5 Anzeichen dafür, dass Ihr POS veraltet ist und warum Sie auf mobiles POS umsteigen sollten

Die Technologie entwickelt sich schnell, aber die Trends im Einzelhandel sind noch schneller. Die Kunden von heute legen großen Wert auf personalisierte Einkaufserlebnisse, und dieser Trend wird immer stärker. Ein Teil dieses persönlichen Erlebnisses ist die Möglichkeit, Kunden zu unterstützen und Zahlungen überall zu akzeptieren. Das bedeutet, dass Ihr POS-System (Point of Sale) eine wichtige Rolle dabei spielt, die Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und zur allgemeinen Kundenzufriedenheit beizutragen. Angesichts der immer schneller werdenden Innovationen müssen sich Einzelhändler fragen: Hält Ihr POS-System mit den Kundenanforderungen Schritt?

Ein Kassensystem hat in der Regel eine Lebensdauer von etwa fünf Jahren, aber Verbrauchertechnologie - wie Smartphones und Tablets, auf denen Kassensoftware läuft - kann schon nach 18 bis 36 Monaten als veraltet gelten. Einzelhändler sollten also darüber nachdenken, ihre POS-Software von ihrer Hardware zu trennen und in Lösungen zu investieren, die länger halten.

Das bedeutet nicht, dass Sie von heute auf morgen alles ersetzen müssen. Betrachten Sie stattdessen mobile POS-Systeme als eine zukunftssichere Option, die sich an die sich entwickelnden Anforderungen des Einzelhandels anpasst. Wenn Sie sich fragen, ob Ihre aktuelle POS-Einrichtung Sie behindert, finden Sie hier fünf Anzeichen dafür, dass es Zeit für ein Upgrade ist, sowie einige mobilemPOS, die das Kundenerlebnis verbessern können.

Ist Ihr POS-System veraltet? 5 Zeichen, dass es Zeit für ein Upgrade ist

Bevor Sie Ihr System komplett über Bord werfen, ist es wichtig, die Komponenten zu verstehen, aus denen ein POS-System besteht - POS-Software und -Hardware. Die Kassensoftware ist ein System oder Programm, das Transaktionen, Bestände und Kundendaten verwaltet. Die POS-Hardware umfasst die physischen Geräte wie Kassen, Tablets, Kartenleser und Ständer, auf denen die Software installiert ist.

Einige Anbieter, wie Square oder Clover, verkaufen sowohl Hardware als auch Software als Paket, aber das kann einschränkend sein. Wenn Sie sich entscheiden, den Softwareanbieter zu wechseln, kann es sein, dass die an das System gebundene Hardware nicht mehr funktioniert und Sie mit veralteten Geräten und den Kosten für deren Ersatz dastehen.

Durch die Trennung von Hardware und Software und die Investition in zukunftssichere und mobile POS-Hardware stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte mit verschiedenen Softwaresystemen zusammenarbeiten können, was Ihnen Flexibilität bietet und Sie vor kostspieligen Hardware-Austauschaktionen bewahrt. Mit diesem Ansatz kann sich Ihr Unternehmen anpassen und wachsen, ohne an einen einzigen Anbieter oder eine einzige Lösung gebunden zu sein.

Um festzustellen, ob Sie aufrüsten müssen, finden Sie hier fünf Anzeichen dafür, dass Ihr POS-System Ihr Unternehmen behindert.

Lange Warteschlangen an der Kasse, insbesondere an normalen Geschäftstagen, sind ein Zeichen für ein großes Problem mit Ihrem Kassensystem. Zwar ist mit Hochbetrieb zu rechnen, aber wenn die Kunden regelmäßig in der Schlange stehen, ist das ein Problem, das behoben werden muss. Lädt Ihre Software nur langsam oder wird sie ständig heruntergefahren? Bietet sie keine einfachen Funktionen wie geteilte Zahlungen? Lange Wartezeiten können die Kunden frustrieren - 77 %der Verbraucher bevorzugen die Selbstabfertigung, und wenn Sie an bemannten Kassen festhalten, erwarten sie, dass die Abfertigung schnell und effizient erfolgt.

Wenn die Schlangen zu lang werden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Kunden ihren Einkauf abbrechen. 25 % gehen weg, wenn sie einen überfüllten Kassenbereich sehen. Langsame Abläufe an der Kasse hinterlassen einen schlechten Eindruck und könnten dazu führen, dass sie zu Konkurrenten wechseln, die schnellere und bequemere Abläufe anbieten.

Herkömmliche Kassensysteme, vor allem feste Kassen, tragen nur zu Engpässen bei. Wenn viel los ist, sitzen die Mitarbeiter hinter den Schaltern fest und sind nicht in der Lage, mit den Kunden in Kontakt zu treten oder den Prozess zu beschleunigen.

Die Lösung: NE360 DynaFlex II Go

Das NE360 DynaFlex II Go von InVueist eine tragbare, mobile POS-Lösung, die lange Kassenschlangen überflüssig macht und den Kundenfluss in Ihrem Geschäft verbessert. Mit diesem leichten, einfach zu transportierenden Gerät können Mitarbeiter überall im Geschäft Transaktionen durchführen, egal ob sie einem Kunden im Verkaufsraum helfen oder Spitzenzeiten bewältigen müssen.

