Partner Spotlight: Direct Source und InVue - Mastering Point of Sale durch Zusammenarbeit

John Hillens Weg begann bei Spectra-Physics (heute Datalogic), wo er als erster direkter Vertriebsmitarbeiter und internationaler Vertriebsleiter für Handscanner große Fortschritte machte. Seine bahnbrechende Arbeit bei der Entwicklung des ersten Scanner-/Waagenprodukts für den Lebensmitteleinzelhandel legte den Grundstein für das, was später Direct Source werden sollte. 1992 nutzte Hillen seine Erfahrung und Leidenschaft, um Direct Source mit nur zwei Mitarbeitern und einem gemieteten Büro zu gründen. Heute hat sich das Unternehmen zu einem bedeutenden Akteur mit einer Betriebsfläche von über 160.000 Quadratmetern an zwei Standorten in Chanhassen und Chaska, Minnesota, entwickelt.

Das Herzstück von Direct Source: Die Grundwerte

Direct Source bietet Einzelhändlern fortschrittliche Hardwarelösungen, darunter Kassensysteme, Zahlungs- und Mobilitätsgeräte, Selbstbedienungskioske, digitale Beschilderung, Mitarbeiterkioske, Netzwerk- und Infrastrukturtechnologien, die durch ihre hervorragenden Integrations- und Installationsdienste ergänzt werden, um die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Zu ihren Grundwerten gehören:

• Innovation: Entwicklung fortschrittlicher Lösungen, die den sich wandelnden Marktanforderungen gerecht werden.
• Kundenbetreuung: Hervorragende Unterstützung bieten und dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.
• Nachhaltigkeit: Die Verpflichtung zu Praktiken, die sowohl der Wirtschaft als auch der Umwelt zugute kommen.

Herausforderungen meistern und Innovationen annehmen

In der Point-of-Sale (POS)-Branche gibt es viele Herausforderungen, von der Anpassung an die sich schnell ändernde Technologie bis hin zur nahtlosen Integration neuer Systeme in Einzelhandelsumgebungen. Direct Source geht diese Probleme direkt an, indem es eng mit Einzelhändlern zusammenarbeitet, um deren spezifische Bedürfnisse zu verstehen. Die Partnerschaft mit InVue ist ein Paradebeispiel für diesen proaktiven Ansatz. Gemeinsam entwickeln sie Spitzentechnologien, die diese Herausforderungen effektiv angehen und sicherstellen, dass Direct Source den Branchentrends immer einen Schritt voraus ist und weiterhin innovative Lösungen anbietet, die den Anforderungen der Zukunft entsprechen.

Was die POS-Branche prägt

Zu den aktuellen Trends im POS-Sektor gehören die Integration von KI und maschinellem Lernen zur Verbesserung der Transaktionseffizienz und -sicherheit sowie der Wunsch nach nahtlosen Lösungen, die Online- und physische Ladenerlebnisse miteinander verbinden. Auch der Datenschutz wird immer wichtiger, was Einzelhändler dazu veranlasst, umfassendere Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Direct Source steht in Zusammenarbeit mit InVue an der Spitze dieser Trends und stellt sicher, dass seine Lösungen mit den neuesten Branchenstandards übereinstimmen und die Anforderungen moderner Einzelhändler erfüllen.

Aufbau starker Kundenbeziehungen

Direct Source legt Wert auf eine offene Kommunikation und proaktive Problemlösung, was ihnen hilft, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Mit über 32 Jahren Erfahrung in der Branche umfasst ihr Ansatz:

• Offener Dialog: Verstehen und Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden durch kontinuierliche Gespräche.
• Proaktive Lösungen: Herausforderungen antizipieren, bevor sie zu Problemen werden.
• Zuverlässiger Service: Bereitstellung von konsistenten und zuverlässigen Lösungen.

Blick in die Zukunft

Die Zukunft der POS-Technologie wird dynamisch und facettenreich sein, wobei Fortschritte wie KI, maschinelles Lernen und biometrische Authentifizierung eine Schlüsselrolle spielen werden. Direct Source bereitet sich auf diese Veränderungen vor, indem es in kontinuierliche Schulungen investiert, innovative Partnerschaften fördert und sich flexibel an neue Herausforderungen anpasst. Die Zusammenarbeit mit InVue unterstreicht das Engagement des Unternehmens, sich mit der Branche weiterzuentwickeln und auf neue Anforderungen einzugehen.

Freisetzung von Potenzial durch Partnerschaft

Die Partnerschaft zwischen Direct Source und InVue war entscheidend für die Weiterentwicklung der POS-Branche. Auf der Grundlage klarer Kommunikation, gegenseitigen Vertrauens und gemeinsamer Ziele hat diese Zusammenarbeit zu bedeutenden Erfolgen geführt.

Ein herausragendes Projekt ist der gemeinsame Verkauf des InVue mPOS Gehäuses an einen weltweit tätigen Kosmetikhändler. Diese Initiative, die fast 14.000 mPOS Lösungen umfasste, unterstreicht die Effektivität ihrer Partnerschaft und die starke Nachfrage nach integrierten mobilen Zahlungstechnologien. Durch das Angebot einer nahtlosen mobilen Zahlungslösung mit dem Ingenico Link2500 haben sie das Kundenerlebnis erheblich verbessert und die Abläufe im Einzelhandel rationalisiert.

Eine Vision für die Zukunft: Direct Source und InVue als Wegbereiter

Die Zusammenarbeit zwischen Direct Source und InVue ist ein Beispiel dafür, wie strategische Partnerschaften Innovationen und Spitzenleistungen im POS-Sektor vorantreiben können. Durch ihr gemeinsames Fachwissen und ihr Engagement für die Weiterentwicklung der Technologie stellen sie sich nicht nur den aktuellen Herausforderungen, sondern gestalten auch die Zukunft des Einzelhandels. Durch die weitere Zusammenarbeit können sich Einzelhändler auf noch ausgefeiltere und effektivere Lösungen freuen, die sowohl die betriebliche Effizienz als auch das allgemeine Einkaufserlebnis verbessern.

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