Sicherheitskrise im Einzelhandel: Einblicke aus der NRF-Umfrage 2023
Kriminalität, Gewalt und Diebstahl im Einzelhandel stellen die Branche vor große Herausforderungen.
Der Einzelhandel sieht sich mit einer beispiellosen Welle von Herausforderungen konfrontiert, die von ausufernder Kriminalität und Gewalt bis hin zu unerbittlichem Diebstahl reichen. Inmitten dieser Herausforderungen bietet die Retail Security Survey 2023 der National Retail Federation wertvolle Einblicke in den aktuellen Stand der nationalen Einzelhandelssicherheit und das Problem der organisierten Einzelhandelskriminalität, mit dem wir konfrontiert sind.
Dieser umfassende Bericht, der sich auf die Beiträge von Einzelhändlern aus dem ganzen Land stützt, zeichnet ein lebhaftes Bild der Sicherheitsherausforderungen und der vorherrschenden Trends in der Branche.
Gewalt und die Androhung von Gewalt im Zusammenhang mit Diebstählen sind die Hauptsorge der Einzelhändler, wobei die Ladendiebe immer aggressiver werden. Auch die Täter der organisierten Einzelhandelskriminalität (ORC) sind gewalttätiger geworden. Zusätzlich zu den persönlichen Straftaten melden Einzelhändler vermehrt Fälle von Betrug im elektronischen Handel, Telefonbetrug, Lieferbetrug und Rückgabebetrug.
Um diese Probleme zu bekämpfen, investieren die Einzelhändler in Personal, Technologie und Partnerschaften mit den Strafverfolgungsbehörden. Einige waren sogar gezwungen, drastische Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. die Verkürzung der Betriebszeiten, die Änderung der Produktverfügbarkeit oder die Schließung von Geschäften. Die NRF hat sich für gesetzgeberische Maßnahmen zur Bewältigung dieser Herausforderungen eingesetzt, einschließlich des INFORM Consumers Act, um Transparenz auf Online-Marktplätzen zu schaffen, und des Combating Organized Retail Crime Act, um ORC effektiver zu bekämpfen.
Die wichtigsten Erkenntnisse aus der Umfrage:
Der Warenschwund im Einzelhandel, der hauptsächlich durch Diebstahl verursacht wird, stieg im Geschäftsjahr 2022 auf 1,6 %, was zu Verlusten in Höhe von 112,1 Milliarden Dollar führte, Dies stellt eine große finanzielle Herausforderung für die Branche dar. Obwohl der Einzelhandelsschwund eine Vielzahl von Verlustfaktoren umfasst, wird er laut der Studie vor allem durch Diebstahl verursacht, der sowohl interne als auch externe Quellen umfasst. Erstaunliche 65 % des Warenschwunds im Einzelhandel sind auf Diebstahl zurückzuführen, wobei externer Diebstahl, einschließlich ORC, durchschnittlich 36 % zum Gesamtverlust beiträgt.
Der Einzelhandel ist zunehmend besorgt über Gewalt und Gewaltandrohung im Zusammenhang mit Diebstählen, da aggressive Ladendiebstähle immer häufiger vorkommen.
Die organisierte Einzelhandelskriminalität ist ein weiterer besorgniserregender Bereich, in dem ORC-Täter immer gewalttätiger werden, so dass strengere Maßnahmen zur Bekämpfung dieser Art von Kriminalität erforderlich sind. 88 % der Einzelhändler berichten, dass Ladendiebe etwas oder sehr viel aggressiver und gewalttätiger sind.
Die Einzelhändler haben auch mit verschiedenen Formen von Betrug zu kämpfen, darunter E-Commerce-Betrug, Telefonbetrug und Rückgabebetrug, so dass sie in Personal, Technologie und Partnerschaften mit Strafverfolgungsbehörden investieren müssen, um diese Probleme zu entschärfen. Einige mussten drastische Maßnahmen ergreifen, wie z. B. die Verkürzung der Öffnungszeiten und die Änderung der Produktverfügbarkeit.
Die NRF setzt sich aktiv für gesetzgeberische Maßnahmen zur Bewältigung dieser Herausforderungen ein und betont die Bedeutung von Transparenz auf Online-Marktplätzen und wirksameren Strategien zur Bekämpfung der organisierten Einzelhandelskriminalität.
Einführung modernster Strategien und Lösungen
Für jedes Problem gibt es eine Lösung, und die Teams für Schadensverhütung auf der ganzen Welt arbeiten aktiv an hochmodernen Lösungen zur Erkennung, Abschreckung, Verhinderung oder Minimierung von Verlusten.
Als Reaktion darauf haben 53 % der Befragten Maßnahmen ergriffen, um ihre Schulungsinitiativen zum Thema Gewalt am Arbeitsplatz zu intensivieren. In einem Umfeld, in dem Gewalt eine der größten Bedrohungen darstellt, unterstreicht diese Bereitschaft das unerschütterliche Engagement der Branche für die Sicherheit ihrer Mitarbeiter.
54 % der Einzelhändler haben ihre Investitionen in Technologie- und Softwarelösungen erhöht, während weitere 48 % mehr Mittel für die Verbesserung ihrer Ausrüstung zur Verhinderung von Verlusten und für Sicherheitsmaßnahmen zur Bekämpfung krimineller Aktivitäten bereitgestellt haben.
Darüber hinaus haben im letzten Jahr 54 % der Einzelhändler ihre Investitionen in Technologie- und Softwarelösungen erhöht, während weitere 48 % mehr Mittel für die Verbesserung ihrer Ausrüstung zur Verhinderung von Verlusten und für die Sicherheit im Kampf gegen kriminelle Aktivitäten bereitgestellt haben.
Einzelhändler sind auf der Suche nach Werkzeugen und Lösungen, um diese dringenden Herausforderungen zu bewältigen. InVue Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheit im Einzelhandel bietet das Unternehmen eine Reihe innovativer Produkte und Lösungen an, die Ihr Geschäft vor Diebstahl, Gewalt und den unzähligen Sicherheitsbedrohungen schützen, die in der NRF-Studie 2023 zur Sicherheit im Einzelhandel beschrieben werden.
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