Wie InVues CT101 den Autovermietungsprozess bei Sixt Niederlande revolutionierte

Problem:

Sixt Niederlande, ein führender Autovermieter, hatte mit seinem digitalen Mietprozess immer wieder Probleme. Die Nutzung von Tablets zur Abwicklung von Mietvorgängen wurde durch häufige Probleme beeinträchtigt:

• Batterieprobleme: Bei Tablets ist in entscheidenden Momenten oft der Akku leer, was den digitalen Mietvorgang unterbricht.
• Körperlicher Schaden: Durch die regelmäßige Handhabung gingen viele Tablets kaputt, was erhebliche Reparatur- und Ersatzkosten zur Folge hatte.
• Betriebsineffizienzen: Aufgrund dieser Probleme waren die Mitarbeiter gezwungen, auf die herkömmliche Büroarbeit zurückzugreifen, was zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten sowohl für das Personal als auch für die Kunden führte.

Während einer Geschäftsreise erlebte Martin Kannekens, Regionaldirektor für Benelux und Skandinavien bei InVue, diese Herausforderungen aus erster Hand, als der Akku des Tablets, das er für seinen Mietvorgang verwendete, fast leer war und er auf herkömmliche Papierarbeit umsteigen musste. Frustriert von dieser Ineffizienz forderte Martin alle seine Partner auf, bei den Autovermietungen an Flughäfen nach besseren Lösungen zu suchen.

Lösung:

Vor

Nach

Als Antwort auf Martins Herausforderung wandte sich Resatec, ein Partner von InVue, mit einer möglichen Lösung an Sixt Niederlande. Sixt Niederlande erkannte die Chance und reagierte schnell, um die anhaltenden Probleme mit seinen digitalen Geräten zu lösen.

Die Tablet-Sicherheitslösung CT101 von InVue wurde vorgeschlagen und anschließend für einen Testlauf in der Zentrale von Sixt Niederlande installiert.

Der CT101 bot:

• Sicheres Laden: Stellt sicher, dass die Tablets stets aufgeladen und einsatzbereit sind und schließt das Risiko batteriebedingter Störungen aus.
• Robuster Schutz: Schützt Tablets vor physischen Schäden und reduziert dadurch die Reparatur- und Ersatzkosten erheblich.
• Verbesserte Effizienz: Dadurch kann der Mietvorgang vollständig digitalisiert werden, was die Betriebseffizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Ergebnisse:

Die Testinstallation des CT101 in der Zentrale von Sixt Niederlande verlief äußerst erfolgreich. Zu den beobachteten Vorteilen gehörten:

• Keine Ausfallzeiten: Da die Tablets stets aufgeladen sind, muss nicht mehr auf den herkömmlichen Papierkram zurückgegriffen werden, sodass ein reibungsloser digitaler Mietvorgang gewährleistet ist.
• Einsparmaßnahmen: Deutliche Reduzierung der Kosten für Reparaturen und Austausch von Tablets aufgrund des robusten Schutzes, den das CT101 bietet.
• Positives Feedback: Sowohl Mitarbeiter als auch Kunden berichteten von einer höheren Zufriedenheit aufgrund der größeren Zuverlässigkeit und Effizienz des Mietvorgangs.

Sixt Niederlande war von den Ergebnissen beeindruckt und entschied sich, elf CT101-Einheiten für mehrere Standorte in Belgien und den Niederlanden zu kaufen. Nach diesem positiven Test sind Pläne in Gang, die Lösung an anderen Standorten einzuführen, um die Betriebseffizienz und den Kundenservice an allen Mietstandorten weiter zu verbessern.