60-sekündige Einblicke in den Einzelhandel mit Vitag New Zealand.

Als globales Unternehmen arbeitet InVue mit einem strategischen Netzwerk ausgewählter Vertriebspartner zusammen, die jedem unserer Kunden einen speziellen Service bieten. Die Einzelhandelsumgebungen und die damit verbundenen Herausforderungen sind von Region zu Region sehr unterschiedlich, und unsere Partner bringen eine einzigartige Perspektive und lokales Fachwissen mit, um die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zu unterstützen – so ist InVue in über 90 Ländern tätig.

Über unsere Medienkanäle bringen wir Gespräche, Erfahrungsberichte und Projekte mit unseren Partnern hervor, um zu zeigen, wie der Einzelhandel auf der ganzen Welt aussieht.

Für diese Frage-und-Antwort-Runde haben wir uns mit Doug Todd, Direktor bei Vitag Security Solutions in Auckland, Neuseeland, in Verbindung gesetzt. Vitag ist seit 2007 Partner und betreut Kunden in Neuseeland und den umliegenden Pazifikinseln.

A. Die häufigste Herausforderung besteht darin, ihnen dabei zu helfen, sichere und zuverlässige Merchandising-Lösungen zu finden. Es ist eine große Herausforderung, Geräte mit Strom zu versorgen und auf dem Aufsteller zu halten, da Hersteller neue Geräte auf den Markt bringen, die stromhungrig sind. Wenn Einzelhändler mit ihren wiederkehrenden Investitionen nicht Schritt halten, haben Sie ein System, das die neuesten Anforderungen nicht unterstützt.

A. Die wichtigste Frage, die sich Einzelhändler stellen sollten, ist: „Wie verbessert dies das Kundenerlebnis in meinem Geschäft?“ Wenn Einzelhändler Umfragen zum Kundenerlebnis durchführen, fallen die Zufriedenheitswerte fast immer niedriger aus als erwartet. Wir bieten immer noch viel Coaching zu dieser Mentalität, das Kundenerlebnis an erste Stelle zu setzen, aber insgesamt sehen wir, dass es in die richtige Richtung geht.

A. In Neuseeland sind Einzelhändler beim Online-Shopping nicht so stark vertreten wie in anderen Teilen der Welt. COVID-19 hat die Nachfrage nach Online-Shopping verändert und große Herausforderungen hinsichtlich der Bestandsgenauigkeit mit sich gebracht. Daher mussten sich die Unternehmen umstellen, um mit der steigenden Nachfrage nach Online-Shopping sowie dem Konzept von Click-and-Collect umzugehen.

Vor Jahren halfen wir Spark Neuseeland ihre Geschäfte komplett auf die OneKEY-Plattform von InVue umgestellt haben und in jedes veröffentlichte Upgrade weiter investieren. Das alles begann vor 13 Jahren und sie sind jetzt bei der vierten Generation von Installationen.

Über ein Kundenprojekt hinaus sind wir der Meinung, dass das OnePOD- Programm das beste Paket von InVue war und im Einzelhandel sehr gut angenommen wurde. Wir sind mit der Entwicklung des Produkts sehr zufrieden und freuen uns darauf, wie weitere Innovationen es prägen werden.

Sind Sie ein Einzelhandelsunternehmen in Neuseeland und den umliegenden Pazifikinseln? Setzen Sie das Gespräch mit Vitag New Zealand fort, indem Sie die folgenden Kontaktinformationen verwenden:

Website: https://vitag.nz/contact/

E-Mail: [email protected]

Telefon: 0800 736 352 oder +64 9 574 5101