Führender Mobilfunkanbieter entscheidet sich für drahtlose Sicherheit, um das Einkaufserlebnis aufzufrischen.
 |  |
 |  |
Situation
Die Signature-Stores des Carriers nutzten bisher ältere InVue Modelle zum Aufsteller ihrer Geräte. Nach sechs Jahren wollte der Kunde das Erscheinungsbild und die Erfahrung auffrischen, um sie an die jüngsten Veränderungen seines Unternehmens anzupassen. Sie wollten ein ansprechenderes und wirkungsvolleres Kundenerlebnis schaffen, das letztendlich den Umsatz pro Geräteaufsteller steigern würde. Darüber hinaus hatten die Geschäfte jahrelang keine Erneuerung ihrer Aufsteller erhalten. Jedes Geschäft nahm individuelle Änderungen vor, um die Funktionalität von Aufsteller sicherzustellen, was zu einer Mischung aus Technologie, einer inkonsistenten Ästhetik und einem verwirrenden, störenden Kundenerlebnis führte. Schließlich war es eine Priorität, eine einzige Lösung zu finden, die die Geschäfte zukunftssicher macht. Da sich die Technologie weiterentwickelte und neue Elektronik eingeführt wurde, musste das Einzelhandelsteam eine Aufsteller-Lösung finden, die Strom und Sicherheit nahtlos von älteren Modellen auf die neuesten Generationen überträgt – und das alles ohne Unterbrechung des Ladenerlebnisses.
| 1 | Schaffen Sie ein wirkungsvolleres Kundenerlebnis. | 2 | Optimieren Sie die Aufsteller-Ästhetik. | 3 | Kompatibilität mit sich entwickelnder Elektronik. |
Der vertikale kabellose Ständer S3100V invue's wurde aufgrund seines beeindruckenden Kundenerlebnisses und der Fähigkeit, Geräte verschiedener Marken mit Strom zu versorgen, zur Unterstützung des gesamten Mobilfunkgeschäfts Aufsteller des Mobilfunkanbieters ausgewählt. Die Alarmzoneneinteilungsfunktion des S3100V löste die Herausforderung, das beste Ladenerlebnis ohne Einbußen bei der Sicherheit zu gewährleisten. Kunden können jetzt die volle Funktionalität jedes Geräts erkunden – vom Aufnehmen von Selfies bis hin zum Experimentieren mit Apps. Darüber hinaus ermöglicht das kabellose Design mobilen Experten, Kunden im gesamten Geschäft andere kompatible Elektronikgeräte zu zeigen. Kunden können andere Geräte testen und praktische Einsatzmöglichkeiten der neuen Telefone entdecken. Der verbesserte persönliche Service hat zu einem höheren Umsatz pro Kunde geführt.
Der Einzelhändler hat S3100V bereits an 40 Standorten in den Vereinigten Staaten eingesetzt und beabsichtigt, ihn bis 2022 auf 400 weitere Geschäfte auszuweiten. Insgesamt läuft der Betrieb reibungsloser, seit die alten Halteseile und Netzteile entfernt wurden, und die Schadens- und Zerstörungsmeldungen sind deutlich zurückgegangen. Die Zeit, die für den Abschluss jedes Verkaufs benötigt wird, hat sich verkürzt, da die Mitarbeiter größere Chancen haben, mit den Kunden in Kontakt zu treten, während diese das Geschäft erkunden.
„InVue ist seit mehreren Jahren ein vertrauenswürdiger Partner, der unsere Anforderungen an Design, Sicherheit und Kundenerlebnis in jedem Geschäft in Einklang bringt. Ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit führte kürzlich zur Implementierung von S3100V in unserem neuesten Design-Concept-Store.
Wir wollten ein verbessertes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig angemessene Gerätesicherheit bieten. Die neue drahtlose Lösung ermöglicht Kunden eine freiere Interaktion mit Geräten und erleichtert es unseren Mobilexperten, sie bei Kaufentscheidungen zu unterstützen. Die Lösung entsprach auch dem Erlebnis und dem Design, das wir in unseren neuen, erlebnisreichen Filialen erreichen wollten.“
— Programmmanager bei einem führenden Mobilfunkanbieter