Der DynaFlex II Go lässt sich nahtlos in das NE360 mPOS von InVueintegrieren und bietet sowohl sicheres Laden als auch vielseitige Zahlungsakzeptanz. Zusammen mit den Handheld- und Tablet-Gehäusen ermöglicht diese Lösung Ihrem Unternehmen, mehrere Zahlungsmethoden zu unterstützen und dabei ein schlankes, modernes Design beizubehalten. Das NE360 DynaFlex II Go ermöglicht eine direkte Kundenansprache und beschleunigt Transaktionen, wodurch die Kassenschlangen reduziert und die Gesamteffizienz des Geschäfts verbessert werden.

Indem Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich im Geschäft zu bewegen und Zahlungen vor Ort zu bearbeiten, können Sie den Kassiervorgang schnell und effizient gestalten und so ein besseres Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter gewährleisten.

Im Einzelhandel geht es vor allem darum, mit den sich ändernden Kundengewohnheiten und Verkehrsmustern in Ihrem Geschäft Schritt zu halten. Wenn Ihr Kassensystem an einer Stelle festhängt, wird es schwieriger, flexibel zu sein. Kunden wollen Bequemlichkeit - egal, ob sie im Laden einkaufen, bei einem Pop-up einkaufen oder eine Mischung aus Online- und Ladengeschäft nutzen.

Wenn Ihr Geschäft über verschiedene Bereiche verfügt, z. B. Umkleideräume, Verkaufsräume oder Bereiche zum Testen von Produkten, kann ein fest installiertes Kassensystem zusätzliche Hürden schaffen. Die Kunden müssen oft quer durch den Laden laufen, um zur Kasse zu gehen, was dazu führen kann, dass sie ihren Einkauf ganz aufgeben.

Ein stationäres Kassensystem bindet Ihre Mitarbeiter auch an einen Ort, anstatt ihnen die Freiheit zu geben, überall dort zu helfen, wo die Kunden sie brauchen. Egal, ob es darum geht, den Bestand zu prüfen, in der Umkleidekabine zu helfen oder einen Verkauf abzuschließen - Ihr Team sollte mobil bleiben können.

Die Lösung: NE150 Convertible POS Tablet Stand

Der NE150 Convertible POS Tablet Stand von InVue ist genau das, was Sie brauchen, um wieder Flexibilität in Ihr Geschäft zu bringen. Dieser leichte Ständer macht es Ihrem Team leicht, die Kasse direkt zum Kunden zu bringen, wo auch immer er sich im Geschäft befindet. Ob Sie in der Umkleidekabine helfen, sich im Verkaufsraum bewegen oder eine Selbstbedienungsstation einrichten, an der Kunden Bestellungen aufgeben können - Ihre Mitarbeiter können nicht nur Zahlungen entgegennehmen, sondern auch Hilfe leisten.

Mit der Möglichkeit, jedes Tablet eines beliebigen Herstellers anzudocken, sorgt der NE150 dafür, dass Ihr Unternehmen nicht an ein System gebunden ist. So können Sie Ihre bevorzugte POS-Software integrieren, den Bestand unterwegs verwalten und Produktinformationen in Echtzeit bereitstellen. Die Mitarbeiter können Kundenfragen beantworten, Lagerbestände prüfen und sogar Transaktionen vor Ort abwickeln, so dass die Kunden ihren Bereich nicht mehr verlassen müssen und die Umsatzraten steigen.

Der NE150 ist außerdem mit Hochgeschwindigkeitsdaten ausgestattet, so dass Pufferzeiten oder langsamer Service bei der Kundenbetreuung im gesamten Geschäft vermieden werden. Schließen Sie jedes Zahlungsterminal oder andere Peripheriegeräte an, die für Ihr Geschäft ideal sind. Außerdem wird das Tablet im angedockten Zustand aufgeladen und bietet eine stabile, festverdrahtete USB-Verbindung, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass der Strom mitten in der Schicht ausfällt. Der NE150 ermöglicht es den Mitarbeitern, die Kunden dort zu treffen, wo sie sind, und sorgt so für ein reibungsloseres und angenehmeres Einkaufserlebnis.

Im Einzelhandel ist der Platz auf der Verkaufsfläche knapp bemessen. Stationäre POS-Systeme, vor allem die sperrigen, traditionellen Systeme, nehmen wertvollen Platz weg, der für attraktivere Displays, Produktplatzierungen oder Kundeninteraktionszonen genutzt werden könnte.

Auch in Restaurants kann dies ein echtes Problem sein - die Bediener müssen oft zu einem festen Kassensystem hin- und herlaufen, nur um Bestellungen entgegenzunehmen oder Zahlungen zu verarbeiten, was den Service verlangsamt und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigt.

Eine veraltete Registrierkasse mit unnötigen Funktionen macht den Kassenbereich unübersichtlich und schafft eine Barriere zwischen Mitarbeitern und Kunden, so dass die Interaktion weniger persönlich wirkt. Klobige Systeme sind in einer kundenorientierten Umgebung, in der die Menschen ständig unterwegs sind, einfach nicht sinnvoll.

