Hochgradig konfigurierbare, cloudbasierte Lösung, die jederzeit Zugriff auf Daten ermöglicht.

Unsere Gesamtvision besteht darin, eine offene Ausstellung für Produkte zu schaffen und diese gleichzeitig zu schützen. Wir hatten Probleme mit langsamen Servicezeiten und langen Warteschlangen der Kunden. Wir sahen auch Probleme mit dem Diebstahl von Schmuck und Mobiltelefonprodukten. Ein weiterer Problembereich war die Bekleidungsabteilung. Um den Kunden angemessen helfen zu können, müssten die Mitarbeiter ihren Bereich des Ladens unbeaufsichtigt lassen. Dies führte dazu, dass die Mitarbeiter in ihrem Verantwortungsbereich große Angst vor möglichen Diebstählen hatten.

LIVE Access-Software, mPOS-Stationen, Smart Lock und OneKEYs wurden Ende 2017 und Anfang 2018 an 214 Coppel-Standorten implementiert. Unsere Mitarbeiter können nun frei mit den Kunden durch den Laden gehen und ihnen dabei helfen, die richtigen Produkte zu finden. Bisher mussten sie einen Kunden an einen anderen Mitarbeiter übergeben oder nach dem richtigen Schlüssel suchen. Mit LIVE Access und OneKEY können wir jetzt einen noch persönlicheren Service bieten. Bei Coppel nutzen wir auch die „Sounder“-Funktionalität von LIVE Access. Das bedeutet, dass, während ein Schloss geöffnet ist, niemand mit demselben Schlüssel ein anderes Schloss öffnen kann. Das gibt unseren Kassenschubladen zusätzliche Sicherheit und Sicherheit.

Seit der Installation von LIVE Access haben wir keinen internen Diebstahl von Schmuck oder Mobiltelefonprodukten festgestellt. Die mPOS-Stationen enthalten eine kleine Menge Bargeld, aber jetzt, da wir OneKEYs und LIVE Access zur Zugangskontrolle verwenden, ist an den Stationen kein Bargeld verloren gegangen. Mitarbeiter fühlen sich jetzt Safer wenn sie Bargeld in den Schubladen lassen. LIVE Access hat das Vertrauen unserer Mitarbeiter gestärkt, was zu einer erhöhten Bereitschaft geführt hat, Kunden zu bedienen. Die Möglichkeit, jedes Schloss im Geschäft zu öffnen, hat den Mitarbeitern mehr Selbstvertrauen gegeben. Die Analyse der von den Schlüsseln erfassten Daten verschafft mir und dem Coppel-Management Einblick in das Geschehen im Geschäft und die Aktivitäten der Mitarbeiter. Es war eine Win-Win-Situation für alle.