Die wachsende Vorliebe für Self-Service Check-In: Revolutionierung des Gastgewerbes und darüber hinaus 

Im Zuge der COVID-19-Pandemie erlebte das Gastgewerbe einen raschen Übergang zu berührungslosem Self-Check-in und Selbstbedienungsoptionen. Ursprünglich aus gesundheitlichen Gründen, haben sich diese Innovationen zu einer bevorzugten Wahl für Reisende entwickelt und die Landschaft der Gästeerfahrungen in Hotels und darüber hinaus neu gestaltet. Die Integration von Selbstbedienungslösungen wie InVuedie konvertierbaren POS-Tablet-Ständer von ist für das Gastgewerbe bemerkenswert einfach geworden und hat diesen Wandel weiter vorangetrieben.

Die Verlagerung zur Selbstbedienung: Ein anhaltender Trend
Trotz des Abklingens der COVID-19-Pandemie ist die Nachfrage der Reisenden nach Selbstbedienungsoptionen weiterhin groß. Eine von Oracle Hospitality im Jahr 2022 durchgeführte Studie ergab, dass 73 % der Befragten Hotels mit Selbstbedienungsangeboten bevorzugen. Darüber hinaus wünschten sich 38 % der Gäste ein völlig autonomes Erlebnis, bei dem sich die menschliche Interaktion auf spezifische Anfragen beschränkt.

Höhere Gästezufriedenheit und Effizienz
Selbstbedienungs-POS-Stationen gehen nicht nur auf die Wünsche der Gäste ein, sondern rationalisieren auch die Abläufe, indem sie das Risiko von Wartezeiten beim Check-in verringern, die die Kundenzufriedenheit erheblich beeinträchtigen können. Studien haben gezeigt, dass selbst geringe Wartezeiten von nur 5-10 Minuten zu einem drastischen Rückgang der Gästezufriedenheit führen können, was unterstreicht, wie wichtig es ist, den Check-in-Prozess zu beschleunigen.

Mit Technologie dem Personalmangel begegnen
In einer Zeit, die von Personalmangel geprägt ist, bieten Selbstbedienungskioske eine praktische Lösung, um die Abhängigkeit vom Personal an der Rezeption zu verringern. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können Hotels überlastete Mitarbeiter entlasten und gleichzeitig einen nahtlosen Gästeempfang gewährleisten. Das begrenzte Personal kann sich darauf konzentrieren, den Aufenthalt der Gäste persönlicher und angenehmer zu gestalten, anstatt Zeit mit einfachen und sich wiederholenden Aufgaben wie dem Check-in zu verbringen.

Überwindung von Sprachbarrieren mit mehrsprachigem Support
Für Hotels, die eine vielfältige internationale Kundschaft bedienen, stellen Sprachbarrieren eine große Hürde dar. Selbstbedienungskioske, die mit mehrsprachiger POS-Software ausgestattet sind, bieten jedoch ein kosteneffizientes Kommunikationsmittel, das die Zugänglichkeit für Gäste unabhängig von deren Muttersprache verbessert.

Personalisierung und Dateneinblicke erschließen
Durch die Integration von Self-Check-in-Kiosken mit CRM-Datenbanken können Hotels personalisierte Erlebnisse bieten und wertvolle Gästedaten nutzen. Von der Erkennung wiederkehrender Gäste bis hin zur Empfehlung maßgeschneiderter Annehmlichkeiten - diese Systeme erleichtern Upselling-Möglichkeiten, ohne die Reise des Gastes zu stören.

Die Zukunft des Gastgewerbes
Mit der Einführung von Selbstbedienungsinnovationen in der Hotelbranche können Hotels von einer höheren Gästezufriedenheit, betrieblicher Effizienz und Umsatzsteigerung profitieren. Durch den Einsatz von Technologien, die den sich verändernden Kundenwünschen entsprechen, können sich Hotels an der Spitze einer sich schnell entwickelnden Landschaft positionieren.

Die Gewährleistung der Sicherheit und Zuverlässigkeit von Selbstbedienungslösungen ist von größter Bedeutung. Produkte wie InVue's NE150 und andere kompakte Tablet-Ständer bieten einen stabilen Halt für Tablets und schützen Technologie-Investitionen in stark frequentierten Umgebungen, die die Vorteile von Self-Check-in-Optionen nutzen möchten. Diese Ständer sind einfach zu installieren, kompakt und bieten Hochgeschwindigkeitsdatenoptionen.

Diese flexiblen Kassensysteme bieten Hotels die Möglichkeit, jedes beliebige Tablet und Betriebssystem zu verwenden und gewährleisten eine nahtlose Integration in die bestehende Infrastruktur. Indem sie Komfort, Effizienz und Personalisierung in den Vordergrund stellen, können Hotels eine engere Beziehung zu ihren Gästen aufbauen und gleichzeitig ein nachhaltiges Geschäftswachstum in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erzielen.