Die Lösung: NE360C Zahlungszentrum

Das NE360C Payment Center von InVue bietet Ihnen das Beste aus beiden Welten - eine kompakte stationäre Einrichtung mit der Freiheit, bei Bedarf mobil zu sein. Der universelle Tablet-Adapter ermöglicht das An- und Abkoppeln von Tablets beliebiger Hersteller für sofortige Mobilität. Müssen Sie Kunden auf der Verkaufsfläche, bei einer Vorführung oder in einer Umkleidekabine unterstützen? Kein Problem - die Mitarbeiter können die Transaktionen direkt zu den Kunden bringen.

Gleichzeitig fungiert sie als platzsparende stationäre Lösung, die alle Leistungen und Funktionen einer herkömmlichen Registrierkasse bietet, ohne dabei viel Platz zu beanspruchen. Dieser hybride Ansatz macht wertvollen Platz auf der Theke frei und sorgt für einen reibungslosen Betriebsablauf - kein verschwendeter Platz mehr und kein Personal, das zu einer festen Kasse zurücklaufen muss. Und mit einem optionalen Netzwerk-Hub erhalten Sie die Vorteile eines vollständigen Kassenersatzes ohne die Einschränkungen einer herkömmlichen Einrichtung.

Kunden erwarten heute mehrere Zahlungsoptionen, sei es Tap-to-Pay, mobile Geldbörsen wie Apple Pay oder Google Pay oder traditionelle Kartenzahlungen. Wenn Ihr POS-System diese Methoden nicht unterstützt, könnten Sie Umsatzeinbußen erleiden. Kunden wollen Schnelligkeit und Bequemlichkeit - wenn sie nicht auf die von ihnen bevorzugte Weise bezahlen können, brechen sie den Kauf möglicherweise ganz ab.

Die Lösung: NE360 DynaFlex II Go

Der NE360 DynaFlex II Go unterstützt alle aktuellen Zahlungsmethoden, von kontaktlosen Zahlungen bis hin zu digitalen Geldbörsen, damit Ihre Kunden so bezahlen können, wie sie es wünschen. Und da die neuesten Sicherheitsstandards integriert sind, können Sie sich darauf verlassen, dass alle Transaktionen verschlüsselt und die Kundendaten sicher sind - unabhängig von der Zahlungsmethode. Diese mobile POS-Lösung hilft nicht nur, Umsatzeinbußen zu vermeiden, sondern bietet Ihren Kunden auch den Komfort, den sie wünschen, und die Gewissheit, dass ihre Zahlungsdaten sicher sind.

Im Einzelhandel dreht sich alles um die Interaktion mit dem Kunden. Bei herkömmlichen POS-Systemen sind die Mitarbeiter jedoch auf eine einzige Kasse beschränkt und haben somit weniger Zeit für die Interaktion mit den Kunden vor Ort. Wenn Ihre Mitarbeiter hinter einem Schalter festsitzen, können sie keinen persönlichen Service bieten, keine Empfehlungen aussprechen oder Kunden bei ihren Kaufentscheidungen unterstützen.

Die Lösung: InVue's NE360 mPOS Cases für Handys und Tablets

Mit den NE360 mPOS für Handys und Tablets von InVuekönnen Ihre Mitarbeiter den Schalter hinter sich lassen. Diese Taschen sind mit einer Vielzahl von Handys und Tablets mit unterschiedlichen Betriebssystemen kompatibel, so dass Ihr Team auch unterwegs problemlos kassieren kann. Ganz gleich, ob Sie ein iPhone, ein Samsung oder sogar ein Microsoft-Tablet verwenden, die mPOS von InVuebieten eine sichere, tragbare und zuverlässige Lösung, mit der Sie Ihre Kasse über den Tresen hinaus erweitern können. Diese Flexibilität verbessert nicht nur den Kundenservice, indem sie es den Mitarbeitern ermöglicht, direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten, sondern verbessert auch das Einkaufserlebnis durch schnellere und effizientere Transaktionen, wo immer sie im Geschäft benötigt werden.

InVue: Wegweisend bei mobilen POS-Lösungen

Der Einzelhandel entwickelt sich weiter, und die Unternehmen, die sich an neue Technologien anpassen, sind diejenigen, die erfolgreich sind. InVue bietet erstklassige mobile POS-Hardware, die Ihrem Unternehmen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben und die Kunden zufrieden zu stellen. Unsere Lösungen sind zukunftssicher, sicher und flexibel und sorgen für einen reibungslosen und effizienten Ablauf in Ihrem Unternehmen.

Wir sind auf maßgeschneiderte POS-Lösungen für jede Branche spezialisiert und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen genau das bekommt, was es für seinen Erfolg braucht. Unabhängig von der Größe oder Art Ihres Unternehmens verfügen wir über die Werkzeuge und das Fachwissen, um Ihre POS-Einrichtung zu optimieren.

Sind Sie bereit, Ihr Kassenerlebnis zu verbessern? Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über die mobilen POS-Lösungen von InVuezu erfahren und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.