS im Feld funktionieren.

Händler sollten sich die Zeit nehmen, einen Standort zu besuchen, an dem mPOS Systeme in Betrieb sind, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie genutzt werden, und um Feedback sowohl von Kunden als auch von den Mitarbeitern zu erhalten, die das System nutzen. Besuchen Sie, wenn möglich, Kunden ähnlicher Größe und in einer ähnlichen Branche, und holen Sie von ihnen Feedback zu wichtigen Merkmalen und Funktionen ein.

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