Der Preis des Prestiges: Luxusmarken kämpfen mit Kriminalität und Sicherheit im Einzelhandel

Der Einzelhandel hat mit Ladendiebstahl und organisierter Kriminalität zu kämpfen, aber der Luxuseinzelhandel steht möglicherweise vor noch größeren Herausforderungen. Hochwertige Marken sind weltweit für ihre Handwerkskunst, ihre Exklusivität und vor allem für ihre hohen Preise bekannt. Da der Wiederverkaufswert von Luxusgütern so hoch ist, sind sie ein bevorzugtes Ziel für Diebstähle.

Luxuseinzelhandelsgeschäfte bieten hochwertige Mode, Accessoires, Schmuck, Uhren, Parfums, Kosmetika und Wohnkultur an. Sie legen Wert darauf, ihren Kunden ein gehobenes und opulentes Einkaufserlebnis zu bieten, mit eleganten und optisch ansprechenden Innenräumen, gut gestalteten Auslagen und luxuriösem Dekor, um das Ambiente zu verbessern. Trotz der jüngsten Ereignisse wie Überfälle auf Luxus-Juweliergeschäfte und Raubüberfälle in Luxus-Kaufhäusern erwarten die Kunden nach wie vor ein persönliches, exklusives Einkaufserlebnis ohne Kabel und Sicherheitseinrichtungen.

Wie können Luxusgeschäfte Diebstähle verhindern und gleichzeitig ihr Markenimage und ihren Ruf bewahren? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche besonderen Herausforderungen Luxuseinzelhändler zu bewältigen haben, warum sie möglicherweise keine optimalen Sicherheitsmaßnahmen im Einzelhandel anwenden und was sie tun können, um Luxusprodukte zu schützen.

Tun die Luxuseinzelhändler genug?

Selbst in Zeiten der Inflation wird die Nachfrage nach Luxusgütern im Jahr 2023 um fast 9 % steigen und damit die Inflation übertreffen. Da Luxusmarken nach wie vor beliebte Statussymbole sind, sind sie oft unterbesetzt und unzureichend gegen Diebstahl und organisierte Verbrecherringe geschützt.

Wenn Sie an Luxusgeschäften wie Louis Vuitton, Chanel oder Gucci vorbeigehen, was beobachten Sie dann? Oft sind nur ein oder zwei Mitarbeiter anwesend, es gibt nur wenig Sicherheitspersonal und die Läden wirken oft leer.

Zu den aktuellen Sicherheitsstrategien im Luxuseinzelhandel gehören die Begrenzung der Anzahl der Kunden, die das Geschäft zu jeder Zeit betreten dürfen, und der Einsatz moderner Sicherheitskameras. Moderne Überwachungssysteme eignen sich zwar hervorragend dazu, Diebstähle im Nachhinein zu erkennen und möglicherweise die Täter zu identifizieren, aber sie können Diebstähle nicht proaktiv verhindern. Außerdem werden häufig RFID-Chips eingesetzt, und für den Fall erheblicher Verluste besteht ein umfangreicher Versicherungsschutz.

1. Aufrechterhaltung eines kundenfreundlichen Umfelds: Wenn Verbraucher viel Geld für hochwertige Waren und Dienstleistungen ausgeben, erwarten Sie nicht nur den besten Kundenservice, sondern auch eine gewisse Ladenästhetik. Starke Sicherheitsvorkehrungen wie sichtbares Sicherheitspersonal, Taschenkontrollen oder umfangreiche Überwachungskameras können das Ambiente beeinträchtigen und dazu führen, dass sich die Kunden unwohl oder unwillkommen fühlen.

2. Schutz des Markenimages: Luxusmarken kultivieren ein Image von Exklusivität, Raffinesse und Vertrauen. Viele Drähte und Sicherheitsvorrichtungen erwecken den Eindruck, dass das Geschäft nicht sicher ist und schmälern den allgemeinen Luxus, der mit Designeruhren, Handtaschen und Kleidung verbunden ist.

3. Rechtliche und datenschutzrechtliche Erwägungen: In einigen Regionen gibt es gesetzliche Beschränkungen für den Einsatz bestimmter Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. aufdringliche Überwachung oder Durchsuchung von Kunden, was die Möglichkeiten von Luxuseinzelhändlern einschränken kann.

4. Mangelndes Bewusstsein: Im vergangenen Jahr ergab eine Umfrage unter Führungskräften großer Designermarken, dass fast 90 % von ihnen mit ihrem derzeitigen Schutzniveau zufrieden waren. Selbst angesichts des massiven Anstiegs dreister Diebstähle im Einzelhandel gingen 24 % so weit, ihre Sicherheitsmaßnahmen als hervorragend zu bezeichnen.

Obwohl nur 11 % der organisierten Verbrecherringe im Einzelhandel auf Luxusmarken abzielen, sind sie bei ihren Versuchen immer gewalttätiger geworden und setzen Mitarbeiter und Kunden einem größeren Verletzungsrisiko aus. Wie ihre Pendants in der Einzelhandelsbranche müssen auch Designermarken unbedingt eine umfassendere Strategie zur Verhinderung von Verlusten entwickeln.

