Sicherheitskrise im Einzelhandel: Erkenntnisse aus der NRF-Umfrage 2023
Kriminalität, Gewalt und Diebstahl im Einzelhandel stellen den Einzelhandel vor große Herausforderungen.
Der Einzelhandel steht vor einer beispiellosen Welle von Herausforderungen, von grassierender Kriminalität und Gewalt bis hin zu unerbittlichem Diebstahl. Inmitten dieser Herausforderungen bietet die Einzelhandelssicherheitsumfrage 2023 der National Retail Federation wertvolle Einblicke in den aktuellen Stand der nationalen Einzelhandelssicherheit und das Problem, mit dem wir im Zusammenhang mit der organisierten Einzelhandelskriminalität konfrontiert sind.
Basierend auf den Beiträgen von Einzelhändlern aus dem ganzen Land zeichnet dieser umfangreiche Bericht ein anschauliches Bild der Sicherheitsherausforderungen und vorherrschenden Trends in der Branche.
Gewalt und die mit Diebstählen verbundene Gewaltgefahr sind für Einzelhändler die größten Sorgen, wobei Ladendiebe immer aggressiver werden. Auch Straftäter der organisierten Einzelhandelskriminalität (ORC) sind gewalttätiger geworden. Zusätzlich zu persönlichen Straftaten melden Einzelhändler zunehmend Fälle von E-Commerce-Betrug, Telefonbetrug, Lieferbetrug und Retourenbetrug.
Um diese Probleme zu bekämpfen, investieren Einzelhändler in Personal-, Technologie- und Strafverfolgungspartnerschaften. Einige waren sogar zu drastischen Maßnahmen gezwungen, wie z. B. einer Reduzierung der Betriebszeiten, einer Änderung der Produktverfügbarkeit oder der Schließung von Geschäften. Die NRF hat sich für gesetzgeberische Maßnahmen zur Bewältigung dieser Herausforderungen eingesetzt, darunter das INFORM Consumers Act, um Transparenz auf Online-Marktplätzen zu schaffen, und das Combating Organised Retail Crime Act, um ORC wirksamer zu bekämpfen.
Wichtigste Erkenntnisse aus der Umfrage:
Der Einzelhandelsschwund, der vor allem durch Diebstähle verursacht wird, stieg im Geschäftsjahr 2022 auf 1,6 %, was zu Verlusten in Höhe von 112,1 Milliarden US-Dollar führte und eine erhebliche finanzielle Herausforderung für die Branche darstellte. Während der Warenschwund im Einzelhandel eine Vielzahl von Verlustfaktoren umfasst, wird er der Umfrage zufolge hauptsächlich durch Diebstahl verursacht, der sowohl interne als auch externe Quellen umfasst. Erstaunliche 65 % des Schwunds im Einzelhandel sind auf Diebstahl zurückzuführen, wobei externe Diebstähle, einschließlich ORC, durchschnittlich 36 % zum Gesamtverlust beitragen.
Einzelhändler machen sich zunehmend Sorgen über Gewalt und die Gefahr von Gewalt im Zusammenhang mit Diebstählen, und aggressive Ladendiebstähle nehmen zu.
Die organisierte Einzelhandelskriminalität ist ein weiterer Bereich, der Anlass zur Sorge gibt, da ORC-Täter immer gewalttätiger werden und strengere Maßnahmen zur Bekämpfung dieser Art von Kriminalität erforderlich sind. 88 % der Einzelhändler geben an, dass Ladendiebe etwas oder deutlich aggressiver und gewalttätiger vorgehen.
Einzelhändler haben auch mit verschiedenen Formen des Betrugs zu kämpfen, darunter E-Commerce-Betrug, Telefonbetrug und Retourenbetrug. Daher ist es erforderlich, in Personal, Technologie und Partnerschaften mit Strafverfolgungsbehörden zu investieren, um diese Probleme zu entschärfen. Einige mussten drastische Maßnahmen ergreifen, wie z. B. die Reduzierung der Betriebsstunden und die Änderung der Produktverfügbarkeit.
Die NRF setzt sich aktiv für gesetzgeberische Maßnahmen zur Bewältigung dieser Herausforderungen ein und betont die Bedeutung von Transparenz auf Online-Marktplätzen und wirksameren Strategien zur Bekämpfung der organisierten Einzelhandelskriminalität.
Einführung modernster Strategien und Lösungen
Für jedes Problem gibt es eine Lösung, und Schadensverhütungsteams auf der ganzen Welt suchen aktiv nach innovativen Lösungen, um Verluste zu erkennen, abzuschrecken, zu verhindern oder zu minimieren.
Als Reaktion darauf haben 53 % der Befragten Maßnahmen ergriffen, um ihre Schulungsinitiativen zum Thema Gewalt am Arbeitsplatz unter Mitarbeitern zu intensivieren. In einem Umfeld, in dem Gewalt eine der größten Bedrohungen darstellt, unterstreicht diese Verpflichtung zur Bereitschaft das unerschütterliche Engagement der Branche für die Sicherheit ihrer Arbeitskräfte.
54 % der Einzelhändler haben ihre Investitionen in Technologie und Softwarelösungen erhöht, während weitere 48 % mehr Mittel für die Erweiterung ihres Ausrüstungsarsenals zur Schadensverhütung und Sicherheit zur Bekämpfung krimineller Aktivitäten bereitgestellt haben.
Darüber hinaus haben im letzten Jahr 54 % der Einzelhändler ihre Investitionen in Technologie und Softwarelösungen erhöht, während weitere 48 % mehr Mittel für die Erweiterung ihres Ausrüstungsarsenals zur Schadensverhütung und Sicherheit zur Bekämpfung krimineller Aktivitäten bereitgestellt haben.
Einzelhändler suchen nach Werkzeugen und Lösungen, um diese dringenden Herausforderungen direkt anzugehen. InVue, ein führendes Unternehmen im Bereich der Einzelhandelssicherheit, bietet eine Reihe innovativer Produkte und Lösungen, die Ihr Unternehmen vor Diebstahl, Gewalt und den unzähligen Sicherheitsbedrohungen schützen sollen, die in der NRF-Umfrage zur Einzelhandelssicherheit 2023 beschrieben werden.
Sehen Sie sich genauer an, wie InVue Security ein wichtiger Bestandteil Ihrer Einzelhandelsstrategie sein können, um Ihr Unternehmen und Ihre Vermögenswerte in dieser sich entwickelnden Einzelhandelslandschaft zu schützen.