Verbesserte Sicherheitsstrategien für den Luxuseinzelhandel

Die ständige Berichterstattung über Gruppen von Dieben, die sich Waren schnappen und durch die Eingangstür verschwinden, ist auch diesen hochwertigen Marken nicht entgangen. Sie planen, mehr in Maßnahmen zum Schutz von Vermögenswerten zu investieren, aber können sie mit dem Innovationsgrad Schritt halten, der erforderlich ist, um den Dieben einen Schritt voraus zu sein? Hier sind weitere proaktive Lösungen, die Unternehmen ergreifen können, um Diebstähle einzudämmen.

• Engere Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden: Jeder kann jederzeit einen Diebstahl begehen, aber bei Einbruchdiebstählen und Rammangriffen verfolgen organisierte Verbrecherbanden einen Ort oft wochenlang, bevor sie zuschlagen. Sie neigen dazu, sich einen Namen zu machen, der sie auf dem Radar der Strafverfolgungsbehörden erscheinen lässt. Eine enge Zusammenarbeit mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden kann dazu beitragen, einen möglichen Überfall vorherzusehen oder Verdächtige schneller zu fassen.
• Umfassende Mitarbeiterschulung: Die Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle für den anhaltenden Erfolg eines jeden Unternehmens. Es ist wichtig, sie nicht nur in der Verwaltung des Inventars und der Kundenbetreuung zu schulen, sondern auch darin, wie sie sich im Falle eines Diebstahls verhalten sollen. Wenn sie die Sicherheitsprotokolle kennen, können sie sich selbst und die Kunden in Sicherheit bringen. Das Wichtigste: Greifen Sie bei einem Raubüberfall nicht ein! Jedes materielle Gut ist es nicht wert, Verletzungen oder Leben zu riskieren!
• Investieren Sie in innovative Maßnahmen zur Zugangskontrolle: Luxusmarken sind dafür bekannt, dass sie offene Glasauslagen haben, die leicht zugänglich und für Diebe verlockend sind. Mit Zugangskontrollmaßnahmen wie Smart Locks sind Luxusmarken in der Lage, die gleiche Ladenästhetik beizubehalten und gleichzeitig den Zugang zu den Produkten einzuschränken. Smart Locks sind diskret und schlank, so dass sie sich nahtlos in die Glasauslagen einfügen und ein professionelles Erscheinungsbild aufrechterhalten.

Da Smart Locks mit einem einzigen Schlüssel oder den intelligenten Geräten eines Geschäfts funktionieren, können sie Marken auch vor internem Diebstahl schützen, indem sie nachverfolgen, wer wann auf welche Produktauslagen zugegriffen hat, um einen vollständigen Prüfpfad zu erstellen. Diese zusätzliche Sicherheitsebene kann nicht nur die Waren, sondern auch das Verkaufsteam und die Kunden schützen.

• Arbeiten Sie mit einer Sicherheitsmarke für den Einzelhandel zusammen, um individuelle Lösungen zu entwickeln: Sicherheit ist keine Einheitsgröße für alle. Von hochwertigen Uhren und Accessoires bis hin zu luxuriösen Kosmetika und Schönheitsprodukten sowie Handtaschen erfordern unterschiedliche Produkte eine Reihe von Sicherheitsvorrichtungen. Da immer mehr Einzelhändler der gehobenen Preisklasse ihre Ausgaben für die Verlustprävention erhöhen wollen, wäre es ein einzigartiger Ansatz, eng mit Sicherheitsunternehmen wie InVue zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

InVue verfügt über eine globale Präsenz und eine langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit den größten Einzelhändlern der Welt bei der Entwicklung maßgeschneiderter Sicherheitslösungen. Während sich viele Konkurrenten nur auf den Produktschutz konzentrieren, konzentriert sich das Ingenieursteam von InVueauch auf das Kundenerlebnis und die Art und Weise, wie Verbraucher gerne einkaufen.

Durch die strategische Positionierung auf der ganzen Welt können die Lösungen von InVueschnell eingesetzt werden und reduzieren nachweislich Diebstähle. InVue hat auch Erfahrung in der Zusammenarbeit mit europäischen Luxusmarken, um innovative und kundenorientierte Lösungen für den globalen Markt einzusetzen.

Premium-Schutz mit InVue

Jahrzehntelang haben Luxusmarken ihr Prestige durch traditionelle Methoden aufrechterhalten, indem sie ihre Handwerkskunst und ihr hervorragendes Design bewahrten. Da Diebstahlsversuche jedoch immer raffinierter werden, ist es für die Sicherheit im Luxuseinzelhandel unerlässlich, sich zu erneuern und weiterzuentwickeln. Ob Sie nun eine exklusive Designermarke, ein Wiederverkäufer oder eine Boutique sind, die Sicherheitslösungen von InVuesind unverzichtbar im Kampf gegen internen und externen Diebstahl im Einzelhandel.